【正文】 工序和基礎(chǔ)工作。在學(xué)中干，在干中學(xué)。具有較強(qiáng)的工作能力。四、主要成績(jī)工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意的成績(jī)。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決；凡是一時(shí)無(wú)法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀(guān)條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋?zhuān)鸩接枰越鉀Q；凡是群眾要求不合理的，堅(jiān)決不亂開(kāi)政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。黑金龍同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專(zhuān)題教育活動(dòng)為契機(jī)，努力查找在信訪(fǎng)工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會(huì)群眾合理要求等問(wèn)題，認(rèn)真整改。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。能夠得體地與不同類(lèi)型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達(dá)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作。工作責(zé)任感強(qiáng)。作為一名紀(jì)檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。在辦公室工作時(shí)，他的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、來(lái)客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。但她卻說(shuō):“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應(yīng)當(dāng)做的，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。生活中，**同志是一位感情細(xì)膩的母親、妻子，當(dāng)遠(yuǎn)在*縣工作的丈夫不能經(jīng)?；丶艺湛醇胰?，而自己又因下鄉(xiāng)初核案件，經(jīng)常照看不好女兒時(shí)，這時(shí)她心中的焦急，滿(mǎn)臉的內(nèi)疚，給上學(xué)校四班級(jí)的女兒打電話(huà)的第一句話(huà)永久都是:“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又好像遺忘了。在一次受理群眾來(lái)電信訪(fǎng)舉報(bào)時(shí)，電話(huà)舉報(bào)反映人態(tài)度不端正，語(yǔ)氣尖銳克刻，**同志以情、與理給來(lái)電反映人進(jìn)行了解釋?zhuān)饬藖?lái)電反映人的疑慮。同時(shí)還完善了《**縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)初核調(diào)查方法》、《關(guān)于查處信訪(fǎng)案件的實(shí)施意見(jiàn)》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，推動(dòng)了縣域紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，明確了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)了各基層紀(jì)委和各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部開(kāi)拓創(chuàng)新信訪(fǎng)舉報(bào)工作的樂(lè)觀(guān)性和主動(dòng)性，僅2019年至2019年期間，信訪(fǎng)案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢(shì)，為**縣反腐倡廉工作供應(yīng)了穩(wěn)定的案源保障。同時(shí)，她還認(rèn)真核查舉報(bào)失實(shí)信訪(fǎng)件21件，為敢于堅(jiān)持原則、敢于領(lǐng)先改革的黨員干部澄清了事實(shí)，使全縣紀(jì)檢信訪(fǎng)工作取得了無(wú)重大集體上訪(fǎng)大事發(fā)生、無(wú)長(zhǎng)期糾纏信訪(fǎng)老戶(hù)案件、無(wú)違法失職致沖突激化大事、上訪(fǎng)人員逐年削減的良好局面。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪(fǎng)工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)掛念群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。經(jīng)過(guò)以理育人、以情服人，格外有效地遏制了多起上訪(fǎng)隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣揚(yáng)訓(xùn)練、引導(dǎo)的同時(shí)敬重、理解、關(guān)懷上訪(fǎng)人，在信訪(fǎng)接待工作中能夠公平待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。四是在接待和辦理信訪(fǎng)案件過(guò)程中，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)覺(jué)帶有全局性的狀況和問(wèn)題，未雨綢繆，實(shí)行針對(duì)性措施，防止群體性上訪(fǎng)發(fā)生。學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室定期對(duì)一些已作處理的信訪(fǎng)件反映問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)，督促有關(guān)單位把整改措施和處理結(jié)果落實(shí)到位。屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。對(duì)署實(shí)名的信訪(fǎng)件，辦結(jié)后承辦單位均應(yīng)將結(jié)果反饋本人；辦結(jié)的匿名信訪(fǎng)件留存?zhèn)洳?。學(xué)院紀(jì)檢、監(jiān)察室對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件，應(yīng)在一周內(nèi)轉(zhuǎn)出。重要信訪(fǎng)件送紀(jì)檢書(shū)記閱批，紀(jì)檢書(shū)記批示后，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按干部管理權(quán)限安排初核或交辦、轉(zhuǎn)辦。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪(fǎng)工作，促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，***建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪(fǎng)情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全縣上訪(fǎng)情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)，此舉有力地督促相關(guān)部門(mén)和單位加大處理信訪(fǎng)問(wèn)題的力度，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。例如在實(shí)際的接訪(fǎng)過(guò)程中，會(huì)遇到很多老大難的問(wèn)題，光靠執(zhí)行政 2策講法律是根本行不通也無(wú)法說(shuō)服老百姓的，***同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪(fǎng)的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪(fǎng)部門(mén)義不容辭的責(zé)任。打鐵須先自身硬，***同志做為接待室主任，不僅勤于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的學(xué)識(shí)素養(yǎng)，而且還掌握了勞動(dòng)保障、土地征用等多方面的政策法規(guī)。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪(fǎng)群眾十分信任他，也為處理信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。2004—2007年**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)年共受理信訪(fǎng)舉報(bào)208件次，其中來(lái)信160件次，%；來(lái)訪(fǎng)24件次，%；電話(huà)及網(wǎng)上舉報(bào)24件次，%。黑金龍同志在學(xué)生時(shí)代擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的工作崗位，進(jìn)入角色較快。為此，他堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開(kāi)發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個(gè)好機(jī)會(huì)，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力，增強(qiáng)政治敏銳性的好舞臺(tái)。大學(xué)文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專(zhuān)業(yè)。與此同時(shí)也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡(jiǎn)單地為工作而工作，而是帶著問(wèn)題、帶著思考創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。“不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江河”，每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作，對(duì)他來(lái)說(shuō)都是個(gè)機(jī)遇，都是個(gè)鍛煉、學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，黑金龍感覺(jué)不能只是慶幸有這樣的機(jī)會(huì)，更應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)，在工作中鍛煉。腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)懇待人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失。嚴(yán)于自律。工作中變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，做到早知情、早介入、早處理。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》，堅(jiān)持依法處訪(fǎng)，積極引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)，確保了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感,本著為黨和政府分憂(yōu),為人民解難的一顆心,加強(qiáng)協(xié)調(diào),妥善解決各類(lèi)矛盾,把問(wèn)題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),在接待中,他與群眾融合在一起,以心換心,以情換情,以理服人。作為一名接待室主任，***同志承擔(dān)的責(zé)任更大，他在做信訪(fǎng)工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，講的更多的是對(duì)群眾的感情?，F(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待?lái)訪(fǎng)外，***同志在工作中注意做好三個(gè)方面工作：主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。第三條 本辦法所稱(chēng)的信訪(fǎng)工作主要是指，院紀(jì)委辦公室對(duì)學(xué)院所轄范圍的黨員、黨組織及工作人員、行政單位的檢舉和申訴問(wèn)題的受理，主要為：、政紀(jì)行為和各種不正之風(fēng)問(wèn)題的檢舉、控告、來(lái)訪(fǎng)； 、政紀(jì)處分不服的申訴以及對(duì)學(xué)院紀(jì)委所作的其他處理不服，要求進(jìn)行復(fù)議、復(fù)查的申訴；、政紀(jì)政風(fēng)的批評(píng)、建議和詢(xún)問(wèn)等問(wèn)題；、建議；、院行政領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、交辦的信訪(fǎng)件。第六條 接受舉報(bào)，電話(huà)號(hào)碼向全院教職工和全院學(xué)生公開(kāi)，舉報(bào)箱定期開(kāi)啟；，如實(shí)做好記錄； ，需告知舉報(bào)人向有關(guān)部門(mén)反映。對(duì)要求報(bào)送調(diào)查處理結(jié)果的信訪(fǎng)件，應(yīng)在報(bào)送時(shí)限內(nèi)報(bào)告結(jié)果，逾期不能報(bào)告結(jié)果的，應(yīng)向院紀(jì)檢、監(jiān)察室書(shū)面或口頭說(shuō)明原因。第十條對(duì)以下信訪(fǎng)問(wèn)題應(yīng)盡快調(diào)查處理：、事實(shí)清楚、易查易結(jié)的問(wèn)題；、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生，需要立即查明情況予以制止的問(wèn)題；；。第十五條 對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員文明禮貌、熱情接待。信訪(fǎng)工作任務(wù)重、掩蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)懷和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題,在這種狀況下,程娟同志堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，每季度堅(jiān)持召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)辯，賜予準(zhǔn)時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪(fǎng)，人人參與信訪(fǎng)工作的新局面。程X同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，呈現(xiàn)出多樣性和簡(jiǎn)單性，所反映的都是共性的利益要求。她認(rèn)為講感情就是敬重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪(fǎng)不出鎮(zhèn)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù),不斷充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)力量。每天面對(duì)的是有事相求的上訪(fǎng)群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪(fǎng)者，甚至是無(wú)家可歸的流浪漢，聽(tīng)到是怨聲。2019年4月，**縣群眾反映該鄉(xiāng)派出所在征兵政審工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，使不符合條件的一名青年取得資格，**同志排解干擾和頂住說(shuō)情風(fēng)，利用平常把握的征兵相關(guān)學(xué)問(wèn)和規(guī)定,和其他辦案人員甄別案源,定性案性，提出了精確的初核結(jié)論，為該信訪(fǎng)件