【正文】 并及時(shí)加以解決的能力；認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。水吧工作總結(jié) 篇4光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。我深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。水吧工作總結(jié) 篇3在這四個(gè)月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟。二．水吧（休閑區(qū)、桌面、沙發(fā)、飲水機(jī)、水吧臺(tái)面）；打開所有機(jī)器（收款機(jī)、飲水機(jī)、pos機(jī)、wifi、插排），做好盤點(diǎn)表，報(bào)表，個(gè)鐘交接表（所有卡種數(shù)量、協(xié)議、私柜協(xié)議、私教協(xié)議、封皮和收據(jù)），隨時(shí)保持好修下去的衛(wèi)生，桌面保持干凈，杯子、空瓶、垃圾及時(shí)收回，填好表，教練簽課時(shí)寫好客服個(gè)人姓名、談單及時(shí)服務(wù)：上水、加水，那協(xié)議，如有會(huì)員買商品，微笑接待，收好錢，雙手接還，作好記錄，必填的須讓其填完整（姓名、性別、電話、身份證號(hào)或出生日期、金額開卡及截止日期）若遇金額和規(guī)定金額不符時(shí)，需讓劉總簽字方可生效，如劉總不在，及時(shí)打電話詢問崔總，劉總回來后補(bǔ)簽字，寫收據(jù)時(shí)一定注明卡號(hào)、辦理人姓名及聯(lián)系方式、會(huì)籍、金額大小寫）（不可退，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊，否則不退）然后記錄在定金登記表上，退訂金時(shí)，在定金登記表上查該定金收據(jù)的編號(hào)和持單人姓名和電話，注明起止日期，如遇續(xù)費(fèi)者，查詢其到期時(shí)間，拿張新卡，會(huì)員辦理只寫好收據(jù)，拿卡必須按從上到下的順序拿，收拾一下水吧衛(wèi)生，把收款機(jī)、電腦、飲水機(jī)全部關(guān)掉水吧工作總結(jié) 篇2不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。，必須核實(shí)資料后做好前臺(tái)登記，方可進(jìn)入；如需使用柜子，需押好隨身證件或鑰匙。水龍頭光亮，無污漬，無油漬，無手印。除水吧用品外不能出現(xiàn)不屬于水吧的東西（如員工私人物品、衣服、充電器、零食等）.票據(jù)、鑰匙、臺(tái)面的小型設(shè)備（微波爐、現(xiàn)磨咖啡機(jī)、飲水機(jī)等）擺放整齊。，如“您好”“先生”“請您稍等”等。女性頭發(fā)太長應(yīng)束起，男性頭發(fā)前發(fā)不可過耳，后發(fā)不可過領(lǐng)。具有一年以上服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（4）注明交接人。等第二天上早班后再由前臺(tái)和服務(wù)員對物品進(jìn)行核實(shí)，如果有差錯(cuò)及時(shí)處理。可參照下表（略）：注、建立這樣的登記手續(xù)有以下好處。對每日領(lǐng)用物品的要求。不得觸摸設(shè)備通風(fēng)口等直通內(nèi)部處，以防短路。水吧員工在吧臺(tái)內(nèi)時(shí)，不得接打手機(jī)。垃圾達(dá)到垃圾桶2/3時(shí)及時(shí)更換。制作飲品時(shí)，要佩戴一次性手套，一次性手套不可循環(huán)使用。展柜內(nèi)裝飾物定期清理，如有破損及時(shí)登記申請更換。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請假。四、水吧員工考勤制度所有自營員工上、下班進(jìn)行統(tǒng)一指紋打卡制。二、水吧員工的服務(wù)意識(shí)要求 ，面對客人要有問候聲、詢問聲，客人等候要有歉聲，客人起身要有送聲。清潔，勿垂落在臉上、肩上。除水吧員外其他員工、客人不得打開使用水吧內(nèi)物品、不得翻閱水吧內(nèi)柜子。垃圾桶垃圾達(dá)到垃圾桶2/3時(shí)及時(shí)更換。對咖啡機(jī)等設(shè)備儲(chǔ)水槽內(nèi)的水及時(shí)清理，確保水槽干凈。酒柜上方的儲(chǔ)物柜內(nèi)物品按類別整齊擺放。票據(jù)、鑰匙、臺(tái)面的小型設(shè)備（微波爐、現(xiàn)磨咖啡機(jī)、飲水機(jī)等）擺放整齊。對水吧的設(shè)備、餐具、商品表面進(jìn)行清潔，并擺放整齊。二、水吧員服務(wù)意識(shí)要求保持微笑服務(wù)，動(dòng)作自然優(yōu)雅。第三篇：水吧規(guī)章制度水吧管理制度一、水吧員儀容標(biāo)準(zhǔn) ，干凈且平整。5.（針對少爺?shù)模┥贍斎粘Ｉ习鄷r(shí)間在水吧取各自包廂酒水時(shí)，先核對酒水單的酒水品種（雪津、青島、百威、特飲等），數(shù)量，再親筆簽名（姓名全稱），嚴(yán)禁代簽或不簽取酒，如發(fā)現(xiàn)則水吧做好登記并上報(bào)給督查給予罰款，另多拿酒水者如發(fā)現(xiàn)則重罰。店內(nèi)墻面和廳內(nèi)展架。吧椅：3個(gè)。如：蛋白粉、左旋、健饑粉等等。然后在營業(yè)前一周內(nèi)，去店面消費(fèi)，平均一次性消費(fèi)15元以上送珍珠奶茶系列一杯，20元以上送鮮榨果汁一杯，25元以上特色甜點(diǎn)一份。后期可嘗試增加小甜點(diǎn)，小零食，來吸引更多顧客。水果籃子集產(chǎn)品與服務(wù)于一體，所需的店面至少50平米，并且要求精裝修，后期的維護(hù)費(fèi)用也較大，給資金回流造成困難。（3）技術(shù)簡單。三、市場分析水果籃子是中段大眾化的飲品店，所以我們的直接競爭對手是典型的學(xué)校周邊的傳統(tǒng)奶茶店，如快客，快樂檸檬，避風(fēng)塘等，這些飲品店經(jīng)過多年的經(jīng)營，打造了出了自己的品牌，有了一定的市場份額和知名度，在學(xué)生中的認(rèn)知度也較好。主營產(chǎn)品：水果籃子休閑水吧是以經(jīng)營鮮果飲品為主的休閑餐飲服務(wù)，以新鮮，美味，多樣化為產(chǎn)品定位，產(chǎn)品可在店內(nèi)品嘗或打包。綠色、健康、時(shí)尚，是這個(gè)時(shí)代人們所需要的，本店主打的鮮果飲品就圍繞這一主題。調(diào)酒師：自然條件：五官端正，身體健康，年齡：2545歲；工作經(jīng)驗(yàn)：同類型調(diào)酒師2年以上經(jīng)驗(yàn)。功能定位在校園師生的娛樂休閑交流方面。4．節(jié)日促銷活動(dòng)。diy水吧是我國新興產(chǎn)業(yè)，但在國外已經(jīng)非常火爆，學(xué)校的咖啡廳有很多家，主題咖啡廳也有很多家，我們的水吧不只是限于咖啡一種飲品，集咖啡，果汁，奶茶，茶水等很多飲品于一體，并提供免費(fèi)飲用水，價(jià)格低，薄利多銷，并且以diy自己動(dòng)手為一種推廣手段，更加健康的來推廣飲品，使同學(xué)們了解自己經(jīng)常飲用的飲品都含些什么，自己控制配料，既做到了推廣又節(jié)約了人力。第一篇：水吧工作計(jì)劃merely水吧——?jiǎng)?chuàng)業(yè)策劃書策劃組：第六組組長：王雅菲 小組成員：陳瑤、劉繼宣、徐慧穎、姜玥、謝良瑤、方秋香、彭江鑫、鄧湘萍、盧亦唯、劉婷、曾燕、曹茂婷、楊冰藝、周蕊時(shí)間： 2014年10月25日一 企業(yè)介紹及長遠(yuǎn)目標(biāo)（1）企業(yè)介紹 本企業(yè)名為”merely’’, 意為“獨(dú)一無二”.是由重慶工商大學(xué)15個(gè)在校生籌資策劃建立。學(xué)校里面沒有此類型的水吧，我們在學(xué)校具有一定的壟斷性，銷售額會(huì)有一定的保證，學(xué)生為我們相對穩(wěn)定的消費(fèi)群體。做到各司其職，才能保證一切策劃能夠有序的進(jìn)行。我們針對以下節(jié)日進(jìn)行促銷活動(dòng)——元旦、情人節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)，中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)。校園水吧集合各類冷熱飲、純手工現(xiàn)磨咖啡、季節(jié)性飲品、小吃。本店工作人員應(yīng)樹立正確的觀念與意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，更新本職工作所需的知識(shí)，提高管理與服務(wù)能力，從而提高休閑水吧服務(wù)質(zhì)量。店名叫水果籃子，好記順口，再加上得當(dāng)?shù)恼信圃O(shè)計(jì)和門店裝修，讓人想到這四個(gè)字眼前就會(huì)出現(xiàn)滿滿的繽紛水果，令人心曠神怡，垂涎欲滴。水果籃子的飲品分鮮果現(xiàn)做和非鮮果飲品，定價(jià)差別化。但是正是由于品牌規(guī)模，導(dǎo)致他們的加盟店質(zhì)量良莠不齊，并且產(chǎn)品不夠新穎，讓顧客有種喝膩了的感覺，這正是我們的機(jī)會(huì)。開奶茶店的技術(shù)門檻低，操作簡單，培訓(xùn)幾天就可以進(jìn)行操作，而且需要操作人員少，一般四個(gè)左右就可以了。（3）前期我們的目標(biāo)顧客是學(xué)生，但面臨寒暑假，收入一定會(huì)受影響，但費(fèi)用依然很大，資金如何運(yùn)轉(zhuǎn)是不可避免的問題。⑵價(jià)格策略：采用差額定價(jià)法。c每位來店內(nèi)消費(fèi)的顧客，均可以得到一張積分卡，消費(fèi)一杯蓋一個(gè)章。簡餐。冷飲杯、熱飲杯各12個(gè)。第二篇：2018名門水吧工作計(jì)劃2018名門水吧工作計(jì)劃 袁漢斌我來名門的時(shí)間快半年了，期間和大家相處下來，感覺大家都是比較友善的，積極的，奮進(jìn)的。6.（針對少爺?shù)模┟刻烊粘Ｉ习鄷r(shí)間少爺拿到包廂里的啤酒扎壺，紅酒醒酒器，泡茶鋼杯，冰桶，紅酒杯，白酒杯，特飲杯、紅酒開瓶器等在下班時(shí)洗干凈后還回水吧。清潔，勿垂落在臉上，肩上。主動(dòng)為業(yè)主、客人、本公司員工提供服務(wù)。對銷售的商品、領(lǐng)導(dǎo)使用的商品及時(shí)登記，做好水吧銷售臺(tái)賬，以便財(cái)務(wù)部門審查。水吧柜子每周對柜內(nèi)進(jìn)行清理，確保干凈無灰塵、無污漬。酒柜左下方的功放設(shè)備，表面干凈無灰塵，設(shè)備連接線擺放有條理性，不亂。水吧器具器具表面清潔、光亮、無灰塵、無污漬、無油漬。如有特殊氣味的垃圾立即更換。除水吧員外其他員工、客人不得擅自使用水吧內(nèi)內(nèi)設(shè)備。劉海不可遮擋眼睛，女性頭發(fā)過長應(yīng)束起，長發(fā)不可留鬢角。如“您好”“先生”“請您稍等”“慢走”“謝謝光臨”等。早需開業(yè)前十五分鐘到崗，每班次員工按上下班班次時(shí)間進(jìn)行打卡。⑵、請事假兩天以上(含兩天)，須到總經(jīng)理簽字并說明原因，批準(zhǔn)后方可有效。展柜上的器具沒有使用的情況下每兩天清洗一次。在飲品機(jī)出水口下方放置一塊干凈抹布，以防止飲品灑落不易清潔。如有特殊氣味的垃圾立即更換。上班時(shí)間不可處理私事，上崗期間，除特殊情況外，員工不得接待私人訪客。九、水吧內(nèi)的損耗與賠償 ，應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)，以器具進(jìn)價(jià)賠償。每日需領(lǐng)的物品有：一次性紙杯、茶葉、飲品、水果、果碟、保鮮膜等。（1）可以使工作更簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率。保養(yǎng)。（5）注明日期。具有良好的服務(wù)意識(shí)，具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)能力等，對以上設(shè)備要愛護(hù)。，并保持清潔，不可涂指甲油。表示尊重。：每周對柜內(nèi)進(jìn)行清理，確保干凈無灰塵、無污漬。水盆內(nèi)無垃圾，無污漬，無油漬。及時(shí)提醒會(huì)員。一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。首先，學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。（一）今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處。學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。歷時(shí)x個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。三、房屋管理深入細(xì)致及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。打開飲水機(jī)、熱水器電源，準(zhǔn)備一定數(shù)量的飲品、茶歇、茶水等。認(rèn)真做好交接班記錄，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身的服務(wù)意識(shí).水吧工作總結(jié) 篇61 目 的規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。組織健全、合理的售樓處、樣板房管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，加強(qiáng)條線之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作。負(fù)責(zé)售樓處人員教育培訓(xùn)工作，做好項(xiàng)目服務(wù)供方和人員的日常管理工作，并做好與服務(wù)供方的定期溝通聯(lián)絡(luò)。 水吧接待人員必須有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識(shí)和技巧，能為客戶提供滿意的39。工作要求上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，按時(shí)輪換崗位，不得脫崗、缺崗。水吧接待人員應(yīng)儀表整潔，精神飽滿站立在指位置，當(dāng)有客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好，主動(dòng)上前微笑問候并指引客人入座，詢問客戶喝茶水還是飲料，當(dāng)客人點(diǎn)完所需飲品后，提示客人xxx請稍后等xxx，根據(jù)客人喝水的進(jìn)度決定是否上前詢問要不要添加。1目的規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！時(shí)光如梭，不知不覺中來xx服務(wù)中心工作已有一年了。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)?？头M每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)），應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉單和出倉單