【正文】 是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。20xx年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務會議，對開展創(chuàng)建活動進行討論，總結(jié)了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎上，繼續(xù)申報省級創(chuàng)建活動，并專人負責創(chuàng)建活動，開展分階段實施。20xx年4月份，在管理處收費科的組織協(xié)調(diào)下，與麗水所收費員進行了對調(diào)交流、學習。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設，各項工作成績提高顯著。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費所進行實際操作學習，在即將開通時，所又組織全所人員進行業(yè)務理論知識學習和實際操作演練，為開通后順利收費做好充分的準備；2003年，所每月組織收費人員進行業(yè)務學習，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務知識競賽等活動，通過開展活動，促進了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業(yè)務保有量，提高了收費業(yè)務知識水平。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實施辦法，明確創(chuàng)建目標，將創(chuàng)建工作的近期任務和長遠目標有機地結(jié)合在一起，納入到整個工作當中。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級衛(wèi)生先進單位，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建市級衛(wèi)生先進單位的初次考評。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費人員的收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等文明服務情況進行跟蹤稽查。為積極探索“精品”服務方式，他們積極推行“青年文明號”服務活動，積極主動熱情的為每個需要幫助的用戶解決困難。機主很感動拿出500元現(xiàn)金來酬謝她，但被她婉言謝絕了。在創(chuàng)文明號活動中，我站把爭創(chuàng)工作與精神文明建設結(jié)合起來，主要做到：一、開展創(chuàng)建“學習型青年文明號”，平時每月組織團員政治學習不少于兩次，幾年來從未間斷。在“大手拉小手，愛心獻春蕾”捐資助學活動中，全站青年收費員從微薄的工資中共捐出18325元扶貧助學，與岑溪市xx鎮(zhèn)大垌小學、中心小學的覃勇、覃燕妮和鐘成三個孤兒結(jié)成對子，資助他們完成學業(yè)。我站還善于利用新聞輿論促進工作發(fā)展，通訊員先后在《廣西交通》、《廣西公路征稽》、《廣西工人報》和《梧州公路》等黨刊黨報中發(fā)表各種新聞信息320多篇，為公路通行費征收工作創(chuàng)造了一個良好的思想輿論環(huán)境。自開征以來，據(jù)不完全統(tǒng)計我站青年員工拒絕請吃60多次，拒收金額3000多元，自建站以來做了好人好事達250件以上，120人次。這樣，經(jīng)濟效益和社會效益就相應出來了。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大XX影響，光大河北交通形象。二、完善組織結(jié)構，健全監(jiān)督機制。在軟件建設上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的。因此我站充分發(fā)揮團組織的生力軍作用，發(fā)揚團隊精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領導小組，堅持每年制定創(chuàng)建活動實施方案，確定了指導思想，奮斗目標和具體內(nèi)容。下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報如下：一、加強創(chuàng)建領導，強化窗口意識。這支年輕而富有朝氣的隊伍為梧州公路收費事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻，成為梧州公路局收費系統(tǒng)一支重要的生力軍，我們用火熱的青春構筑起桂東收費系統(tǒng)一道最亮麗的彩虹！第五篇：收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料青春在高速路上閃光——XX站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報材料XX高速公路XX收費站隸屬于河北省XX高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開通運營。從XX年收入10，777，642元上升到XX年29，792，436元，預計今年通行費收費超三千萬元大關。為了激勵廣大團員青年在市場經(jīng)濟的大潮中做一名誠信的收費員，團支部于每年學習雷鋒紀念日，要求每一位團員青年堅持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”從我做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，自覺實踐《公民道德建設實施綱要》。特別是今年開展的“笑臉迎賓客，情系寶石節(jié)”競賽活動，以“用我的微笑傳遞梧州的熱情”為主題，收到良好的社會效益。積極開展各項業(yè)務培訓工作，努力實現(xiàn)人才效益，我站員工取得了?？埔陨蠈W歷 8人，業(yè)務培訓46人次，收費員的業(yè)務技術素質(zhì)明顯提高。海城分公司將在已有榮譽的基礎上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強對創(chuàng)建工作的領導，堅持重在創(chuàng)建的原則，繼續(xù)倡導“在社會做好公民、在企業(yè)做好員工、在家庭做好成員”的三好觀念，通過創(chuàng)建實現(xiàn)“兩個提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。下雪天由于樓前道路比較滑，營業(yè)員總會把老大爺推到道路平整的地方；由于很多用戶訂制了一些包月的信息費，但有的費用卻不知從何而來，咨詢?nèi)藛T羅息耐心地為用戶查詢，并取消，這一工作得到用戶的贊許。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費科指導下，全體員工主動虛心學習有關真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機進行登記造冊，并通報各兄弟單位。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強身健體的保證。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費科、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責，結(jié)合工作實際制定完善了《收費紀律考核細則》、《衛(wèi)生管理制度》