【正文】 三、今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解各種工作流程等工作內容。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。二、專業(yè)知識： 剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。主要是在平時和工作中注意自己的一言一行，認識到自己的行為代表了公司的形象，也代表了行業(yè)的形象；努力提高自身的專業(yè)素質，通過學習和向他人取經(jīng)的方式使自己的能力有所提高，能初步了解整個房地產市場的動態(tài)，目前，我已獲得了房管所考核頒發(fā)的《房產銷售資格證書》，成為一名合格的銷售人員。三、正視缺點，要正視自身存在的不足之處，通過自身努力，來使弱項變強，強項更強。為客戶制造感動，為公司制造利潤。俗話說：近朱者赤近墨者黑。20xx年工作目標如下：對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系。在有些問題上要和客戶是思想上一致。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，能夠預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。（5）要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應該回答如下：我：“您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的!”此時，要暫停，將沉默留給客戶。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了必須的成績，但還有很多的不足之處?；厥走^去的半年，內心不禁感慨萬千。xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。所有的文件、資料、整理歸檔入冊。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識。它讓我在實踐中了解社會，讓我們學到了很多課堂上根本學不到的知識。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。(四)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。(三)未完成工作的分析情景有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。有關銷售文件的解釋。房產備案登記流程、收費標準和要求供給的個人材料。建立聯(lián)系通道。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。(四)堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。第四：具有和客戶良好的溝通本事(親和力)，先讓客戶認同你、理解你，這樣客戶才會更好的理解你所推薦的產品。我將盡我最大的本事減輕領導的壓力。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。很幸運，我來到了陽光新城。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所。這是就應有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，堅信自己就應能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選取。5505億元，回籠額為1。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。二、心態(tài)心態(tài)決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫忙下讓我漸漸的明白了。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。就拿每次接待客戶來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的，細心的為客戶講解它的優(yōu)勢，耐心的跟進和維護好所有客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。對公司的看法公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力進取工作著，若董事長能夠靜心聽取下層員工的工作反饋提議，并進行研討，再加上各部門能夠親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Α．斎豢蛻魝円步o我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口。 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。這也是我個人需要加強的地方。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境。一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開。 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心?？刹豢山o想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后。還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開。澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。三、下一年和目標個人下一年的工作計劃：①向經(jīng)理、主管、同事學習取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務本事，增強自我邏輯思維分析；②關注同事情感營銷特點，彌補自我不足之處，提升與客戶的關系處理和溝通技巧；③溫故而知新，溫習經(jīng)理培訓的課程資料，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精髓要領，并學會融會貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃。①團隊之間關系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強了團隊榮辱感；②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；③經(jīng)理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短；④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達本事，增強了個人心理素質。再一方面是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。對于加班不夠積極?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結：一、個人工作情況首先7月份加入某某海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。工作在銷售一線，就是要堅持一顆良好的心態(tài)，因為我們每一天應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進取的心態(tài)去應對工作和客戶。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發(fā)的銷售指標。首先，在08年上半年，我們完成銷售額14707。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只但是是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。置業(yè)顧問總結9時近月末，不經(jīng)意間xx月轉眼就要過去了。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考六、總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、依據(jù)20xx年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在類客戶群。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。誠實做人、正值做事僅有用真心做事，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。堅持不懈。產權證的辦理及費用和要求供給的個人材料。配套設施。每一天堅持做一份業(yè)務作業(yè)利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每一天自我堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務本事和專業(yè)水準提高得很快。對客戶關切不夠。二、完成的工作(一)、銷售業(yè)績截止20xx年月日，共完成銷售額元，完成