【正文】 殊情況，確保不壓車不堵塞。星級考核制度的實施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動了廣大收費人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對收費人員進行全面考核,想取得一個理想的星級,取得相應(yīng)的星級工資就要求我們在工作中從每一個細(xì)節(jié)做起,端正收費態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,，為了進快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，近三個月來，取得了明顯成效。如果說文明服務(wù)是收費站工作中的一項重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,每天棉隊形形色色的司乘人員，工作確實說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。每天都積極認(rèn)真進行衛(wèi)生清潔工作，站區(qū)內(nèi)各個衛(wèi)生區(qū)都仔細(xì)清掃，徹底清理死角，宿舍內(nèi)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保持好。“同一個世界，同一片藍(lán)天”這看似簡單的話語包含了多么深長的意義??！面對曾經(jīng)“東亞病夫”的恥辱，現(xiàn)在的我們不僅自立于民族之林，也贏得了國際社會的尊重與重視。看著來源于奧林匹克五環(huán)，來源于中國遼闊的大地山川、江河湖海和人們喜愛的動物，向全世界人民傳遞友誼、和平的吉祥物福娃，我們應(yīng)當(dāng)迎奧運，講文明、樹新風(fēng)。我的演講結(jié)束了，而營造和諧社會的腳步永遠(yuǎn)不會停下！相信我們，相信自己，會在那一句句，不能高場喧嘩，不能亂吼亂叫……中做得更好，并突破它們，為它們注入生機勃勃的“東方元素”。作為一名普通的收費員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。今天，我們再重新體會這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。當(dāng)人們?nèi)覉F圓舉杯歡慶時，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個小時的勞累，是我們平凡的生活。期待08年劃時代的壯舉，準(zhǔn)備著迎接中國體育事業(yè)發(fā)展的輝煌一刻。無論是運動員的跑鞋，還是奧運“鳥巢”的建設(shè)，都是要靠科技來支持的，所以08年奧運更是一個用科學(xué)技術(shù)大造出來的奧運！奧運伴我行：中國人的奧運夢想也伴隨著中國社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展而逐漸走向了現(xiàn)實。要生活得隨性，每天都給自己一個希望。背靠美麗的**古城，面對浩瀚的**，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說是一種享受！高速公路是一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益?？喔梢邆涑钥嗑袂筛蓞s是要探索和總結(jié)自己獲得的經(jīng)驗，并且運用到實際的工作中去。對于企業(yè)來說，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進行管理。不集溪流，無以成江洋，不積跬步，無以致千里。說說在工作中應(yīng)注意的事項，讓大家心中有個底；講講操作過程中常見的問題，讓大相互有個了解。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高，操作技巧、應(yīng)答能力逐步增強。第五篇：高速公路收費站收費員演講稿七高速公路收費站收費員演講稿七激情在車道上飛揚進入繞城。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。司機含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得有一種說不出的歉意，心里也總是不時地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個難題，我們利用業(yè)余時間，了解與打聽繞城周邊地理知識，站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們再次遇上司機問路時就算沒能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個個都失望的離開。因此開展“您好”工程，以文明、優(yōu)質(zhì)、微笑的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大的駕乘人員是我們的要求。生命是有限的，但希望是無限的，我們創(chuàng)造，所以我們存在。我們成長的路上充滿了坎坷艱辛，中國的體育事業(yè)在發(fā)展的道路上也布滿了荊棘溝壑。奧運伴我行：08年的奧運是人文的奧運。假如說工作的辛勞和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，如同千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會已成為全