【正文】 人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。四、收費辦法和合同期限年服務(wù)費為： 3100元支付方式：甲方付予乙方的所有款項分一次付清。乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。二、服務(wù)范圍，由乙方負責(zé)對云服務(wù)器進行管理 具體包括：A）云服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護，安全設(shè)置B）根據(jù)安全公告及時打補丁C）WEB云服務(wù)器Tomcat的安裝和安全配置D）SQL云服務(wù)器的安裝和安全配置E）防火墻安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊F）云服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除 服務(wù)不包括：A）相關(guān)軟件的管理B）阿里云服務(wù)器端業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身引起的故障修復(fù)A）針對云服務(wù)器運行中的一般問題，乙方提高電話技術(shù)支持，乙方電話服務(wù)時間為正常工作時間，周一至周五的9：00至18：00時間內(nèi)（法定假日除外）。B）乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料（包括客戶資料業(yè)務(wù)流程等資料）進行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間（以費用到帳日期為準）對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于服務(wù)器的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。當(dāng)前頁碼：2協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向?qū)Ψ剿?地的人民法院起訴。二、服務(wù)范圍乙方根據(jù)售后服務(wù)方案，對甲方提供8小時響應(yīng)3年不限時服務(wù)，具體參見售后服務(wù)方案，由乙方負責(zé)對服務(wù)器進行管理，具體包括：a)b)c)d)Windows 服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護，安全設(shè)置，系統(tǒng)更新優(yōu)化。第 1 頁 / 共 3 頁c)甲方采購的設(shè)備為IBMX3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內(nèi)全程服務(wù)支持。b)乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料（包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料）進行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間（以費用到帳日期為準）對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。六、合同中止甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99％，即每月的“不可用”時間不能 超過8個小時乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，同時經(jīng)證明責(zé)任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。以上向甲方提交的相關(guān)文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內(nèi) 提交給甲方。第八條：其他本合同有效期至2012年12月。b))收費： 每小時收取100元費用，不足1小時部分按1小時計算。四、費用和支付方式 ：本合同的總費用為元（人民幣 元整）支付方式：甲方付予乙方的所有款項分次付清。c)如遇雙方均認可的、需要購置新設(shè)備方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的，則責(zé)任不在乙方。d．根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需要，配置相關(guān)依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務(wù)組件等；e．對應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復(fù)；對數(shù)據(jù)定期備份轉(zhuǎn)移。(3）乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。甲方續(xù)費時，同樣可以享受當(dāng)期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。對合同內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字 或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。乙方同意并承諾，如果這些數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方許可披 露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經(jīng)證實，甲方有權(quán)通過法律途徑向乙方索賠。4 線路管理機房布線應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃，不得亂拉亂接，線路盡量從頂部、邊角、原有線路等地方走線，線路布好以后，用扎帶扎緊，巡檢需要檢查線路是否被鼠咬，是否老化等。機房新增服務(wù)器，需要通知對應(yīng)機房負責(zé)人，如因沒通知造成新服務(wù)器沒有部署告警，服務(wù)器上架直接負責(zé)人扣當(dāng)月工資分1分/臺，機房負責(zé)人免責(zé)。新增重要數(shù)據(jù)庫需要通知相應(yīng)機房負責(zé)人做好數(shù)據(jù)庫告警和備份，如因沒通知造成數(shù)據(jù)庫沒做備份和告警，機房負責(zé)人免責(zé)。應(yīng)用程序備份規(guī)范每年12月第一個工作日，在巡檢的同時，要做好備份工作，桌面“需要啟動的程序”文件夾內(nèi)所有程序都要備份到移動硬盤，備份前請刪除程序日志，服務(wù)器上保留一周日志，tomcat還需要備份工程文件夾。（6）乙方同意并承諾，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將相關(guān)保密信息，通過存儲介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)等途徑，傳播至甲方不可控制區(qū)域。(3)本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表于______年_____月____日簽署于中國鄭州，自該日起生效。如存在泄露甲方商業(yè) 機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同；(2）甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商 不成，甲乙雙方均可終止本合同；(3）因不可抗拒力因素導(dǎo)致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除合同。(5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護： a．甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞； b．甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞； c．自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。(9）甲方應(yīng)按時向乙方交納本合同約定的維護費用。服務(wù)費用按日均費用（總協(xié)議金額/總工作日）累計清算。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間（以費用到帳日期為準）對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。b)甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。甲方： 乙方： 地址： 地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系人： 電話： 電話：傳真：傳真：篇二：服務(wù)器維護合同服務(wù)器維護合同 合同雙方：甲 方： 乙 方：2008年09月，合同編號：lv200809合同書甲 方： 乙 方：根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》，甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護事宜達成本協(xié)議。第四條：技術(shù)支持保證乙方保證自始至終將為甲方提供技術(shù)經(jīng)驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術(shù)服