【正文】 解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。黑金龍同志以加強作風建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。辦結208件次，辦結率100%。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。工作責任感強。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業(yè)心。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。但她卻說:“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應當做的，在今后的工作、學習中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。2019年12月,解決**糖廠拖欠農(nóng)夫工工資700余元等。生活中，**同志是一位感情細膩的母親、妻子，當遠在*縣工作的丈夫不能經(jīng)?；丶艺湛醇胰?，而自己又因下鄉(xiāng)初核案件，經(jīng)常照看不好女兒時，這時她心中的焦急，滿臉的內(nèi)疚，給上學校四班級的女兒打電話的第一句話永久都是:“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又好像遺忘了。面對時時刻刻的考驗，**同志始終保持著軍隊大熔爐鍛造出的“我是一個兵”本色不變，時時記著她的老父親，一位參與抗美援朝戰(zhàn)斗，歷經(jīng)戰(zhàn)火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對女兒的叮囑咐托:“為老百姓著想”，更是時時以保持住一名共產(chǎn)黨員的浩然正氣,身體力行,立下數(shù)條法規(guī)，自覺抵制不正之風和違紀行為。在一次受理群眾來電信訪舉報時，電話舉報反映人態(tài)度不端正，語氣尖銳克刻，**同志以情、與理給來電反映人進行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。20**年4月,**縣水產(chǎn)有限責任公司下屬農(nóng)業(yè)隊群眾反映狀況該隊隊長*某利用職務之便，貪腐水費、土地承包費、苗圃費問題，來訪群眾心情激烈稱:若不準時解決，就到地區(qū)討個說法。同時還完善了《**縣紀檢監(jiān)察信訪舉報初核調(diào)查方法》、《關于查處信訪案件的實施意見》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動標準》等規(guī)章制度，推動了縣域紀檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化、制度化建設，明確了獎優(yōu)罰劣，激發(fā)了各基層紀委和各級紀檢監(jiān)察信訪干部開拓創(chuàng)新信訪舉報工作的樂觀性和主動性，僅2019年至2019年期間，信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢，為**縣反腐倡廉工作供應了穩(wěn)定的案源保障。面對上訪群眾，**同志總是急躁細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，逐個爭辯調(diào)處方案，堅決的處理信訪問題,匯總后提出建議,準時向主管領導匯報,確保了上下信息靈、狀況明，使紀檢監(jiān)察信訪工作由滯后型向超前型轉變。同時，她還認真核查舉報失實信訪件21件，為敢于堅持原則、敢于領先改革的黨員干部澄清了事實，使全縣紀檢信訪工作取得了無重大集體上訪大事發(fā)生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致沖突激化大事、上訪人員逐年削減的良好局面。成果只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，連續(xù)把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲,精確反映群眾要求，當好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實掛念群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。對一些集體訪、重復訪及群體性的大事等突出問題,結合實際,爭辯制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。經(jīng)過以理育人、以情服人，格外有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計掛念他們解決實際困難。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣揚訓練、引導的同時敬重、理解、關懷上訪人，在信訪接待工作中能夠公平待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，親密聯(lián)系群眾的窗口。四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實質(zhì)，及早發(fā)覺帶有全局性的狀況和問題，未雨綢繆，實行針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生。同時，結合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實際，程娟同志還指導構建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系。學院紀檢、監(jiān)察室定期對一些已作處理的信訪件反映問題進行回訪，督促有關單位把整改措施和處理結果落實到位。第十六條 及時向上級教育紀委機關報送信訪信息和工作信息。屬于匿名信可視情況在適當范圍公布調(diào)查結果。第三章 對幾類信訪件的處理第十一條 對內(nèi)容不清、對象不明、沒有具體事實和其它無法辦理的匿名信件，經(jīng)紀檢、監(jiān)察室領導同意，可不予置理，暫存一年。對署實名的信訪件，辦結后承辦單位均應將結果反饋本人；辦結的匿名信訪件留存?zhèn)洳?。，需要多個部門參與配合，學院紀檢、監(jiān)察室與有關部門共同調(diào)查辦理的信訪件。學院紀檢、監(jiān)察室對轉辦的信訪件，應在一周內(nèi)轉出。屬于紀委部門業(yè)務范圍的舉報電話，按干部管理權限參照信訪件的處理辦法辦理； 第七條接受申訴黨員、黨組織及工作人員、行政單位對所受黨紀、政紀處分不服的申訴，由批準處分的黨的委員會、紀律檢查委員會或所在單位承辦；對紀檢、監(jiān)察室或所在單位作出的其他處理不服的申訴，由作出處理決定的單位承辦。重要信訪件送紀檢書記閱批，紀檢書記批示后，由部門領導按干部管理權限安排初核或交辦、轉辦。第二章 工作程序和方法第四條 來信辦理：。為了使各級領導能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，***建議領導建立信訪情況通報制度，按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報，此舉有力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度，為領導科學決策提供依據(jù)。對可能出現(xiàn)的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政 2策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，***同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關心。他認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。二、貼近群眾，以情融情，認真做好每一起來訪接待工作。打鐵須先自身硬，***同志做為接待室主任，不僅勤于學習，具有較強的學識素養(yǎng)，而且還掌握了勞動保障、土地征用等多方面的政策法規(guī)。五、獲得榮譽……第二篇：信訪工作先進個人材料先進個人材料***，男，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，2008年3月至今擔任***信訪局接待室主任。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。他經(jīng)常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。2004—2007年**區(qū)紀檢監(jiān)察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，%；來訪24件次，%；電話及網(wǎng)上舉報24件次，%。公道正派，富有正義感。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。三、主要表現(xiàn)注重學習。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更