【正文】 看問題的角度是非常重要的，要寫好材料，必須把握好自己看問題的角度。站在群眾角度看問題，就是站在客觀實(shí)際的角度，站在基層的角度，觀察分析問題，也就是“從下看上”。分析與綜合是寫好材料，當(dāng)好秘書的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要注意定性和定量分析相結(jié)合，從定量分析中把握形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)，并從量變的積累中把握形勢(shì)發(fā)展的本質(zhì)。綜合的過程，是用已有知識(shí)繁衍新知識(shí)的過程，所以綜合就是革新，綜合就是創(chuàng)造。事實(shí)證明，數(shù)據(jù)是非常有價(jià)值的材料。只有思想深邃，當(dāng)參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。角度是觀察問題的立腳點(diǎn)。2，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，就是說要“高站一步”，看問題的角度要高。這樣，才會(huì)使我們看問題更全面、更真實(shí)，提出的辦法和措施更實(shí)際、更有針對(duì)性，才能站得高，看得遠(yuǎn)；站得牢，看得實(shí)，才能眼觀六路，耳聽八方，從而獲得真知灼見。事實(shí)是“是”的載體，“是”是事實(shí)的靈魂。分析情況要重點(diǎn)把握四個(gè)要點(diǎn)：一是要全面。四是要注重典型和事例的分析。要做一名合格的秘書，必須在積累材料上下一番苦功。典型具有多種功能，先進(jìn)典型如同一面旗幟，給人以導(dǎo)向，給人以激勵(lì)，給人以啟迪，給人以示范，它是先進(jìn)思想的凝聚，影響社會(huì)各個(gè)方面，感染力強(qiáng)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同時(shí)又是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)法制觀念的強(qiáng)弱直接影響其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的生存和競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)秘書部門必須清楚本企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內(nèi)如何充分開展經(jīng)營活動(dòng)，必須隨時(shí)了解本企業(yè)的權(quán)益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律規(guī)范的各種公務(wù)文書和法律文書。文書處理。會(huì)務(wù)組織。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)商務(wù)秘書繁瑣的工作，同時(shí)注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷的提高充實(shí)自己。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對(duì)新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻(xiàn)，識(shí)大體、顧大局承繼承和發(fā)揚(yáng)良好的傳統(tǒng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不記個(gè)人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)。秘書人員雖然參與了計(jì)劃與實(shí)施的各項(xiàng)工作，但這并不意味著秘書人員都具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，其中相當(dāng)數(shù)量的人的參與意識(shí)其實(shí)并不強(qiáng)，甚至有的根本不具備參與意識(shí)。要克服為領(lǐng)導(dǎo)參謀是出風(fēng)頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參謀的。因?yàn)橹挥芯邆淞巳忠庾R(shí)才能抓住事物的本質(zhì)，才能避免認(rèn)識(shí)的片面性和狹隘性，這對(duì)決策來說是十分重要的。秘書人員有了超前意識(shí)，可以超越時(shí)空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。面對(duì)任何工作，都要運(yùn)用謀略，這要成為秘書人員的習(xí)慣。這就要求人們具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造新的工作方法。 事無巨細(xì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)一律回復(fù)反饋 二、從領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)中發(fā)散（平時(shí)多留意留心領(lǐng)導(dǎo)的言談）。 開會(huì)發(fā)言，在發(fā)言的開頭或結(jié)尾多體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助，多給別人美言幾句，多說自己在集體中的成長(zhǎng)，這樣的話小領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)有意見 有準(zhǔn)備開會(huì)時(shí)，一方面要對(duì)發(fā)言人講了什么，豎起耳朵聽，拿起筆記錄，為之后的發(fā)言積累素材；另一方面，初步構(gòu)思，考慮到要針對(duì)什么問題發(fā)表看法，自己講哪些內(nèi)容。 精神百倍，字正腔圓的問候他人，充滿精氣神的問候，會(huì)把你的良好態(tài)度傳播出去，你也將得到別人有溫度的對(duì)待 多說“請(qǐng)”和“您” 出差：不停聯(lián)系、協(xié)調(diào)、安排、服務(wù)——輕裝上陣，做好充分的材料、物資準(zhǔn)備（紙質(zhì)、電子版，通訊錄、領(lǐng)導(dǎo)名片、常用藥、足夠現(xiàn)金），提前做好功課，了解領(lǐng)導(dǎo)喜好，腿勤手勤、提前聯(lián)系、有點(diǎn)眼色第二章習(xí)慣為王——培養(yǎng)辦公室工作素養(yǎng)（一句總結(jié)：任何人都不能靠，寄希望于搞人身依附、在大樹底下好乘涼或許能呈一時(shí)之快，卻不一定安全，終究不是長(zhǎng)久之策，只有憑自己的拼搏、進(jìn)取、奮斗，才能真正讓人生之樹根基長(zhǎng)青、枝繁葉茂。要認(rèn)真對(duì)待社會(huì)關(guān)系，懷著謙卑的心去處事。 如果一項(xiàng)工作可以在外面找到更加專業(yè)和精通的人，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的水平，你千萬不能閉門造車，要善用市場(chǎng) 從朋友圈別人的狀態(tài)里延伸到現(xiàn)實(shí)中的關(guān)心 頁面設(shè)置，；行高固定值29磅；以上可以根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，就是要代，也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒；領(lǐng)導(dǎo)不勝酒力，誰敬你的領(lǐng)導(dǎo)，他們喝完后要馬上回敬他，用比對(duì)方更多的量，去敬對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)互相喝完才輪到自己敬酒；敬酒一定要站起來，雙手舉杯，可以多人敬一人，決不可一人敬多人；自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方的酒量，對(duì)方的喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝的少，要知道自己是敬人。 注意吃飯地點(diǎn)的停車情況第六章 開會(huì) 為了讓與會(huì)者更全面的了解需要上會(huì)討論的事項(xiàng)，最好準(zhǔn)備一個(gè)備忘錄（最多一頁紙，事項(xiàng)來源，爭(zhēng)議焦點(diǎn)，請(qǐng)示事項(xiàng)，決策建議） 文件名越詳細(xì)越好，而且各種稱呼一旦用了就不要變來變?nèi)ァ纭啊竟妗?0170412喜羊羊局長(zhǎng)在羊群大會(huì)上關(guān)于齊心協(xié)力整治灰太狼的講話”秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。 文件分類（原件類、批示類、資料類、借鑒類）2,在會(huì)場(chǎng)不能閑著，多方照顧，多方考量；考慮好出入和停車問題；背景板要注意散味；總之，要等領(lǐng)導(dǎo)審定名單后再發(fā)通知 點(diǎn)菜——一般提前了解對(duì)象的口味，先點(diǎn)好菜，（記得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱）然后請(qǐng)服務(wù)員報(bào)下菜名，看有什么忌口或者調(diào)整的 講話稿最難能可貴的品質(zhì)是內(nèi)容扎實(shí)，言之有物——有一定的個(gè)性（個(gè)人）；敢于觸及矛盾和痛處；把宏觀的東西加以細(xì)化，把普遍性的要求加以個(gè)性化，這就要求注重細(xì)節(jié)的描寫，做到有血有肉；事實(shí)勝于議論；舉措具體可行調(diào)子高一些，語速急促些；要打招呼，恩啊恩啊的寒暄幾句，再切入正題；打電話要先自報(bào)家門，接電話也要打招呼”您有什么指示“盡量讓對(duì)方先掛，依依不舍的收尾，輕拿輕放第四章 公文（還要再詳細(xì)看下原書） 在辦公室工作中，“找人幫忙”是一種必備的工作能力。 用自己的腦袋去思考，當(dāng)這件事情自己獨(dú)立完成的時(shí)候，該怎么去做。 管住嘴、邁開腿、飲食貴有節(jié)、運(yùn)動(dòng)貴有恒——要有一個(gè)好身體 優(yōu)勢(shì)源于自動(dòng)自發(fā)，凡事一定要主動(dòng)承擔(dān)，現(xiàn)在所做的種種事情都是在為未來打基礎(chǔ)。 夸人不夸的別人臉紅心跳、害羞害臊等于沒夸 三、中性的拒絕拒絕同時(shí)提供可替代的方案。有態(tài)度“感謝（感謝領(lǐng)導(dǎo)給的發(fā)言的機(jī)會(huì)，之前大家的發(fā)言受益良多，關(guān)鍵人物點(diǎn)一遍）+自謙（簡(jiǎn)單談下看法，不對(duì)的地方請(qǐng)大家多包涵）+認(rèn)同（表揚(yáng)別人，肯定他們的發(fā)言或者做法，尤其誰誰說的。 批評(píng)不可怕，關(guān)鍵是要有面對(duì)批評(píng)的方法。是一種善于幫助別人，讓人感到舒適和受尊重的行為，說白了就是善待他人、樂于助人 不懂上問是必須的，不動(dòng)腦筋張口就問又是禁止的。四、從領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性中發(fā)散作為一名領(lǐng)導(dǎo)，判斷下屬是否尊重他的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，便是下屬是否經(jīng)常向他匯報(bào)工作。二是至少找準(zhǔn)一個(gè)領(lǐng)域，持之以恒，久久為功。秘書在參謀過程中借鑒學(xué)習(xí)前人及他人的經(jīng)驗(yàn)是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。任何人的謀略意識(shí)都不是先天具有或自然形成的，都必須經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當(dāng)然也不例外。所以主動(dòng)參謀需要秘書人員有很強(qiáng)的責(zé)任感，具備主動(dòng)參謀的意識(shí)。當(dāng)然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠(yuǎn)保持參與的熱情和積極性。秘書人員要發(fā)揮參謀作用，就必須注意培養(yǎng)和強(qiáng)化參與意識(shí)。二是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識(shí)，做到全面發(fā)展。團(tuán)結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的工作。在業(yè)務(wù)方面，基本掌握傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)和正確決策的重要保證，每天的來文、來電要做到在第一時(shí)間內(nèi)處理，保證文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。它包括會(huì)議承辦、組織聯(lián)絡(luò)、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個(gè)方面的工作。具體包括文書收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、用印、立卷等處理工作和撰制工作。輔助決策。實(shí)踐證明，只有通過積累，才能不斷豐富知識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高寫作水平，才能真正成為一名合格的秘書。思想觀點(diǎn)具有繼承性，借鑒別人的東西，開闊自己的思維，豐富自己的頭腦。從典型中提煉出的東西，最有說服力，要善于運(yùn)用典型，分析典型，挖掘它們的內(nèi)涵，從中提煉有價(jià)值的東西?！奔炔荒軋?bào)喜不報(bào)憂，也不能只見問題，不見成績(jī)。第三，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深中求“是”。作為一名秘書，必須苦練調(diào)查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。我們站在領(lǐng)導(dǎo)角度看問題，就是要站在全局的高度，站在抓大事的高度，首先想一想，假如我是一個(gè)負(fù)責(zé)同志，對(duì)這個(gè)問題應(yīng)該怎么看，怎么辦，注重什么，贊同什么，反對(duì)什么，從而使我們思考、研究的問題，*近領(lǐng)導(dǎo)的思路。正如古語所說：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。認(rèn)識(shí)不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透過紛繁的外在現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，不僅了解事物的現(xiàn)狀，還能根據(jù)事物發(fā) 展趨勢(shì)有所預(yù)測(cè)。三是正反典型的積累。五、要有豐盈的儲(chǔ)藏，貴在積累。既要靜觀其姿，又要?jiǎng)佑^其勢(shì)。我們生產(chǎn)精神產(chǎn)品，首先要注重對(duì)情況的分析。三、要注重調(diào)查研究，貴在求是。領(lǐng)導(dǎo)看問題主要有三個(gè)突出特點(diǎn)：一是謀全局，想大事；二是抓中心環(huán)節(jié)，尋找突破口；三是關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)和敏感問題。新的思想和觀點(diǎn)，不是“閉門造車”，別出心裁，更多的還是對(duì)實(shí)踐中提出的問題有所提煉、概括和升華。作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任的重大，下面是我對(duì)如何作好辦公室工作的一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。對(duì)不同的矛盾用同一個(gè)辦法去解決是不行的。一個(gè)組織，在其方案中有謀略的設(shè)計(jì)，在其實(shí)施的過程中有謀略的運(yùn)用。強(qiáng)調(diào)秘書參謀的超前意識(shí)，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當(dāng)前實(shí)際去想入非非，超前意識(shí)并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內(nèi)外乃至整個(gè)社會(huì)聯(lián)系起來，把組織內(nèi)各個(gè)方面綜合起來，把現(xiàn)實(shí)與歷史、與未來趨勢(shì)結(jié)合起來，進(jìn)行全面的分析思考和籌劃。因此，秘書人員要實(shí)現(xiàn)參謀職能必須具備主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)