【正文】 施工的項目提前施工，機修和電工等參與設備檢修的人員多次受到安全教育。設備檢修監(jiān)查小組從安全意識、責任心、技術等方面對檢修工作做出了總結：一、健全組織機構，落實崗位職責為了保證設備檢修工作按質、按量、按時完成，分公司成立了以xxx為組長，xxx為副組長，負責確定檢修物資、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術措施、檢修技術標準，以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案，為檢修工作安全順利完成奠定了基礎。不過慢慢的經過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。燃氣個人工作總結5現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：一、對公司及部門工作的認識：首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，我們客服人員的服務質量將直接影響公司在用戶心中的形象。燃氣個人工作總結420**年服務關鍵工作回顧客戶導向，協(xié)同作業(yè)，滿意服務推出新舉措實施服務業(yè)務變革，以業(yè)務精準預約、客戶需求滿足率為變革點，在提高效率的同時，提升客戶感知。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業(yè)基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態(tài)度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。二、試用期間工作上的表現(xiàn)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。閥井、調壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。在繼續(xù)做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。作為一位應屆畢業(yè)生，初來公司也曾經有過一些憂慮。燃氣個人工作總結1時間飛逝，轉眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃氣投資有限公司工作已經有兩個多月了。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識。在公司領導的安排下我進入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。踏實做好本職工作。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。繼續(xù)完善客戶關系管理，建立客戶預警機制，快速響應客戶需求及市場變化，增強客戶粘性，減少客戶流失。獨立完成電話催費工作。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務知識；和同事交流；客服工作需要具備良好的心理素質。燃氣個人工作總結6分公司按照總公司下發(fā)的秋季設備檢修計劃的文件精神，專門成立了質量監(jiān)查小組，并且將分公司各項檢修任務分配到各部門，并明確到責任人。精心優(yōu)化方案、注重環(huán)境保護、建立競爭機制、強化過程監(jiān)督。四、嚴把檢修質量關，認真落實技術監(jiān)督檢驗機制為了全面貫徹落實檢修質量標準，質量檢查小組成員每天到現(xiàn)場檢查、指導、監(jiān)督檢修質量、安全、進度工作。第二篇：燃氣個人工作總結燃氣個人工作總結 燃氣個人工作總結 1一年的工作生活似彈指一揮間，不知不覺在緊張和忙碌中又度過了一年，在今年年初公司面臨著員工分流，從年初開始就注定這是一個不平凡的一年。兼、并、購或新建LPG三級站打通全產業(yè)鏈條已成為銷售公司產業(yè)發(fā)展的必經之路。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。但目前仍有少數(shù)單位和個人違法、違規(guī)銷售液化氣，不僅擾亂了燃氣市場秩序，嚴重侵犯了正規(guī)企業(yè)的利益，而且對城市、對人民的安全構成了嚴重的威脅，這主要體現(xiàn)在四個方面：（一）液化氣經銷違法、違規(guī)現(xiàn)象又有所抬頭由于液化氣價格上調和地區(qū)差價的不平衡，在利益的驅動下，個別人私設攤點，倒罐倒賣，無證經營液化氣，他們走街串巷，游動推銷，缺斤短兩，低價招攬，坑害群眾。對此市領導多次明確提出燃氣安全管理問題，并將燃氣的安全列為全市安全工作的重中之重，親自過問，親自帶隊檢查，并親自解決城市燃氣安全隱患問題，給予燃氣安全以高度的重視。（四）清理整頓燃氣器具的銷售和安裝維修資質，加強燃氣器具市場的管理。這次全市大規(guī)模的清理整頓工作，不僅有利地遏制了違法經營勢頭，清除了一批安全隱患，而且起到了震懾和安全宣傳作用，受到了當?shù)厝罕姷呐氖址Q贊。此外，液化氣各灌瓶廠、供氣站對設施進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的90項問題中的85項進行了解決，對5項須經協(xié)調解決的問題，采取了安全監(jiān)控措施。而且，許多占壓是歷史形成的`，涉及到方方面面的利益，需要對其合法手續(xù)給予甄別核實，難度極大。有的區(qū)縣不僅完成了上帳的任務，而且結合本區(qū)的情況，將本轄區(qū)內未列入本年拆違任務的違法建設提前拆除。為此，我們將這次燃氣市場清理整頓工作延伸到燃氣工程建設之中，由公用工程質量監(jiān)督站對在施的燃氣工程進行全面的質量檢查，對質量問題給予排查，對野蠻施工和違法違規(guī)行為給予了查處。⒊中小燃氣企業(yè)安全管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，安全意識不強，安全制度以及設備檢修、消防器材更換制度不落實，政府對企業(yè)的監(jiān)督還缺乏標準和依據。⒌積極推行企業(yè)的兼并、重組、聯(lián)合，實行規(guī)模經營和集團化管理，使中小燃氣企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道?！芫€安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作。三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制今年公司的重點放在已建成的……的39。引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。槽新區(qū)建設主管網將穿越城區(qū)主街道和向電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶。其中銷售天然氣4160萬m，上交稅款383萬元。20xx年公司向省發(fā)改委申報惠民、利民的祁縣天然氣利用擴建工程項目，省發(fā)改委于20xx年10月13日以晉發(fā)改地區(qū)發(fā)【20xx】1378號文件批復核準建設，并于年底辦理了該項目的環(huán)境評估報告。為了穩(wěn)定貨源渠道,降低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發(fā)揮價格調整機制的作用,公司實行采購制，加強貨物管理，提升管理層次，提高公司經濟效益。20xx年有五人參加了山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳燃氣技術人員證書年檢培訓，十人參加晉中市特種設備協(xié)會“特種設備作業(yè)人員證”的培訓。不難于聽言，而難于言之必效。二是對全縣調壓箱進行了一次維護、保養(yǎng)，對公福、企業(yè)所用的調壓箱每三月倒路一次，對其使用的流量表、渦輪表每一個半月加油一次，對羅茨表視油位進行加注。20xx年工作重點：20xx年是全新的一年，公司以“加強用戶服務、提升服務質量”為宗旨，轉變工作作風，不斷提升公司形象，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)，全年計劃銷售天然氣xx萬立方米，實現(xiàn)銷售收入xx億元，新增工業(yè)用戶xx戶，公福及餐飲用戶xx戶，居民xx戶，鋪設管網xx公里，實現(xiàn)全年安全運營無事故，主要有：對門站系統(tǒng)進行升級改造。加強班組建設。新的一年，又有新的目標，讓我們共同努力，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為“氣化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經濟發(fā)展快速發(fā)展貢獻自己的力量。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調整了天然氣價格。根據用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃氣費）、B（交費不及時）、C（交費良好）三個等級進行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權。為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對所有下游企業(yè)用戶進行用氣稽查。安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠的主題。提高自身業(yè)務熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率達到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。承諾服務提質量、上水平。二、線路巡查與維護工作。下月重點放在搶險工作的學習。八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。二、工作中的不足之處鑒于我以前工作的方式和內容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。改進工作方式方法（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。作為一位應屆畢業(yè)生，初來公司也曾經有過一些憂慮。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。養(yǎng)成“凡事預則立”的習慣，不要定進度表，要定制工作表。及時圖紙上備注，并現(xiàn)場走線告知我們，不要敷衍了事。此方面希望公司能夠引起重視，工程嚴格按照標準執(zhí)行，層層把關，切實落實到位，涉及到驗收工程時，可以提前跟該片區(qū)的巡線員及施工方一起對該區(qū)域進行走線，提供圖紙，方便我們日后工作。后期服務，更需要將服務前置，在客戶談判及工程施工階段，就要樹立客戶至上的思想，提升現(xiàn)場服務意識。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領導咨詢有關燃氣行業(yè)和本公司以及本部門的工作情況。在邊學邊實踐中，已經從行業(yè)的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領導的肯定。就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。創(chuàng)新服務檢查與支持方式，持續(xù)深入業(yè)務一線，了解業(yè)務流程，梳理業(yè)務焦點問題與薄弱環(huán)節(jié)，工作總結細化、優(yōu)化、固化業(yè)務流程，著重提高服務效率、強化員工服務意識。”這樣的我才會更加強大，對我的工作更加無所畏懼，充滿信心，做到最好。標志（做一個加堵帽的標志）。像上個禮拜某一天的晚上7點左右在電信大樓附近中壓自來水搶修施工，自來水公司沒有與我公司協(xié)商，自行施工，還是同事晚上散步時發(fā)現(xiàn)之后上報公司臨時叫來施工方的員工進行監(jiān)護。盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。深入體會理解。但是由于公司有著團結向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。不斷創(chuàng)新，積極進取在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好；在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。也培養(yǎng)了我看懂管網埋線圖的能力。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風、優(yōu)質的服務水平，使客戶滿意，讓領導放心。認真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經?；?、安全培訓多樣化、安全規(guī)定措施化、應急預案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力?。ㄋ模?、履行承諾，創(chuàng)建文明服務窗口。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級領導及公司更換維修，使公司利益免受損失。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。回首一年來的工作和生活，感悟良多。加強班組管理進而打造一支富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的班組員工隊伍，對企業(yè)持續(xù)快速有效發(fā)展具有重要的意義。加強對燃氣管網調度信息化管理