【正文】 局xx縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一名工作人員。劉艷艷還帶領(lǐng)姐妹們把祁陽縣橡膠廠下崗職工謝金玉作為聯(lián)系的“扶貧幫困”對象。為幫助村里建立了圖書室，她們自發(fā)組織捐贈了價(jià)值4000余元的500冊農(nóng)業(yè)種植、家庭保健、科普知識等書籍。面對納稅人不斷的詢問，微笑早已成為她們的注冊商標(biāo)。通過全面推行多元化申報(bào)，納稅人足不出戶便可通過電話申報(bào)或網(wǎng)上辦稅廳辦理納稅事宜，為納稅人節(jié)省了來回跑路的時(shí)間，減少了辦稅成本，受到廣大納稅人的歡迎。辦稅服務(wù)廳女稅們從小處著手，按照“美化、凈化、亮化”的要求對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行布置。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為高效服務(wù)提供保證。她們肩負(fù)著全縣4800余戶個(gè)體工商戶、480戶企業(yè)的辦稅服務(wù)工作。二是豐富巾幗崗的活動，引導(dǎo)崗位干部積極參與。她說：這是應(yīng)該做的，我們巾幗文明崗本就有“延時(shí)服務(wù)”這一制度。ⅩⅩ年參加工作分配在計(jì)劃征收科的全程服務(wù)崗位，在直接面對納稅人的崗位上，對于來到辦稅服務(wù)大廳辦稅的每一位納稅人，她都以最熱情的態(tài)度，提供最細(xì)致、最周到、最專業(yè)的服務(wù)。第一篇：稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳稅官巾幗文明先進(jìn)事跡材料青春獻(xiàn)國稅，巾幗展風(fēng)采稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳稅官巾幗文明先進(jìn)事跡材料ⅩⅩ，女，1987年出生，現(xiàn)任ⅩⅩ市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳巾幗文明崗崗長，ⅩⅩ市國家稅務(wù)局婦委會委員，ⅩⅩ年6月畢業(yè)于浙江大學(xué)，ⅩⅩ到ⅩⅩ市國家稅務(wù)局工作。從最初的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到現(xiàn)在的成熟老練，從開始面對納稅人疑問的不知所措到現(xiàn)在的主動問詢，她爭取做到“讓問題到我為止”。雖然工作已經(jīng)兩年有余，但是ⅩⅩ同志始終以一個(gè)新人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。策劃組織的“ⅩⅩ國稅第一屆廚藝大賽”，使婦女同胞們在繁忙的工作以外一展身手，也使巾幗文明崗成為婦委會工作的助翼。近年來，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)稅收發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”的主題，打造“巾幗創(chuàng)業(yè)”品牌，塑造“巾幗稅官”形象，先后于榮獲省、市“巾幗文明示范崗”，榮獲全國“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。文明窗口文明高效的服務(wù)必須以高素質(zhì)的干部隊(duì)伍作保證。明凈的沙發(fā)、茶幾，純凈的飲用水，擺放整齊的稅法宣傳資、表格填寫樣式、辦稅書寫用品無聲地為納稅人提供著方便；征收窗口的pos刷卡機(jī)，有效解決了納稅人攜帶現(xiàn)金不方便、不安全問題；電子化的觸摸屏稅收服務(wù)平臺，流動式稅法宣傳電子顯示屏，方便納稅人進(jìn)行自我查詢；納稅人自助服務(wù)區(qū)的網(wǎng)上辦稅廳、電話繳稅機(jī)，方便快捷地為納稅人提供自助服務(wù)，全天候服務(wù)。三是創(chuàng)新制度管理。為高速快捷的服務(wù)，她們練就了快速處理業(yè)務(wù)的硬功夫。她們還經(jīng)常訪貧問困，幫助無活活來源的家庭尋找就業(yè)機(jī)會，并結(jié)合稅務(wù)工作的特點(diǎn)，著力為村民發(fā)家致富“送政策，出點(diǎn)子”。謝金玉家境貧寒，生活十分困難，生活來源全靠社會救濟(jì)金維持生活，這事被她們知道后，你五十，她一百，湊了800元錢送了過去?！皽p稅降費(fèi)”是今年稅務(wù)局的頭等大事，在各類稅收政策陸續(xù)出臺后，xx第一時(shí)間就開始為自己“充電”，一遍一遍地翻看政策，有不理解的地方馬上查找資料，或是咨詢業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的老前輩，直到把每個(gè)政策吃透理解透，“作為工作在一線的稅務(wù)干部，我們是直接接觸納稅人的，必須把政策學(xué)懂學(xué)透，不只是為了讓納稅人更好地享受政策優(yōu)惠，也是為了讓納稅人更加信任我們。下班后還要回復(fù)納稅人在微信群提出的各種問題，“減稅降費(fèi)”政策出臺后，跟她咨詢問題的納稅人就更多了，無論納稅人咨詢的問題已經(jīng)不知道重復(fù)了多少遍，她都耐心解答。年征收稅費(fèi)超21億元，其中稅收收入超11億元，社保費(fèi)近10億元。二、在規(guī)范化建設(shè)上下功夫，著力營造溫馨和諧的辦稅環(huán)境辦稅服務(wù)廳是地稅文明建設(shè)的前沿陣地和重要窗口。一是在全省地稅系統(tǒng)率先引入辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)（“雙屏”系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)全程透明式辦稅模式。年征收稅費(fèi)超21億元，其中稅收收入超11億元，社保費(fèi)近10億元。二、在規(guī)范化建設(shè)上下功夫，著力營造溫馨和諧的辦稅環(huán)境辦稅服務(wù)廳是地稅文明建設(shè)的前沿陣地和重要窗口。一是在全省地稅系統(tǒng)率先引入辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)（“雙屏”系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)全程透明式辦稅模式。以納稅人利益為重，及時(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)了“辦稅服務(wù)零距離”。如：辦稅服務(wù)廳將地稅窗口服務(wù)作適當(dāng)延伸，在國、地稅分別增設(shè)稅務(wù)登記聯(lián)合辦理窗口，納稅人可任選一個(gè)窗口申報(bào)辦理開業(yè)登記、變更登記、注銷登記及停歇業(yè)登記等涉稅事項(xiàng)，這樣不但大大縮短了納稅人的辦事時(shí)間，降低了納稅成本，也大大提高了辦稅效率和質(zhì)量。幾年來，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)制度，恪守《文明服務(wù)守則》，積極開展“情暖納稅人、滿意在窗口”活動，堅(jiān)持文明辦稅，熱情服務(wù)，對納稅人做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，以自己的真情換取納稅人的理解與尊重，力求在感情上貼近納稅人。這些做法密切了稅企關(guān)系，拉近了與納稅人的距離，受到了廣大繳費(fèi)人的好評。二是積極探索和推行特色服務(wù)形式。一是始終將制度建設(shè)作為重點(diǎn)，建立健全內(nèi)部規(guī)范化管理制度，制訂了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否認(rèn)報(bào)備制以及大廳值班長制度等各種服務(wù)制度，統(tǒng)一上墻公布，責(zé)任到人，對違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦稅服務(wù)廳先后被授予“市級巾幗文明崗”、“省級巾幗文明崗”、“市級青年文明號”稱號，連續(xù)兩屆獲得廈門市“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位稱號，并于2011年3月榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。二是積極探索和推行特色服務(wù)形式。一是始終將制度建設(shè)作為重點(diǎn)，建立健全內(nèi)部規(guī)范化管理制度，制訂了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否認(rèn)報(bào)備制以及大廳值班長制度等各種服務(wù)制度，統(tǒng)一上墻公布，責(zé)任到人，對違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦稅服務(wù)廳先后被授予“市級巾幗文明崗”、“省級巾幗文明崗”、“市級青年文明號”稱號，連續(xù)兩屆獲得廈門市“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位