【正文】 的職責(zé)，準(zhǔn)確研判審判工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)，總結(jié)審判經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理審判工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2．人民法院開展審判管理，要運(yùn)用組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督、制約等方法，對(duì)審判工作進(jìn)行合理安排，對(duì)審判過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)審判質(zhì)效進(jìn)行科學(xué)考評(píng)，對(duì)司法資源進(jìn)行有效整合，確保司法公正、廉潔、高效。二、審判管理基本要求3．開展審判管理，要堅(jiān)持以法律為依據(jù)，嚴(yán)格依照法律、司法解釋的規(guī)定確定審判管理的職責(zé)，處理好管理與審判的關(guān)系，既要加強(qiáng)對(duì)審判活動(dòng)的監(jiān)督與制約，又要防止超越法律規(guī)定干預(yù)審判業(yè)務(wù)部門及審判人員依法辦案。院長(zhǎng)、庭長(zhǎng)、審判長(zhǎng)要在依法監(jiān)督指導(dǎo)辦案的同時(shí)，切實(shí)承擔(dān)起管理法官、管理案件的職責(zé)，要把審判質(zhì)量管理、審判效率管理和審判效果管理等各項(xiàng)制度和工作要求落實(shí)到案件審理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。要著力完善審判管理制度體系，重點(diǎn)要建立健全審判質(zhì)量管理、審判效率管理、審判流程管理、審判績(jī)效考核等制度體系，實(shí)現(xiàn)審判管理的規(guī)范化。要完善審限動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)行審限提示與預(yù)警，規(guī)范延長(zhǎng)、扣除案件的審限審批手續(xù)，強(qiáng)化對(duì)案件審限的管理，促進(jìn)法定審限內(nèi)結(jié)案。準(zhǔn)確把握審判工作整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)是人民法院研判審判工作形勢(shì)，作出科學(xué)決策的前提。審判管理中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性或者全局性的問(wèn)題，上級(jí)人民法院要加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，下級(jí)人民法院要及時(shí)研究匯總，請(qǐng)示報(bào)告，把問(wèn)題解決在萌芽之中、成勢(shì)之前，保證人民法院審判工作始終健康順利開展。五、審判管理相關(guān)事項(xiàng)17．要注重審判管理與人民法院的人事管理、政務(wù)管理的協(xié)調(diào)溝通，形成人民法院審判、人事、政務(wù)三大管理分工合作、相互配合的格局。20．切實(shí)加強(qiáng)審判管理工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。各級(jí)人民法院要充分認(rèn)識(shí)到廣大人民群眾和全社會(huì)對(duì)不斷增強(qiáng)審判工作公開性的高度關(guān)注和迫切需要，從發(fā)展社會(huì)主義民主政治、落實(shí)依法治國(guó)方略、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，在各項(xiàng)審判和執(zhí)行工作中依法充分落實(shí)審判公開。要嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定的公開范圍，在審判工作中嚴(yán)守國(guó)家秘密和審判工作秘密，依法保護(hù)當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密。能夠當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)齊的，立案工作人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)齊?！吨腥A人民共和國(guó)刑事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》及相關(guān)司法解釋關(guān)于公開審理的案件范圍的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)公開審理的，必須公開審理。宣判時(shí)允許旁聽，宣判后應(yīng)當(dāng)立即送達(dá)法律文書。人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人、利害關(guān)系人公開評(píng)估、拍賣、變賣的過(guò)程和結(jié)果；不能及時(shí)拍賣、變賣的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人、利害關(guān)系人說(shuō)明原因。巡回審理案件，有固定審判場(chǎng)所的，庭審活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在該固定審判場(chǎng)所進(jìn)行；尚無(wú)固定審判場(chǎng)所的，可根據(jù)實(shí)際條件選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。我院的基本工作目標(biāo)是：進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高工作水平，力爭(zhēng)全年工作綜合考評(píng)名列全市法院前茅。以全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為核心，突出抓好以下四點(diǎn)：一是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)廉政建設(shè)和反腐敗工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化，對(duì)措施不力，出現(xiàn)問(wèn)題的庭室和個(gè)人，堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；二是認(rèn)真執(zhí)行最高法院“四項(xiàng)制度”和中院提出的“六條禁令”，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)事件，純潔干警隊(duì)伍；三是繼續(xù)深入開展“述廉、評(píng)廉、考廉”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)好法官懲戒、談話等各項(xiàng)廉政制度，確保高壓不斷、警鐘長(zhǎng)鳴；四是進(jìn)一步完善干警不愿為的自律機(jī)制、不敢為的懲戒機(jī)制、不能為的防范機(jī)制和不必為的激勵(lì)機(jī)制，從源頭上搞好預(yù)防。二是以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)公平與正義為目標(biāo)，全面加強(qiáng)審判和執(zhí)行工作（1）突出抓好各類案件的審理和執(zhí)行。各業(yè)務(wù)庭在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加快辦案節(jié)奏，確保案件數(shù)量穩(wěn)步攀升。對(duì)此內(nèi)容要納入考核，嚴(yán)格管理。積極推進(jìn)信訪申訴工作的改革與創(chuàng)新，加大工作力度，提高工作效率，繼續(xù)保持我院信訪申訴工作的領(lǐng)先地位。對(duì)物質(zhì)裝備、行政事務(wù)等進(jìn)行規(guī)范管理，健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)后勤保障能力。繼續(xù)推行院企聯(lián)系制度，定期走訪，加強(qiáng)溝通，了解情況，及時(shí)為企業(yè)解決涉法問(wèn)題，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展提供良好的法律服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的司法保障。二、基本功能訴訟引導(dǎo)。查詢咨詢。接待群眾初次來(lái)訪、申訴或者申請(qǐng)?jiān)賹?，分流引?dǎo)越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，妥善處臵集體訪等重點(diǎn)信訪，保持依法有序的信訪秩序，保障機(jī)關(guān)安全和社會(huì)安定。人民法院應(yīng)在明顯位臵公布服務(wù)承諾、工作流程、管理制度、法院和法官相關(guān)信息。公開立案信訪工作職責(zé)、工作流程及其他相關(guān)信息；公開投訴電話，設(shè)臵意見箱，專人負(fù)責(zé)處理群眾投訴，虛心聽取各方面的意見和建議。準(zhǔn)確計(jì)算訴訟費(fèi)用，向當(dāng)事人送達(dá)有關(guān)訴訟文書。[編輯本段]六、行為規(guī)范根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著法院制服，按照規(guī)定佩戴法徽，掛牌上崗。對(duì)于需遞交給來(lái)訪群眾的材料應(yīng)當(dāng)雙手交到其手中，并囑咐收好，不得扔或摔給來(lái)訪群眾。[編輯本段]八、組織領(lǐng)導(dǎo)各高、中級(jí)人民法院應(yīng)建立“立案信訪窗口”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。附件：參照使用的“立案信訪窗口”文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ) [編輯本段] 附件：參照使用的“立案信訪窗口”文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ)“立案信訪窗口”文明用語(yǔ)：您好!讓您久等了！對(duì)不起！請(qǐng)稍等。對(duì)此，最高法院法（研）發(fā)［１９９１］４５號(hào)文早已明確，現(xiàn)再重申如下：調(diào)查研究是審判工作和法院其他各項(xiàng)工作不可缺少的重要組成部分，是人民法院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)正確決策，指導(dǎo)工作，正確執(zhí)行法律和政策，做好審判工作和其他各項(xiàng)工作的重要保證。參加對(duì)疑難案件的研究、討論；有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地調(diào)查研究人民法院在審判工作和其他各項(xiàng)工作中貫徹執(zhí)行國(guó)家法律和黨的路線、方針、政策的情況，特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下審判工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)送有關(guān)信息；預(yù)測(cè)趨勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平，及時(shí)有力地指導(dǎo)法院審判工作和其他各項(xiàng)工作的開展。您有什么困難需要我們幫助嗎?您還有什么要補(bǔ)充的嗎？不知道您聽清楚了沒(méi)有？您的材料不全，請(qǐng)補(bǔ)齊再來(lái)。中級(jí)、基層人民法院院長(zhǎng)要親自抓，全面落實(shí)“立案信訪窗口”建設(shè)的各項(xiàng)要求和措施。不得在工作時(shí)間或者工作日中午飲酒，不得在工作場(chǎng)所吸煙、飲食，不得與他人有勾肩搭背、挽手、嬉鬧等不雅行為。時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和平和的心態(tài)，儀表端莊、自然，精力集中，舉止文明，不帶情緒上崗。查詢咨詢和答疑人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取來(lái)訪人員的提問(wèn)，耐心回答問(wèn)題，詳細(xì)解釋訴訟程序和法律規(guī)定，提供訴訟指引。工作人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，做到精神飽滿、儀表端莊，衣著整潔、舉止得體，服務(wù)周到、用語(yǔ)文明（參照使用的文明用語(yǔ)及禁用語(yǔ)附后），高效及時(shí)、方法適當(dāng)。四、工作制度首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。立案場(chǎng)所和信訪接待場(chǎng)所應(yīng)適當(dāng)分開，做到布局合理、莊重大方、寬敞明亮、整潔衛(wèi)生。為來(lái)訪群眾提供法律咨詢服務(wù)。立案審查。通過(guò)抓好以上四個(gè)方面的工作，要力爭(zhēng)使我院的審判工作有明顯發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)有明顯加強(qiáng)，司法改革有明顯深化，整體司法能力有明顯提高，司法條件有明顯改善。四是以全區(qū)工作大局為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)服務(wù)保障措施牢固樹立服務(wù)大局的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好法院工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，把為全區(qū)工作大局服務(wù)作為今后一個(gè)時(shí)期各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持正確的執(zhí)法原則，把握正確的執(zhí)法方向，追求更佳的執(zhí)法效果，更加充分地發(fā)揮好職能作用。要進(jìn)一步加大綜合信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，把辦公信息管理、行政裝備管理、公文管理、檔案管理等功能充分運(yùn)用起來(lái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息交流，資源共享，以推動(dòng)我院信息化建設(shè)和審判綜合管理再上新水平。堅(jiān)持“能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判、調(diào)判結(jié)合”的原則，盡量通過(guò)訴訟調(diào)解達(dá)到平息糾紛的目的。繼