【正文】 是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。20xx年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動(dòng)，年初所召開了所務(wù)會議，對開展創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行討論，總結(jié)了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)省級創(chuàng)建活動(dòng)，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，開展分階段實(shí)施。20xx年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織協(xié)調(diào)下，與麗水所收費(fèi)員進(jìn)行了對調(diào)交流、學(xué)習(xí)。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項(xiàng)工作成績提高顯著。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費(fèi)所進(jìn)行實(shí)際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作演練，為開通后順利收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；2003年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動(dòng)，通過開展活動(dòng)，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識水平。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個(gè)工作當(dāng)中。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的初次考評。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費(fèi)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤稽查。為積極探索“精品”服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號”服務(wù)活動(dòng)，積極主動(dòng)熱情的為每個(gè)需要幫助的用戶解決困難。機(jī)主很感動(dòng)拿出500元現(xiàn)金來酬謝她，但被她婉言謝絕了。在創(chuàng)文明號活動(dòng)中，我站把爭創(chuàng)工作與精神文明建設(shè)結(jié)合起來，主要做到：一、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型青年文明號”，平時(shí)每月組織團(tuán)員政治學(xué)習(xí)不少于兩次，幾年來從未間斷。在“大手拉小手，愛心獻(xiàn)春蕾”捐資助學(xué)活動(dòng)中，全站青年收費(fèi)員從微薄的工資中共捐出18325元扶貧助學(xué)，與岑溪市xx鎮(zhèn)大垌小學(xué)、中心小學(xué)的覃勇、覃燕妮和鐘成三個(gè)孤兒結(jié)成對子，資助他們完成學(xué)業(yè)。我站還善于利用新聞輿論促進(jìn)工作發(fā)展，通訊員先后在《廣西交通》、《廣西公路征稽》、《廣西工人報(bào)》和《梧州公路》等黨刊黨報(bào)中發(fā)表各種新聞信息320多篇，為公路通行費(fèi)征收工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的思想輿論環(huán)境。自開征以來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我站青年員工拒絕請吃60多次，拒收金額3000多元，自建站以來做了好人好事達(dá)250件以上，120人次。這樣，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益就相應(yīng)出來了。自開通運(yùn)營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大XX影響，光大河北交通形象。二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制。在軟件建設(shè)上我們堅(jiān)持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的。因此我站充分發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍作用，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每年制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，確定了指導(dǎo)思想，奮斗目標(biāo)和具體內(nèi)容。下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化窗口意識。這支年輕而富有朝氣的隊(duì)伍為梧州公路收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，成為梧州公路局收費(fèi)系統(tǒng)一支重要的生力軍，我們用火熱的青春構(gòu)筑起桂東收費(fèi)系統(tǒng)一道最亮麗的彩虹！第五篇：收費(fèi)站創(chuàng)建省級青年文明號匯報(bào)材料青春在高速路上閃光——XX站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報(bào)材料XX高速公路XX收費(fèi)站隸屬于河北省XX高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開通運(yùn)營。從XX年收入10，777，642元上升到XX年29，792，436元，預(yù)計(jì)今年通行費(fèi)收費(fèi)超三千萬元大關(guān)。為了激勵(lì)廣大團(tuán)員青年在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中做一名誠信的收費(fèi)員，團(tuán)支部于每年學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日，要求每一位團(tuán)員青年堅(jiān)持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”從我做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，自覺實(shí)踐《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。特別是今年開展的“笑臉迎賓客，情系寶石節(jié)”競賽活動(dòng)，以“用我的微笑傳遞梧州的熱情”為主題，收到良好的社會效益。積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力實(shí)現(xiàn)人才效益，我站員工取得了?？埔陨蠈W(xué)歷 8人，業(yè)務(wù)培訓(xùn)46人次，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)明顯提高。海城分公司將在已有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持重在創(chuàng)建的原則，繼續(xù)倡導(dǎo)“在社會做好公民、在企業(yè)做好員工、在家庭做好成員”的三好觀念，通過創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。下雪天由于樓前道路比較滑，營業(yè)員總會把老大爺推到道路平整的地方；由于很多用戶訂制了一些包月的信息費(fèi)，但有的費(fèi)用卻不知從何而來，咨詢?nèi)藛T羅息耐心地為用戶查詢，并取消，這一工作得到用戶的贊許。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費(fèi)科指導(dǎo)下，全體員工主動(dòng)虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機(jī)進(jìn)行登記造冊，并通報(bào)各兄弟單位。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強(qiáng)身健體的保證。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長、收費(fèi)員等各個(gè)崗位的工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》