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水吧服務章程(完整版)

2025-10-16 20:38上一頁面

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【正文】 較低,對部分消費者有一定的吸引力。大學城大學和重點高中集中,并且在建成后幾年內,就會發(fā)展成小型生活區(qū),隨著商業(yè)街的進駐,我們的市場將會由學生擴大。水果籃子選址在山西省大學城,這里是2011年開工的新項目,2兩年后完工,位于晉中市,是新開發(fā)區(qū),因還沒有完全開發(fā),所以地價會比市中心和重點高中附近低很多。優(yōu)雅舒適的店內環(huán)境:店內有吧臺坐,普通座和雅座之分,若條件允許,還可設露天秋千坐等,為顧客提供舒適的環(huán)境,差別定價(如普通座,吧臺座免費,雅座,秋千座多加2元)。根據市場問卷調查,飲品帶你吸引顧客再次光顧的因素除了飲品的口感,還有優(yōu)雅的店內環(huán)境。一家成功的飲品店是在充分分析了市場后,確定自己的經營特色,有完善的人事管理機制的基礎上形成的。2 休閑水吧經營管理 休閑水吧店長1名;會計(兼出納)1名;水吧服務員1名;采購員(兼保管員)1名;調酒師 1名。6.對消費滿一定數額的消費者,會有一些地方特色的飾品贈送。2.優(yōu)惠券發(fā)放。2.選擇市場。來到本店,可自由選擇食材,diy制作奶茶,雙皮奶,巧克力,蛋糕,水果沙拉,新鮮果汁等深受廣大青年喜愛的吃食。上班期間無正當理由早退者私自領用客人存物據為已有者三、獎勵制度忠于職守,對工作認真負責,為本部門樹立良好信譽,在每月總結中突出的優(yōu)秀者獎勵100元。1VIP 室服務間隔時間為10 分鐘。如有兩位或以上客戶同時食用水果或點心,可等待客戶全部食用完畢后,一次更換煙缸。二、班中客戶進入售樓中心,時刻觀察客戶動向,待客戶落座洽談區(qū),應迅速用左手持托盤,右手送上茶水或飲料,送上飲料之前需向客戶致意:您好(您們好),請喝茶(水)。(蹲式服務)約3分鐘左右飲料送達客人處,左手托托盤底部,右手背后,保持一定距離,立于客人右側,展托,打擾手勢、扶裙下蹲,然后上飲料上完飲料后,指引的標準手勢“請慢用”; 續(xù)水右手拿壺置于胸前,左手背在身后,右腳上前,左手示意,左手拿杯,側于左/右側身后,添加水至七分滿,杯壁下流,轉身,左手放在原位置,指引的標準手勢“請慢用”;如果是溫度較高的飲料,提示一句“小心燙”換煙缸:右腳上前,右手示意,右手拿煙灰缸,從桌子平移到身體左后方,再放于托盤內,拿新煙灰缸從桌子邊緣平移到原位置;續(xù)水:(蹲式服務)右手拿壺置于胸前,左手背在身后,右腳上前,左手示意,扶裙下蹲、左手拿杯,側于左/右側身后,添加水至七分滿,杯壁下流,轉身,左手放在原位置,指引的標準手勢“請慢用”;如果是溫度較高的飲料,提示一句“小心燙。右手端送客戶杯具時,切不可接觸杯具上端三分之一部分。進步不論大小,都是進步。并致告別語。)根據時段適時推薦小吃,茶歇。()迅速檢查吧臺的臺面、地面是否臟、亂、缺,并及時更正,所有準備工作應在半小時內完成。服務精神——專心敬業(yè),刻苦鉆研,用良好的心態(tài)完善自我。滿足客人的需要是我們服務工作的總方針,客人的要求就是我們行動的最高指令。讓顧客于匆匆紅塵中經過我們時,能停下來享受喧囂中的寧靜。注意區(qū)分主賓副賓以及先后順序。,應左手托托盤,右手拿杯,盡量拿杯子的底部,按照先賓后主、以年老、女士、兒童為優(yōu)先的原則,將飲品放在客人右前方;為客人上飲品時,須報出飲品名稱。:將右腳上前,右手示意,右手拿干凈煙灰缸重疊在臟的上面將兩個煙缸一起撤回托盤,再將干凈的煙缸放回臺面,注意避免煙灰飛濺;注:在行走的過程中,若遇見客人,應在客人12米前向斜后方后撤半步,并向客人問好。后記合適的人在合適的時間出現在合適的地點處理合適的問題。(公司同事或領導)進入售樓處現場,時刻觀察客戶動向,待客戶落座后,應迅速(30秒內)走到客戶面前詢問客戶:“您好!請問您需要咖啡,果汁還是水?”,水不能超過杯子的四分之三處。,應時刻保持微笑,在替客戶服務的過程當中,應對客戶微笑并問候您好!第三篇:水吧服務流程接待服務流程一.大廳服務流程: 迎接:當客人距離約3至5步的時候(面帶微笑,雙手交叉,右手握左手,左手手指不能露出貼于小腹)向客人鞠躬并問候(彎腰約15度眼神在下去的一瞬間有一個保持接觸、頭和頸成一條線,聲音明亮、自信);左手放在小腹處,右手五指并攏,面對客人,右手朝向指引方向,眼睛隨著指尖移動,關注客人反應,行進過程中如雙手沒有拿東西,雙手交叉貼小腹(標準姿勢),每走3至5步,回頭看客人,標準指引手勢,引領客人。檢查工作所需物品清潔程度,如未清潔物品迅速清洗物品清洗完畢不得留有水漬,需用干布擦拭干凈用專用燒水器將水燒開,分別將加水瓶裝滿。密切觀察客戶,如客戶與銷售員洽談時間較長,或客戶茶水(飲料)不足杯具三分之一時,應及時上前續(xù)添,上前時應向客戶致歉:對不起,打擾一下,能為您續(xù)點水(茶)嗎?待客戶同意后,用右手端起客戶的杯具放置托盤,續(xù)上水后,用右手輕輕放置客戶面前,不得發(fā)出較大聲響。12 時刻注意是否有領導或貴賓使用VIP 室,如果有使用,應立即前往服務,使用托盤,根據人數送上相應杯數的茶水立即前往進行服務,進入時需敲門,待室內貴賓或領導同意后方可進入,如門未關閉,可輕輕敲擊門邊框 13 進入VIP 室首先向客戶致意:您好(您們好),然后向領導問好:**好 14 詢問客戶需要什么飲料:請問您要喝點什么飲料?然后詢問領導需要什么飲料,清楚后離開VIP室,輕輕將門帶上,快速返回水吧臺進行準備并送入,敲門進入VIP 室時,要向客戶及領導致歉:對不起,打擾了。關閉吧臺和制作間電源(冰箱除外)。第五篇:水吧工作計劃merely水吧——創(chuàng)業(yè)策劃書策劃組:第六組組長:王雅菲 小組成員:陳瑤、劉繼宣、徐慧穎、姜玥、謝良瑤、方秋香、彭江鑫、鄧湘萍、盧亦唯、劉婷、曾燕、曹茂婷、楊冰藝、周蕊時間: 2014年10月25日一 企業(yè)介紹及長遠目標(1)企業(yè)介紹 本企業(yè)名為”merely’’, 意為“獨一無二”.是由重慶工商大學15個在校生籌資策劃建立。學校里面沒有此類型的水吧,我們在學校具有一定的壟斷性,銷售額會有一定的保證,學生為我們相對穩(wěn)定的消費群體。做到各司其職,才能保證一切策劃能夠有序的進行。我們針對以下節(jié)日進行促銷活動——元旦、情人節(jié)、勞動節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié),中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)。校園水吧集合各類冷熱飲、純手工現磨咖啡、季節(jié)性飲品、小吃。本店工作人員應樹立正確的觀念與意識,改善服務態(tài)度,更新本職工作所需的知識,提高管理與服務能力,從而提高休閑水吧服務質量。店名叫水果籃子,好記順口,再加上得當的招牌設計和門店裝修,讓人想到這四個字眼前就會出現滿滿的繽紛水果,令人心曠神怡,垂涎欲滴。水果籃子的飲品分鮮果現做和非鮮果飲品,定價差別化。但是正是由于品牌規(guī)模,導致他們的加盟店質量良莠不齊,并且產品不夠新穎,讓顧客有種喝膩了的感覺,這正是我們的機會。開奶茶店的技術門檻低,操作簡單,培訓幾天就可以進行操作,而且需要操作人員少,一般四個左右就可以了。(3)前期我們的目標顧客是學生,但面臨寒暑假,收入一定會受影響,但費用依然很大,資金如何運轉是不可避免的問題。⑵價格策略:采用差額定價法。c每位來店內消費的顧客,均可以得到一張積分卡,消費一杯蓋一個章。簡餐。冷飲杯、熱飲杯各12個。五、產品銷售:產品銷售群體:健身會員和店面內部員工。四、設備需求:保鮮冰箱、微波爐、小型烤箱、蔬菜清洗機、電磁爐、蔬菜榨汁機、水果榨汁機、豆?jié){機、消毒柜各1臺。這樣更能拉住老顧客,回頭客也會增多的。⑷促銷策略:a在進行促銷之前,我們先進行宣傳。后期隨著商業(yè)街的發(fā)展,這里也會是逛街的人 4 們休息的場所。各式飲品的成本并不高,非鮮果飲品成本一般不到一元,鮮果飲品成本一般也不會太多,但賣價是成本的5到10倍,利潤可觀(5)市場大。swot分析strengths:優(yōu)勢分析(1)地價低廉。用玻璃器皿盛放,擺出各種美麗誘人的造型,使產品精致化,一點小改動就能吸引顧客,還能賣出好價錢。店鋪將建在山西省大學城附近,目標顧客是附近各大高校和高中生,將吧臺與散座結合起來,在飲品品種上加以創(chuàng)新,再取一些新穎獨特的名字吸引顧客,合理定價,服務至上,差別化定價,回本快,盈利可觀。一、思想政治要求(一)政治上堅定休閑水吧從業(yè)人員應確立正確的政治立場,即應堅持黨的基本路線,認真學習篇三:時尚水吧創(chuàng)業(yè)計劃書水果籃子休閑水吧學院:經濟管理學院專業(yè):國際經濟與貿易一班 1 摘要:飲品店就是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快,而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目,一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外,奶茶店經營管理不用太多周轉金,非常適合大學生自主創(chuàng)業(yè),但對于一些想開奶茶店創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,一份優(yōu)秀的奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書十分重要,對以后的經營管理
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