【正文】 食(牛、羊等牲畜的肉食品)兩種，白食待客是最高的禮遇，因為在蒙古族，白色象征崇高和吉祥。大年和小年是蒙古族比較重要的兩個節(jié)日。朝鮮族是一個能歌善舞的民族，尤其是在他們聚居的延邊朝鮮族自治州，素有歌舞之鄉(xiāng)的美稱。滿族由于生活環(huán)境的不同以及與漢族的頻繁交流，飲食習慣一方面與漢族有些相似，如吃大米、小米、面食等，另一方面仍有自己的特點，如喜吃甜食，過節(jié)時吃餃子，農(nóng)歷除夕時，要吃手扒肉等等。滿族、朝鮮族和蒙古族為我國東北內(nèi)蒙地區(qū)內(nèi)主要的少數(shù)民族。一、接待計劃的主要內(nèi)容(一)學習目標熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。（二）安全防衛(wèi)工作：加強保安隊伍建設，注意做好安全管理和檢查（三）針對人員注意事項：接待人員：接待過程中要熱情，以禮相待，言行舉止自然大方親切，細心周到按排日程翻譯人員：談判前，要充分領會談判精神，正確，忠實地進行翻譯，不得摻雜個人意見。第一篇：接待工作計劃篇一：【范例】接待工作計劃 為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務，值得合作” 所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：一、來賓基本情況： 二、確定接待規(guī)格 、地點三、擬寫接待計劃 四、接待注意事項 此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。對所談問題不清楚時，可向談話人詢問，不能不懂裝懂，主觀臆斷。(二)擬定接待計劃接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。(1)滿族滿族是一個歷史悠久的民族。它還保留了餑餑、湯子、薩其瑪?shù)扔斜久褡逄厥怙L味的食品。每逢節(jié)假日和喜慶日，都可以看見朝鮮族群眾載歌載舞，歡騰雀躍的活動場面。小年是在臘月二十三日，又叫祭灶，是送火神爺?shù)娜兆印４送?，喝奶茶、吃炒米也是蒙古族的飲食習俗之一。這三大節(jié)日原是伊斯蘭教的宗教節(jié)日，后逐漸成為回族的傳統(tǒng)節(jié)日。打木球和斗牛(回族俗稱摜牛)，都是回族的傳統(tǒng)活動，也深受廣大群眾的喜愛。組長：z成員：z（二）評估專項工作小組資料組：負責準備和調(diào)配查資料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務組長：z成員：z功能室組：負責向?qū)＜医榻B功能室器材的用途及使用情況組長：z成員：z環(huán)境出新組：負責學校、學生宿舍、實驗室、食堂各室環(huán)境衛(wèi)生工作組長：z成員：各班班主任師生宣傳組負責校內(nèi)外迎評宣傳工作。(三)迎接安排組工作迎接安排組成員員必須全面了解學?？傮w自評材料的內(nèi)容，做好服務工作。專家來校前一天由環(huán)境衛(wèi)生組負責對全校所有環(huán)境進行大檢查。各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。接待工作計劃 篇3前臺在一定程度上代表了酒店的形象。三、前臺業(yè)務知識的培訓。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。始終保持嚴謹，認真、負責的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務，提高自己的工作能力。對于自己進行階段性的總結(jié)，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。送財務部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。計調(diào)人員詳細審核導游填寫的39。四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的39。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德。希望通過這些有計劃的工作能夠進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，保證公司的運營在既有組織架構(gòu)中進行。培訓工作，沒有計劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。公司目前處于變動改革期，20xx年總體目標首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。二、員工培訓培訓工作主要分為：新員工入職培訓、員工在職崗位培訓具體實施方案：①新員工入職培訓，根據(jù)招聘情況原則上在一個月內(nèi)完成，課程安排在原有的基礎上再優(yōu)化，并做好跟進工作。②20xx年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長及各部門主管進行審議并修改于2月中旬前通過。目標標準為：每季度面談員工人次不少于5次，而談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門主管進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性最好工作。1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。展望20xx年下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。1負責保證公司通訊暢通無阻。2辦公室管理及辦公室財和物的管理。為此，我在這里總結(jié)反思自己，并對下一年的工作做如下計劃：一、思想計劃安排，尤其是在前臺的工作上，思想更是我們工作質(zhì)量的保證。溝通能力在招待中，盡管我們話不能多，但溝通的能力和技巧卻一定要有！為此，我因該多多加強交流能力和溝通技巧，學會禮貌回話，并積極引導。但在接下來的一年里，我會嚴謹?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?，將工作?yōu)秀、有序的做好！第四篇：接待新生工作計劃藝術(shù)系接待新生工作計劃一． 新生接待前三日工作安排，（具體時間待定）對提前來校的新生，做好準備工作。（會議主要內(nèi)容：對新生接待當日的工作進行分配和安排）、標語。主要負責人：學生會主席，團總支副書記五． 新生接待后兩日（包括兩天）工作安排：相關(guān)值日干部繼續(xù)留守行政樓接待點，接待遲來學校的新生，并安排其報到。認真完成公司下達的各項目標任務。負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。1傳真、收發(fā)、復印、通知。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質(zhì)量上、安全上的問題等，自愿扣除當月5%~10%的工資，同時年薪按5%扣除（含當月已經(jīng)扣除的工資）前臺接待工作計劃 篇2八月也是即將要到來了，作為酒店的前臺接待，我也是要對這一個月的工作去提前做好計劃來讓自己更好的去面對工作，去更從容的處理好每日的事情，讓自己也是能得到進步和提升，去有更多收獲。前臺接待工作計劃 篇3回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交。(2)加強禮儀知識學習。感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。這也一向是今后工作努力的目標和方向。、站姿或走姿。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調(diào)要親切柔和。，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以我都會用心的去做每一件事。六、督導迎送服務。十、對客人投訴的處理?？腿藚⒂^完要走時，陪同會籍一起把客人送出門外并歡迎下次光臨。在刷卡消費時，告訴會員此次消費的金額和卡內(nèi)余額，并給其小票。辦卡流程辦卡時輸入顧客卡號、姓名、性別、卡類別、金額、生日、聯(lián)系方式、公司單位、會籍顧問等信息，并做好《卡別明細表》。前臺接待工作計劃 篇10我于xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。拓展閱讀說明：以下內(nèi)容為本文主關(guān)鍵詞的百科內(nèi)容，一詞可能多意，僅作為參考閱讀內(nèi)容，下載的文檔不包含此內(nèi)容。市場競爭的方式可以有多種多樣，比如，有產(chǎn)品質(zhì)量競爭、廣告營銷競爭、價格競爭、產(chǎn)品式樣和花色品種競爭等，這也就是通常所說的市場競爭策略。合同類的有：買賣合同、借款合同、租賃合同、承攬合同、運輸合同、技術(shù)合同、經(jīng)營合同、勞動合同。無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。其次，在接待上，要認清自己代表的是xxx公司的服務，要以公司層面去看待來訪者，有禮用心的招待好來訪人。此外，在茶水廳要時刻保證有各類茶水和一定量的飲料和礦泉水。對于這份工作而言，我認為自己在其中是學習到了很多的。前臺也就代表著整個酒店的形象，我的一舉一動也就象征著酒店的品味和檔次。一段工作的結(jié)束，也就象征著另一端工作的開始。不要偷懶，不要想著去停下腳步，不要停止對未來的想象，也不要停止對自己的鼓勵和鞭策。三、堅持糾正不足，建立自信在平時的工作當中，是有一些不足的，比如說在溝通方面，我還是存在著一些不成熟。一、維護服務態(tài)度，保持微笑對于前臺接待這份工作而言，態(tài)度是一件很嚴肅的事情。此外，要時刻長背帶樓下便利店號碼，以便在必要的時候能及時補充所需，保證招待的質(zhì)量。二、工作方面面對服務，我也不能僅僅只在思想上要求自己，行動是更為重要的前提！在接下來：個人形象在工作中要保持好自己的個人形象，確保每天工作的裝束干凈整潔，得體大方。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。述職報告：指各級各類機關(guān)工作人員，主要是領導干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。指一種沒有任何外在力量阻止和干擾的市場情況。市場競爭：市場競爭是市場經(jīng)濟的基本特征。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度?，F(xiàn)將下半年的工作計劃如下：一、前臺接待方面前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。金卡的辦理需有公司領導的簽字。顧客走時，盡量送顧客出門，并歡迎下次光臨。體驗卡客戶持體驗卡來館的顧客第一次來館時先填寫《國奧俱樂部來訪客人登記表》，后由會籍顧問帶入場地，前臺人員要記住經(jīng)常持卡來運動的顧客的姓名及聯(lián)系方式，及時反饋給會籍，這樣的顧客很大程度上屬于潛在客戶，加強跟進服務。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案。二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。七、拓展知識面，不斷完善自我業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務工作內(nèi)容質(zhì)量要求三、接待服務熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。，一米之內(nèi)聽問候。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正?，F(xiàn)將一年來的學習、工作狀況總結(jié)如下：一、在實踐中學習，努力適應工作這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，工程設計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤。而日常的工作自己也是要做好，同時也是多一些思考，如何的改進，能讓事情做得更有效率一些，不要停止思考，而不是以前怎么做就如何，只要達到了目的而自己能提升效率，那么也是多去嘗試才行的。辦公室接待。1負責公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、工作計劃及總結(jié)報告。、熱情為新生服務，盡力幫助新生，誠懇回答新生或家長有關(guān)詢問，杜絕說有損學院或系形象的話和做有損學院或系的事。（地點：待定負責人：學