【正文】 平凡的崗位上，說(shuō)真的，并沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，有的只是用微笑服務(wù)換來(lái)群眾微笑的一件件小事。所以，為計(jì)劃生育對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是黨群路線的最好體現(xiàn)。為了貫徹落實(shí)計(jì)生政策，面對(duì)社區(qū)群眾的不信任和不理解，我始終用微笑的服務(wù)態(tài)度，以生育關(guān)懷、構(gòu)建和諧計(jì)生的行動(dòng)，腳踏實(shí)地，任勞任怨。說(shuō)真的，現(xiàn)在咱叫她多生，她們還不愿意呢，大家都說(shuō)：生一個(gè)娃就好，多生多受罪。在我們村領(lǐng)導(dǎo)及所有計(jì)生工作人員的的共同努力下，我們村至今無(wú)違反計(jì)劃生育超生的現(xiàn)象，育齡婦女都能自覺(jué)的按時(shí)參加?jì)D檢，按時(shí)上環(huán)、結(jié)扎。經(jīng)過(guò)這件事，不少婦女都會(huì)主動(dòng)來(lái)找我聊天，告訴我她們產(chǎn)后感覺(jué)身體哪里不舒服，我叫她們先到鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所檢查，嚴(yán)重的要到醫(yī)院治療。在這一點(diǎn)上，我充分地意識(shí)到自己作為女性的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。那時(shí)候，當(dāng)我微笑著把婦檢通知單送到育婦的手中時(shí)，她們有的把單子一扔不理不睬，有的三請(qǐng)五催才來(lái)婦檢，有個(gè)別對(duì)象甚至要我們用摩托車親自去接才肯來(lái)，有的說(shuō)起了風(fēng)涼話：“哇，你做這個(gè)工作圖的是什么啊？是有多少錢賺呀？你年紀(jì)小小怎么也管起我們的生育來(lái)了？”有一次去叫一個(gè)二女戶結(jié)扎，他們竟把我轟出門外：“你算老幾啊？我要生幾個(gè)用不著你來(lái)管！”從沒(méi)受過(guò)委屈的我一時(shí)楞在那里說(shuō)不出話，我再也笑不出來(lái)了，屈辱的淚水一下子模糊了我的眼睛。然而我們大家都知道，在農(nóng)村計(jì)劃生育這條前進(jìn)和發(fā)展的道路上，布滿了艱辛和困難。是啊，從大街上被人指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至唾罵，到今天的被大家理解和信任，不僅是我，每一位計(jì)生工作者都流下太多的汗水和淚水，經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，走過(guò)了太多的曲折和艱辛，歷盡風(fēng)霜雨雪，終于迎來(lái)了計(jì)生工作者陽(yáng)光和煦的春天，此時(shí)此刻，我深深地體會(huì)到作為計(jì)生人的光榮與驕傲。手術(shù)后的第三天是出院的日子，一大早，那男的居然找上我家門來(lái)了，說(shuō)一定要我們找車送他家回去。以前幾乎每次來(lái)都沒(méi)有人在家，偶爾遇見(jiàn)，他都會(huì)以各種理由推脫，或是大吵大鬧，抱著孩子就走，這一次也是如此。第一篇：真誠(chéng)服務(wù)和諧計(jì)生真誠(chéng)服務(wù)和諧計(jì)生楊露尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：大家下午好！我是營(yíng)興村計(jì)生特崗楊露，今天我演講的題目是：真誠(chéng)服務(wù)，和諧計(jì)生同在座的各位一樣，我只是一個(gè)平凡的計(jì)生工作者，只知道默默工作，不善于表達(dá)，更不善表現(xiàn)自己，今天感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)站在這里的機(jī)會(huì)，就說(shuō)說(shuō)我的心里話吧，不為自己，只為這個(gè)平凡的崗位，平凡的我們。對(duì)于這種情況，我們多次召開(kāi)村委會(huì)，最后決定，春節(jié)時(shí)再去他家，因?yàn)榇汗?jié)時(shí)他一定會(huì)回家過(guò)年。就他家這種情況，按政策規(guī)定是不可以的，可無(wú)論我怎么解釋也沒(méi)用，最后我只好自己開(kāi)車送她們回去。我只是一名計(jì)生工作者，沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)什么凌云之志，只希望在農(nóng)村這個(gè)最平凡最基層的崗位上奉獻(xiàn)自己，只希望每一個(gè)實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育的家庭都走上幸福富裕的道路。人口計(jì)生工作之所以能取得今天這樣的成績(jī)，可以說(shuō)，離不開(kāi)我們這些最基層的計(jì)生工作者。那天我哭著跑回家，爸爸媽媽見(jiàn)了心疼地說(shuō)：“咱別干了，咱不去遭那份罪。從那以后，我經(jīng)常抽出時(shí)間找育齡婦女們聊天，讓她們潛移默化地了解和接受一些計(jì)生法律法規(guī)，幫她們解決實(shí)際生活中的困難，沒(méi)工作的我就幫著找工作，沒(méi)有資金投資的我就幫忙向農(nóng)行申請(qǐng)小額貸款。經(jīng)過(guò)一傳十，十傳百，現(xiàn)在我們村的育婦們都說(shuō)，你們計(jì)生小組長(zhǎng)服務(wù)真真誠(chéng)。我村的計(jì)生工作也受到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)?；厥走@幾年，我在計(jì)生小組長(zhǎng)這個(gè)平凡的崗位上，說(shuō)真的，并沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，有的只是用微笑服務(wù)換來(lái)群眾微笑的一件件小事。我從事計(jì)劃生育工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這點(diǎn)時(shí)間里卻覺(jué)得計(jì)生工作就像坎坷不平的路，既有歡欣的微笑，更有艱辛的淚水。在工作中，我深深地體會(huì)到，做好每一項(xiàng)工作，都要抓住事情矛盾沖突的根本。每當(dāng)我看到育齡婦女享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們臉上露出的笑容時(shí)，心里的幸福感便油然而生，她們的快樂(lè)已經(jīng)成了我的快樂(lè)。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。人們將醫(yī)務(wù)工作人員看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫(yī)院。為了改變這種狀況，我們改變醫(yī)院的工作流程，堅(jiān)持患者第一，效率優(yōu)先的原則，為患者的看病治療提供最大的方便。除這個(gè)項(xiàng)目外，其他各種檢查均可于檢測(cè)當(dāng)天下午3點(diǎn)以前出結(jié)果。定期組織質(zhì)控員對(duì)各病房、科室進(jìn)行檢查、考核?？床≠F是引起醫(yī)患矛盾的又一個(gè)重要原因。三是實(shí)行費(fèi)用公開(kāi)。二醫(yī)療糾紛是醫(yī)患關(guān)系最不和諧的因素。湖南省自XX年1月起的一年半時(shí)間里，發(fā)生醫(yī)院陳尸事件179起，圍攻醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件568起，398名醫(yī)務(wù)人員被打傷，32人致殘。一旦療效與自己的期望存在差異的時(shí)候，他們就把責(zé)任推到醫(yī)生身上，認(rèn)為是醫(yī)生技術(shù)不行或責(zé)任心不夠所致。它分為心理暴力和身體暴力兩種，心理暴力包括口頭辱罵、威脅和言語(yǔ)性的騷擾；身體暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等暴力行為。近年來(lái)國(guó)家相繼出臺(tái)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。醫(yī)療行為的這一特點(diǎn)，打破了長(zhǎng)期以來(lái)私人診所里那種一對(duì)一的患醫(yī)關(guān)系，往往是一名患者與眾多醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系。xx醫(yī)院憑借其綜合實(shí)力，樹(shù)立和鞏固了三湘名院形第五篇：真誠(chéng)凝聚民心 服務(wù)促進(jìn)和諧真誠(chéng)凝聚民心 服務(wù)促進(jìn)和諧——富平縣薛鎮(zhèn)黨委、政府（2012年4月24日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天能在這里和大家共同交流探討便民服務(wù)中心工作的做法、經(jīng)驗(yàn)，我感到十分的榮幸。下面，就 薛鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作開(kāi)展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、思想認(rèn)識(shí)明確，果斷地邁出了建立服務(wù)中心的第一步。所有承諾的服務(wù)事項(xiàng)均做到“八公開(kāi)”，即：辦事依據(jù)、辦事條件、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦人和監(jiān)督電話等八個(gè)方面內(nèi)容全部公開(kāi)，并要求全鎮(zhèn)干部要堅(jiān)持把為民辦事放在工作的第一位，主動(dòng)想群眾所想，急群眾所急，切實(shí)為群眾排憂解難。服務(wù)中心電話和工作人員的手機(jī)一律對(duì)外公開(kāi)，確保群眾在上下班時(shí)間接待有人，尤其是在逢集日，增加辦事人員，確保辦事效率。對(duì)于一些需要到縣相關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，各窗口根據(jù)群眾需要，將群眾申報(bào)材料收集齊全后，統(tǒng)一到縣對(duì)口部門幫助群眾辦理。同時(shí)建立信訪舉報(bào)制度，中心外設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話，中心內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)薄。對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，對(duì)表現(xiàn)突出的部門、同志進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并納入目標(biāo)責(zé)任考核，作為評(píng)優(yōu)樹(shù)模、推薦提拔任用的重要依據(jù)。積極完善干部激勵(lì)保障機(jī)制，著力提高中心履崗干部的經(jīng)濟(jì)待遇。三是探索便民服務(wù)中心管理新模式，進(jìn)一步完善“三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”體系。薛鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立運(yùn)行以來(lái)，不僅節(jié)省了行政成本，更重要的是方便了群眾，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u(píng)價(jià)。三是素質(zhì)上培訓(xùn)提高。一是與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”基層組織建設(shè)年相結(jié)合；二是與“三問(wèn)三解”工作相結(jié)合。過(guò)去許多所謂的 “刁民”、“難纏戶”都與干部成為了朋友。使群眾不但少跑冤枉路，還節(jié)省了很多寶貴時(shí)間，真正方便群眾，真正讓群眾得了實(shí)惠。過(guò)去群眾辦完社保、合療等需要跑多次，少則12天，多則35日，現(xiàn)在在“中心”一會(huì)就辦好了。同時(shí)定期開(kāi)展“群眾評(píng)中心”活動(dòng)，查找干部在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平等方面存在的不足，有效改變、提高了黨委、政府在人民群眾心中的形象。薛鎮(zhèn)是由“兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)”合并而成，地域面積全縣最廣，人口數(shù)量居全縣第三，屬半山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾居住相對(duì)分散，出行較為困難，群眾辦理合療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，經(jīng)常因?qū)k事程序不了解，所需資料帶不全、手續(xù)繁多找不到地方，幾天疲于奔波，還不能完全解決問(wèn)題，不僅浪費(fèi)時(shí)間金錢，而且效率低下，干部群眾很有情緒。薛鎮(zhèn)位于富平縣城東北30公里處，全鎮(zhèn)總面積175平方公里，其中山區(qū)面積70平方公里。醫(yī)師對(duì)疾病的診斷、治療，在很大程度上取決于患者，對(duì)疾病發(fā)生、發(fā)展過(guò)程的認(rèn)識(shí)和陳述，以及對(duì)檢查檢驗(yàn)、治療方法的配合。我們積極組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握其內(nèi)容