【正文】 殊情況，確保不壓車不堵塞。星級(jí)考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績(jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,想取得一個(gè)理想的星級(jí),取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，近三個(gè)月來，取得了明顯成效。如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。每天都積極認(rèn)真進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，站區(qū)內(nèi)各個(gè)衛(wèi)生區(qū)都仔細(xì)清掃，徹底清理死角，宿舍內(nèi)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保持好?！巴粋€(gè)世界，同一片藍(lán)天”這看似簡(jiǎn)單的話語包含了多么深長(zhǎng)的意義啊！面對(duì)曾經(jīng)“東亞病夫”的恥辱，現(xiàn)在的我們不僅自立于民族之林，也贏得了國(guó)際社會(huì)的尊重與重視。看著來源于奧林匹克五環(huán)，來源于中國(guó)遼闊的大地山川、江河湖海和人們喜愛的動(dòng)物，向全世界人民傳遞友誼、和平的吉祥物福娃，我們應(yīng)當(dāng)迎奧運(yùn)，講文明、樹新風(fēng)。我的演講結(jié)束了，而營(yíng)造和諧社會(huì)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停下！相信我們，相信自己，會(huì)在那一句句，不能高場(chǎng)喧嘩，不能亂吼亂叫……中做得更好，并突破它們，為它們注入生機(jī)勃勃的“東方元素”。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。期待08年劃時(shí)代的壯舉，準(zhǔn)備著迎接中國(guó)體育事業(yè)發(fā)展的輝煌一刻。無論是運(yùn)動(dòng)員的跑鞋，還是奧運(yùn)“鳥巢”的建設(shè)，都是要靠科技來支持的，所以08年奧運(yùn)更是一個(gè)用科學(xué)技術(shù)大造出來的奧運(yùn)！奧運(yùn)伴我行：中國(guó)人的奧運(yùn)夢(mèng)想也伴隨著中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展而逐漸走向了現(xiàn)實(shí)。要生活得隨性，每天都給自己一個(gè)希望。背靠美麗的**古城，面對(duì)浩瀚的**，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說是一種享受！高速公路是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益?？喔梢邆涑钥嗑袂筛蓞s是要探索和總結(jié)自己獲得的經(jīng)驗(yàn)，并且運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。對(duì)于企業(yè)來說，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理。不集溪流，無以成江洋，不積跬步，無以致千里。說說在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓大家心中有個(gè)底；講講操作過程中常見的問題，讓大相互有個(gè)了解。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高，操作技巧、應(yīng)答能力逐步增強(qiáng)。第五篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿七高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿七激情在車道上飛揚(yáng)進(jìn)入繞城。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。司機(jī)含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得有一種說不出的歉意，心里也總是不時(shí)地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，了解與打聽繞城周邊地理知識(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們?cè)俅斡錾纤緳C(jī)問路時(shí)就算沒能做到對(duì)答如流，也不再使駕乘人員一個(gè)個(gè)都失望的離開。因此開展“您好”工程，以文明、優(yōu)質(zhì)、微笑的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大的駕乘人員是我們的要求。生命是有限的，但希望是無限的，我們創(chuàng)造，所以我們存在。我們成長(zhǎng)的路上充滿了坎坷艱辛，中國(guó)的體育事業(yè)在發(fā)展的道路上也布滿了荊棘溝壑。奧運(yùn)伴我行：08年的奧運(yùn)是人文的奧運(yùn)。假如說工作的辛勞和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，如同千刀刺入我們火熱的心房！在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全