【正文】 大的，對即將步入社會的我來說，在沃爾瑪?shù)膶嵙?xí)是我覺得最有感觸的，不僅在它的文化，更在于它的經(jīng)營理念。按照訂單上的商品一次收取，先掃描商品條碼，核對訂單上的規(guī)格、包裝數(shù)量和實際的商品是否一致，檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，檢查商品的包裝是否完好，按照訂單上的數(shù)量去點數(shù)，收貨數(shù)量不可以大于訂單數(shù)量，即不可以超訂單收貨，之后把數(shù)量輸入手提終端上，按enter確認(rèn)，繼續(xù)收下一個商品。其經(jīng)營理念是:誠信經(jīng)營、省錢省心好生活（savemoney，livebetter）、可持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化主要歸于三大信仰：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越沃爾瑪?shù)奈屙棾兄Z：保持庫存、標(biāo)價正確、展示價值、快速收銀、培訓(xùn)員工（二）、實習(xí)具體內(nèi)容參加員工入職培訓(xùn)首先要掌握商場公共知識，包括部門號及分區(qū)號、收貨部的主要職能、相關(guān)設(shè)備的使用、安全與損耗、安全代碼、緊急情況處理程序等等。沃爾瑪有其獨特的文化，如：三米微笑、日落原則，以及特有的銷售理念，讓商品銷售與顧客服務(wù)做得日益完善，也使自己的業(yè)績領(lǐng)跑于世界其他企業(yè)。當(dāng)時，前來選購商品的顧客真是絡(luò)繹不絕啊，個個都滿載而歸。其次，沃爾瑪商場里有許多的倉庫用于堆放貨物，以利于及時的補充商品。沃爾瑪不僅商場布置得很好，而且它對員工服務(wù)顧客也有很高的要求，沃爾瑪員工手冊里有這樣兩句話：一句是，顧客永遠(yuǎn)是對的。（一）商場布局。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。于是，他們就需要人來幫忙了。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。學(xué)會同身邊的人相處，友善地，熱情地對待他人沃爾瑪實習(xí)報告3萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗?？墒悄阌帜茉鯓幽?，有輕松的活，但是絕大多數(shù)都是不輕松的，你要想正因為不輕松才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什么。不管來自何種方式，盡情享受當(dāng)下的一切，在經(jīng)歷中成長起來。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。，合理的分析問題，解剖問題，以達(dá)到有效的解決問題。:喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標(biāo)簽（小心注意大件商品）；會寫退換貨標(biāo)簽及登記:查看小票及敲章；報警門響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進(jìn)來；臨時工牌的登記；報警器響后的處理三、頂崗實習(xí)中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規(guī)、完成事務(wù)中的不順利）（一）成績:沒有獲得優(yōu)秀實習(xí)生，也沒有受到什么特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務(wù)于他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。而WMGP的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。他承擔(dān)了聯(lián)接海外沃爾瑪商店的Buyer(買手)和本土外Supplier(供應(yīng)商)之間的`橋梁作用。在這里我很樂意將我的一些體會跟大家分享，以揭開這個被稱之為“神秘之地”的面紗。我的實習(xí)期一共七周，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。WMGP的企業(yè)文化：公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。比如說，在喊歡謝詞的時候，剛開始一段時間還是蠻有感覺的，但是到后來，盡管是在喊，但是一點也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺。原因二不愿主動出擊。沃爾瑪?shù)奈幕腿鐦涓粯泳o扣著這個企業(yè)，比如說三項基本信仰：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。部門時，一直祈禱千萬不要被安排到前臺，本以為可以松一口氣了，沒想到最后一個報到了我的名字。耐得住，才可。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點：我決不破壞超市的規(guī)矩。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。直到實訓(xùn)前夕，我才從為我們培訓(xùn)的工作人員口中對沃爾瑪有了一定的了解。就我個人購物經(jīng)歷來說，以前到超市購物從未遇到過哪一家超市入口和出口處有迎接、歡送顧客的迎賓人員。在沃爾瑪，有嚴(yán)格的商品管理制度。沃爾瑪不僅在商場內(nèi)有做宣傳，在商場外和周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有宣傳活動，如商品下鄉(xiāng)。收到那張卡片讓我們感到意外與驚喜。設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)：收貨部的設(shè)備需愛惜使用，保持清潔并定期檢修、保養(yǎng)以保證設(shè)備的正常使用。E、商品系統(tǒng)登錄“訂單”下登錄：用于DSD商品收貨、索賠沖賬、給DC送貨的煙/鹽、給DC送的自用品“發(fā)票”下登錄：用于DC發(fā)票、不可掃描自用品“索賠”下登錄：用于不同合資公司之間轉(zhuǎn)運、同一合資公司不同地區(qū)商店之間的本地訂單收貨、DC發(fā)送給商店銷售的免費商品“轉(zhuǎn)運”下登錄:用于同一合資公司之間轉(zhuǎn)運的商品收貨F、系統(tǒng)路徑：手提終端→后倉作業(yè)→登錄商品DSD掃描商品的收貨實操首先，接收供應(yīng)商提前24小時來電預(yù)約，來貨后，接待供應(yīng)商并確認(rèn)是否在規(guī)定的預(yù)約時間內(nèi)送貨，確認(rèn)無誤后開始審單收貨，單據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）送貨資料是否齊全，如訂單、送貨單、衛(wèi)檢證等；（2）供應(yīng)商訂單首末頁是否齊全、訂單是否清晰完整；（3）供應(yīng)商是否在取消日期之前送貨，若超過其取消日期以后送貨需事先取得采購部同意后并在系統(tǒng)中作延期處理，否則有權(quán)拒收此批商品；（4）核查訂單是否為本店的訂單，訂單類型是否為0137類訂單，033訂單為DC專用訂單；（5）在審單時需在訂單號、訂單類型、取消日、店號、末頁上劃圈以作標(biāo)注。這基本上就是處理DSD收貨的全部工作流程?，F(xiàn)在新店已經(jīng)開了有一段時間，我也基本掌握了收貨部的一些工作，自我感覺也熟練了，剛開始也只是會基本的DSD掃描商品的收貨，現(xiàn)在不僅學(xué)會鮮食的收貨、退貨索賠、大單出貨、本地訂單出貨、JDE訂單的在線收貨，也學(xué)會了其他一些例外事件的處理，比如：空號的重新利用等。還有不僅是沃爾瑪，也許大多超市也存在同樣的問題，就是庫存積壓，但是賣場還是出現(xiàn)缺貨少貨。最后，我再次由衷的感謝實習(xí)生活中，所有指導(dǎo)和幫助過我成長和發(fā)展的老師和朋友們。這個位于萬達(dá)廣場地下一層、商場面積約7100平方米的超市，主營生鮮食品、服裝、家電等，經(jīng)營商品品種數(shù)量近3萬種。甄選。 日常人事變動的手續(xù)辦理日常人事變動主要有員工的新進(jìn)入職、離職、請假等。入職培訓(xùn)由專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同時進(jìn)行。由員工填寫《離職交接清單》和《辭職報告》，按照《離職交接清單》上的說明，去各個部門簽字，將工服還至行政處，最后將《員工手冊》和工牌還給HR，有HR簽字即可。還給員工施加一種壓力，要他們向前看，不能有找到立足之地的滿足感。 注意與人力資源部門的合作對于跨部門團隊的績效評估，項目經(jīng)理要參與全過程。 6 實習(xí)心得2月17日入職以來，到現(xiàn)在已經(jīng)有一個多月了，在這段時間里，我學(xué)到了跟多學(xué)校學(xué)不到的東西。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)是一種態(tài)度，沒有哪個公司愿意要一個沒有責(zé)任心的員工。一開始，我會顯得很不知所措，看到工作就做，一會兒做做這項，一會兒做做那項，最后往往會出現(xiàn)很多漏洞。在今后的日子里，我會有更多的東西需要去學(xué)習(xí)，而在沃爾瑪?shù)倪@段日子，將是我人生的一筆財富。福州目前有10家分店，還有1家即將開業(yè)。1沃爾瑪公司的員工招聘信息一般可以在人才網(wǎng)、各沃爾瑪?shù)腖ED上、是沃爾瑪員工通道門口的招聘宣傳單上或者是內(nèi)部員工介紹獲得。**年*月*日至**年*月*日，我在鼓山沃爾瑪完成此次實習(xí)任務(wù)。(3)衛(wèi)生打掃服務(wù)崗的衛(wèi)生范圍有臺面的衛(wèi)生、玻璃衛(wèi)生、展車衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、六張桌子的衛(wèi)生、墻壁、擺盤等。(8)丟棄登記熟食部的食品大多都是當(dāng)天生產(chǎn)當(dāng)天銷售，早上如果有頭一天的散貨或者晚上有賣不完的食品必須做丟棄，丟棄本要如實登記，做丟棄時還必須要有其他人員監(jiān)督，還要交一份丟棄數(shù)據(jù)到收貨部。部分人沒有以集體利益為主，做一些有損g公司形象的事。叫人做事不會告訴你注意事項，只有犯錯后才會批評教育你哪里錯了。(3)員工構(gòu)成問題員工青老比重不均衡，幾乎都是中老年人，因為沃爾瑪員工福利比較好，所以好多員工都是在沃爾瑪待好多年的，所以沃爾瑪?shù)娜藛T流動率幾乎很小。因為工作簡單不具有挑戰(zhàn)性，壓力低。其實很多事情也可以多征求員工的意見，可能會有更多好的點子，會有意想不到的收獲。員工在上班期間可以面對面進(jìn)行工作上的溝通，或者在用餐期間進(jìn)行溝通交流。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學(xué)都有所了解和掌握。第四周，各位同學(xué)對于收銀工作有了更多的認(rèn)識，也逐漸開始進(jìn)行一定的總結(jié)和計劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容。沃爾瑪實習(xí)報告8實習(xí)感覺時間過的很快，16天一晃就過去了!實習(xí)期間我?guī)缀醵际窃绨?，我也喜歡上早班!每天5:30默默的一個人起床，走的時候室友都不知道!6:00宿舍開門我也就出發(fā)了，冬天的早上6點天還是黑的，從財貿(mào)到財金一般都是小跑，趕著坐6:17的128公交車，其實這樣真的很刺激，還非常有成就感，眾人睡覺，你卻默默起床去上班那是需要多大的勇氣啊!或許我很變態(tài)，我就喜歡上兩個極端的班，要么最早，我走時室友在睡覺,要么最晚，我回來時室友都睡下了。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。猶記得培訓(xùn)老師說的：“我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙，用的都是廢報告背面。從自己身上揩油按照沃爾瑪創(chuàng)始人山姆說它不對，是因為很多時候，省錢并非最終目的，而往往是一種結(jié)果的必然：高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。 （二）實地工作階段接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪?shù)墓卟块T工作。在為期1個月的實習(xí)里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天準(zhǔn)時起床，然后像個真正的上班族一樣上班。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。我盡量把學(xué)習(xí)到的知識馬上運用到工作中去，遇到不懂的事情及時向老員工或上級領(lǐng)導(dǎo)咨詢，大部分時間跟著老員工走，熟悉賣場上的貨物擺放規(guī)則，這樣使得我得到了一定的進(jìn)步。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆沃爾瑪始終堅持這樣的觀點：顧客才是真正的老板。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。:喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標(biāo)簽（小心注意大件商品）；會寫退換貨標(biāo)簽及登記:查看小票及敲章；報警門響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進(jìn)來；臨時工牌的登記；報警器響后的處理三、頂崗實習(xí)中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規(guī)、完成事務(wù)中的不順利）（一）成績:沒有獲得優(yōu)秀實習(xí)生，也沒有受到什么特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務(wù)于他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。，合理的分析問題，解剖問題，以達(dá)到有效的解決問題。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。不管來自何種方式，盡情享受當(dāng)下的一切，在經(jīng)歷中成長起來。剛開始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯事。坐公交車也是一種挑戰(zhàn)，每天來來回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過來的，更何況我們才僅僅兩個月。五、頂崗實習(xí)對自己的感悟啟發(fā)與新認(rèn)識與現(xiàn)處環(huán)境的截然不同:在學(xué)校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義，縱然有所了解，可真正實踐過后，就會發(fā)現(xiàn)很多事情都不是想當(dāng)然的。，尤其是那些你不熟悉不了解的，善于溝通技巧?？偨Y(jié)：沒有最好的成績。(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉，以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強。最后，我深深地體會到了沃爾瑪注重員工誠信的重要程度。這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務(wù)中,成為沃爾瑪獨特的企業(yè)文化,使沃爾瑪更具競爭力。這階段我主要是試著能夠獨立地去完成一些事情，例如獨自完成使用終端和打印設(shè)備標(biāo)價簽，向供貨商退貨等。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至20xx年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件差事。天天平價在沃爾瑪中國店，各部門每周都要做兩三次市場調(diào)查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時采取對策。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號，實踐證明這并非?？?。零成本促銷沃爾瑪從不花錢請外人做廣告。據(jù)統(tǒng)計。但是在沃爾瑪內(nèi)部卻不是一帆風(fēng)順!跟沃爾瑪AP部門一員工的小糾紛，讓我明白“對方踏出一小步你就要踏出一大步”沃爾瑪實習(xí)的第二天，我就跟AP部門員工有矛盾，那也不能怪我。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經(jīng)成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。在這一周的學(xué)習(xí)中，各位同學(xué)對收銀工作從陌生到熟悉，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。(2)員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通可以在每月員工大會上進(jìn)行交流，也可以在平時去領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行面對面的交流，也可以通過電話，短信，或者寫信等形式。該店管理層的學(xué)歷不高，文化素養(yǎng)有限。員工在該部門人際關(guān)系緊張，員工凝聚力較差。學(xué)歷基本上都是小學(xué)、初中為主。新員工剛進(jìn)入部門，要有老員工帶新員工熟悉本部門的東西，還要告訴新員工基本注意事項，以及新員工的職責(zé)事項。對一個企業(yè)而言，要想讓本企業(yè)更好的發(fā)展，還得靠全體員工的共同努力。