新導(dǎo)游跟團(tuán)技巧共5篇(完整版)
【正文】 其次在跟團(tuán)過程中也要注意以下問題：1）到了一個新地方第一件事就是買一份當(dāng)?shù)氐牡貓D，在城市里走的時候，你可以一邊走一邊看，（等你自己帶團(tuán)時就沒這種機(jī)會看地圖了）比較容易認(rèn)識路，而認(rèn)識路是我們做導(dǎo)游最基本的一項(xiàng)，也不容易，華東地區(qū)10個地方的路要認(rèn)識沒有地圖是不可能的！2）在跟團(tuán)聽老導(dǎo)游講解時不要死記老導(dǎo)游講的所有細(xì)節(jié)，你要記也記不住，一個講解好一點(diǎn)的導(dǎo)游一天至少要說5個小時以上話的內(nèi)容，（還不包括和客人閑聊）你怎么可能全記得？！所以主要要記得老導(dǎo)游在什么地方說了什么，用什么方式說的，起到什么效果，至于詳細(xì)內(nèi)容回來后可以自己找到相關(guān)資料來豐富！3）在跟團(tuán)過程里一定要勤快，什么事能做的要搶著做！你要是只是跟在后面象游客一樣，就別指望老導(dǎo)游能對你有什么好印象。這些東西其實(shí)很重要。這樣很方便你有時候與客人的溝通。形象準(zhǔn)備導(dǎo)游員應(yīng)該有一個良好的外表形象。并且請一定要整潔并且每天如此。切忌自來熟，和客人在下面嘻嘻哈哈，一般不要主動展示自己。路過一些縣城的話，你還要觀察沿途大概有哪些主要的賓館，具體在什么位置，你要留意沿途的餐廳有哪些，你們是在哪里用的餐，時間大概是幾點(diǎn)，用了多少時間。盡快的熟悉餐廳的人員。最好自己在購物點(diǎn)里面用眼睛看一下商品的價格，不要隨便的咨詢售貨員，也盡量不要和客人走在一起。找導(dǎo)游詞看是為了預(yù)防萬一客人在私下場合問你相關(guān)知識，你不至于過于被動。有時候老導(dǎo)游為了活躍氣氛可能會在車上組織一些活動，比如要求客人唱歌或者講點(diǎn)笑話。跟團(tuán)進(jìn)行時進(jìn)行時一：出發(fā)的當(dāng)天請注意千萬守時，絕對不能讓客人或者老導(dǎo)游等你。并且禮貌的和全團(tuán)所有的客人打招呼，簡短明快的表明自己實(shí)習(xí)的身份，并且祝愿客人旅途愉快。進(jìn)行時七：行進(jìn)時要做的工作是：了解導(dǎo)游在車上講了什么，他講了哪些知識點(diǎn)，哪些是你知道的，哪些是你不知道的，最好能有個記錄。在客人入住以后，迅速的熟悉這個賓館，了解餐廳的位置，了解賓館的布局。景區(qū)的環(huán)境，面積，景點(diǎn)分布，游覽方式，用餐地點(diǎn)等等都是你要了解的內(nèi)容。8．附近還有什么消費(fèi)場所？賣東西的、泡腳的、按摩的正不正規(guī)？干不干凈？價格怎么樣？9．帶團(tuán)導(dǎo)游有什么特點(diǎn)？是幽默型還是專家型？路途做了哪些活動？客人的參與度怎樣？為什么？10．跟團(tuán)中有什么記憶深刻的人或事？帶團(tuán)導(dǎo)游與客人相處的好不好？11．你對自己的跟團(tuán)工作進(jìn)行小結(jié)，并將你的送客告別詞寫出來。從蘇導(dǎo)的講解中，讓我感受到那種隨和的。應(yīng)該較好的掌握有關(guān)心理學(xué)方面的知識，與自己的知識相結(jié)合。同時提高自己的導(dǎo)游技巧，鍛煉自己，除了豐富自己的知識外，還需要我大膽的，自信的走出去，在實(shí)際中培養(yǎng)、發(fā)展自己的導(dǎo)游技巧，讓所學(xué)的知識變成自己的語言，融會貫通。應(yīng)多觀察、多思考、多總結(jié)，把書本知識變成自己的語言，把講解變成與每位游客的交流。在向蘇導(dǎo)學(xué)習(xí)怎樣分房中，不僅要獨(dú)立安排好客人的住宿，更要做到心細(xì)，了解當(dāng)中是否有自然房差，客人對住宿有無特殊要求，保證客人住的舒心，休息好。在進(jìn)入購物點(diǎn)的時候切記不要和老導(dǎo)游粘在一起，不要東問西問。了解菜品，了解客人的口味，了解老導(dǎo)游在餐的問題上是如何與酒店交涉的。你還要特別注意沿途的廁所在哪里，大概多少時間讓客人上下洗手間。進(jìn)行時五：出發(fā)之后請注意自己未經(jīng)允許的話不要在車上隨意說話或者與客人經(jīng)常聊天。千萬不要奇裝異服，女士更加應(yīng)該端莊溫柔，不能讓客人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想。準(zhǔn)備五：跟團(tuán)之前請先了解客人是來自哪里的，他們當(dāng)?shù)氐奶厣麄兇蟾艖?yīng)該是什么氣質(zhì)。比如說沿途的風(fēng)土人情，比如說民族有哪些，當(dāng)?shù)卮蟾庞泻枚嗳?，?dāng)?shù)赜心男┨厥獾墓?jié)日，有哪些土特產(chǎn)等等。真誠的感謝帶你的老導(dǎo)游和司機(jī)。十二：在晚上最好把白天什么不懂的東西問一下老導(dǎo)游。八：在老導(dǎo)游講解過程當(dāng)中，切忌不要插嘴，就算他講解有什么錯誤，你也絕對
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