【正文】 看問題的角度是非常重要的，要寫好材料，必須把握好自己看問題的角度。站在群眾角度看問題，就是站在客觀實際的角度，站在基層的角度，觀察分析問題，也就是“從下看上”。分析與綜合是寫好材料，當好秘書的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要注意定性和定量分析相結(jié)合，從定量分析中把握形勢發(fā)展趨勢，并從量變的積累中把握形勢發(fā)展的本質(zhì)。綜合的過程，是用已有知識繁衍新知識的過程，所以綜合就是革新，綜合就是創(chuàng)造。事實證明，數(shù)據(jù)是非常有價值的材料。只有思想深邃，當參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。角度是觀察問題的立腳點。2，要站在領(lǐng)導的角度看問題，就是說要“高站一步”，看問題的角度要高。這樣，才會使我們看問題更全面、更真實，提出的辦法和措施更實際、更有針對性，才能站得高，看得遠；站得牢，看得實，才能眼觀六路，耳聽八方，從而獲得真知灼見。事實是“是”的載體，“是”是事實的靈魂。分析情況要重點把握四個要點：一是要全面。四是要注重典型和事例的分析。要做一名合格的秘書，必須在積累材料上下一番苦功。典型具有多種功能，先進典型如同一面旗幟，給人以導向，給人以激勵，給人以啟迪，給人以示范，它是先進思想的凝聚，影響社會各個方面，感染力強。社會主義市場經(jīng)濟同時又是法制經(jīng)濟，企業(yè)法制觀念的強弱直接影響其在市場經(jīng)濟中的生存和競爭，因此，企業(yè)秘書部門必須清楚本企業(yè)的經(jīng)營活動是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內(nèi)如何充分開展經(jīng)營活動，必須隨時了解本企業(yè)的權(quán)益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律規(guī)范的各種公務文書和法律文書。文書處理。會務組織。首先，加強學習，只有不斷地加強學習，才能更好的適應商務秘書繁瑣的工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領(lǐng)導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。秘書人員雖然參與了計劃與實施的各項工作，但這并不意味著秘書人員都具有強烈的參與意識，其中相當數(shù)量的人的參與意識其實并不強，甚至有的根本不具備參與意識。要克服為領(lǐng)導參謀是出風頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領(lǐng)導主動參謀的。因為只有具備了全局意識才能抓住事物的本質(zhì)，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為秘書人員的習慣。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。 事無巨細，對領(lǐng)導交代的事項一律回復反饋 二、從領(lǐng)導的觀點中發(fā)散（平時多留意留心領(lǐng)導的言談）。 開會發(fā)言，在發(fā)言的開頭或結(jié)尾多體現(xiàn)領(lǐng)導和同事對自己的幫助，多給別人美言幾句，多說自己在集體中的成長，這樣的話小領(lǐng)導一般不會有意見 有準備開會時，一方面要對發(fā)言人講了什么，豎起耳朵聽，拿起筆記錄，為之后的發(fā)言積累素材；另一方面，初步構(gòu)思，考慮到要針對什么問題發(fā)表看法，自己講哪些內(nèi)容。 精神百倍，字正腔圓的問候他人，充滿精氣神的問候，會把你的良好態(tài)度傳播出去，你也將得到別人有溫度的對待 多說“請”和“您” 出差：不停聯(lián)系、協(xié)調(diào)、安排、服務——輕裝上陣，做好充分的材料、物資準備（紙質(zhì)、電子版，通訊錄、領(lǐng)導名片、常用藥、足夠現(xiàn)金），提前做好功課，了解領(lǐng)導喜好，腿勤手勤、提前聯(lián)系、有點眼色第二章習慣為王——培養(yǎng)辦公室工作素養(yǎng)（一句總結(jié)：任何人都不能靠，寄希望于搞人身依附、在大樹底下好乘涼或許能呈一時之快，卻不一定安全，終究不是長久之策，只有憑自己的拼搏、進取、奮斗，才能真正讓人生之樹根基長青、枝繁葉茂。要認真對待社會關(guān)系，懷著謙卑的心去處事。 如果一項工作可以在外面找到更加專業(yè)和精通的人，并且遠遠超過你的水平，你千萬不能閉門造車，要善用市場 從朋友圈別人的狀態(tài)里延伸到現(xiàn)實中的關(guān)心 頁面設(shè)置，；行高固定值29磅；以上可以根據(jù)實際情況微調(diào)自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導添酒，就是要代，也要確認領(lǐng)導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒；領(lǐng)導不勝酒力，誰敬你的領(lǐng)導，他們喝完后要馬上回敬他，用比對方更多的量，去敬對方的領(lǐng)導；領(lǐng)導互相喝完才輪到自己敬酒；敬酒一定要站起來，雙手舉杯，可以多人敬一人，決不可一人敬多人；自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可視乎情況而定，比如對方的酒量，對方的喝酒態(tài)度，切不可比對方喝的少，要知道自己是敬人。 注意吃飯地點的停車情況第六章 開會 為了讓與會者更全面的了解需要上會討論的事項，最好準備一個備忘錄（最多一頁紙，事項來源，爭議焦點，請示事項，決策建議） 文件名越詳細越好，而且各種稱呼一旦用了就不要變來變?nèi)ァ纭啊竟妗?0170412喜羊羊局長在羊群大會上關(guān)于齊心協(xié)力整治灰太狼的講話”秘書位居領(lǐng)導身邊，直接為領(lǐng)導工作服務，是領(lǐng)導的助手，因此領(lǐng)導與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。有人說秘書是領(lǐng)導的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導的烙印。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導決策，暢通而準確的信息將有助于領(lǐng)導的正確決策。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導的名聲，甚至會帶來嚴重后果。一是秘書要能準確把握和理解領(lǐng)導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領(lǐng)導批示和指示的責任，并隨時向領(lǐng)導反饋進展情況，以便領(lǐng)導心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急。 文件分類（原件類、批示類、資料類、借鑒類）2,在會場不能閑著，多方照顧，多方考量；考慮好出入和停車問題；背景板要注意散味；總之，要等領(lǐng)導審定名單后再發(fā)通知 點菜——一般提前了解對象的口味，先點好菜，（記得請領(lǐng)導審閱）然后請服務員報下菜名，看有什么忌口或者調(diào)整的 講話稿最難能可貴的品質(zhì)是內(nèi)容扎實，言之有物——有一定的個性（個人）；敢于觸及矛盾和痛處；把宏觀的東西加以細化，把普遍性的要求加以個性化，這就要求注重細節(jié)的描寫，做到有血有肉；事實勝于議論；舉措具體可行調(diào)子高一些，語速急促些；要打招呼，恩啊恩啊的寒暄幾句，再切入正題；打電話要先自報家門，接電話也要打招呼”您有什么指示“盡量讓對方先掛，依依不舍的收尾，輕拿輕放第四章 公文（還要再詳細看下原書） 在辦公室工作中，“找人幫忙”是一種必備的工作能力。 用自己的腦袋去思考，當這件事情自己獨立完成的時候，該怎么去做。 管住嘴、邁開腿、飲食貴有節(jié)、運動貴有恒——要有一個好身體 優(yōu)勢源于自動自發(fā)，凡事一定要主動承擔，現(xiàn)在所做的種種事情都是在為未來打基礎(chǔ)。 夸人不夸的別人臉紅心跳、害羞害臊等于沒夸 三、中性的拒絕拒絕同時提供可替代的方案。有態(tài)度“感謝（感謝領(lǐng)導給的發(fā)言的機會，之前大家的發(fā)言受益良多，關(guān)鍵人物點一遍）+自謙（簡單談下看法，不對的地方請大家多包涵）+認同（表揚別人，肯定他們的發(fā)言或者做法，尤其誰誰說的。 批評不可怕，關(guān)鍵是要有面對批評的方法。是一種善于幫助別人，讓人感到舒適和受尊重的行為，說白了就是善待他人、樂于助人 不懂上問是必須的，不動腦筋張口就問又是禁止的。四、從領(lǐng)導個性中發(fā)散作為一名領(lǐng)導，判斷下屬是否尊重他的一個重要標準，便是下屬是否經(jīng)常向他匯報工作。二是至少找準一個領(lǐng)域，持之以恒，久久為功。秘書在參謀過程中借鑒學習前人及他人的經(jīng)驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當然也不例外。所以主動參謀需要秘書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。當然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。秘書人員要發(fā)揮參謀作用，就必須注意培養(yǎng)和強化參與意識。二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。團結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。在業(yè)務方面，基本掌握傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領(lǐng)導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電要做到在第一時間內(nèi)處理，保證文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導及時掌握最新情況。它包括會議承辦、組織聯(lián)絡(luò)、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會場服務、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個方面的工作。具體包括文書收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、立卷等處理工作和撰制工作。輔助決策。實踐證明，只有通過積累，才能不斷豐富知識，增強素質(zhì)，提高寫作水平，才能真正成為一名合格的秘書。思想觀點具有繼承性，借鑒別人的東西，開闊自己的思維，豐富自己的頭腦。從典型中提煉出的東西，最有說服力，要善于運用典型，分析典型，挖掘它們的內(nèi)涵，從中提煉有價值的東西?！奔炔荒軋笙膊粓髴n，也不能只見問題，不見成績。第三，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深中求“是”。作為一名秘書，必須苦練調(diào)查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。我們站在領(lǐng)導角度看問題，就是要站在全局的高度，站在抓大事的高度，首先想一想，假如我是一個負責同志，對這個問題應該怎么看，怎么辦，注重什么，贊同什么，反對什么，從而使我們思考、研究的問題，*近領(lǐng)導的思路。正如古語所說：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。認識不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透過紛繁的外在現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，不僅了解事物的現(xiàn)狀，還能根據(jù)事物發(fā) 展趨勢有所預測。三是正反典型的積累。五、要有豐盈的儲藏，貴在積累。既要靜觀其姿，又要動觀其勢。我們生產(chǎn)精神產(chǎn)品，首先要注重對情況的分析。三、要注重調(diào)查研究，貴在求是。領(lǐng)導看問題主要有三個突出特點：一是謀全局，想大事；二是抓中心環(huán)節(jié)，尋找突破口；三是關(guān)注熱點、難點和敏感問題。新的思想和觀點，不是“閉門造車”，別出心裁，更多的還是對實踐中提出的問題有所提煉、概括和升華。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。一個組織，在其方案中有謀略的設(shè)計，在其實施的過程中有謀略的運用。強調(diào)秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內(nèi)外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內(nèi)各個方面綜合起來，把現(xiàn)實與歷史、與未來趨勢結(jié)合起來，進行全面的分析思考和籌劃。因此，秘書人員要實現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關(guān)