【正文】 將根據(jù)實際情況給予處罰(最低金額在30—200元)如情況嚴重，則再做處理。，應(yīng)熱情招待，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶。，在不忙的情況下應(yīng)不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量)。拖地不是為了濕水而是為了干凈。，可向主管反映，也可直接向經(jīng)理反映。（如有技術(shù)問題）。二、工作制度：、早退，上班要穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證。對于經(jīng)營一家網(wǎng)吧的業(yè)主來說，這個道理一樣存在、一樣適合，為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。負則責(zé)罰530元。，應(yīng)立即把東西交到吧臺。，并必須交主管處，負則罰50元。，外掛升級，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，鼠標，耳機，攝像頭等等），每天要查看主機機霜，要放好以上所有東西。:桌面鼠標、煙灰缸、等。注：各員工如觸犯以上條例統(tǒng)統(tǒng)不以警告，直接處罰。嚴禁未成年人進入、禁止超時營業(yè)。在營業(yè)期間，禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；滅火器材配齊配足；網(wǎng)吧設(shè)備、電器線路、接口、接頭、插座等如有隱患及時更換、排除。網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。9。如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。按照有關(guān)部門的規(guī)定，嚴格核對網(wǎng)友的登記情況，尤其是對未成年人的核對。商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。）若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，因吸煙引起火災(zāi)，由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負全部責(zé)任。網(wǎng)吧實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有專人負責(zé)。消防義務(wù)檢查員要認真負責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情和隱患。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確定消防全完工作萬無一失。五、未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。內(nèi)容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。第一條生產(chǎn)安全事故定義生產(chǎn)安全事故是指在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域中發(fā)生的意外的突發(fā)事故，通常會造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，使正常生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷的事件。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當及時補報。發(fā)生輕傷事故，由分管安全的經(jīng)理負責(zé)組織調(diào)查。(2)產(chǎn)量損失是從事故發(fā)生時起至恢復(fù)正常生產(chǎn)時止，按日計劃產(chǎn)量計算的總損失量。輕傷事故要先口頭報告，并且在15小時內(nèi)將書面報告報安全環(huán)?？?，違反此規(guī)定處相關(guān)責(zé)任人200元罰款。五、對公安消防機構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的39。經(jīng)常對工作人員進行安全知識教育宣傳。二、網(wǎng)吧安全教育培訓(xùn)考核制度新員工上崗前進行三級安全教育，脫崗轉(zhuǎn)崗員工上崗前進行專項安全教育；新員工接受安全教育，培訓(xùn)時間不少于4小時。三、服務(wù)范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網(wǎng)絡(luò)休閑、收發(fā)電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網(wǎng)信息服務(wù)及電腦練習(xí)等。五、措施：凡進入社區(qū)網(wǎng)吧，必須持網(wǎng)絡(luò)證進入，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和代借要拷貝文件、資料，必須經(jīng)過本網(wǎng)吧安全管理人員的審核，有權(quán)拒絕復(fù)制明令禁止的信息，并由網(wǎng)吧安全人員進行拷貝操作。第二條經(jīng)營單位和上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：（一）反對憲法確定的基本原則的；（二）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；（五）破壞國家宗教政策，宣揚*、迷信的；（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（七）宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（九）危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；（十）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。為了加強對網(wǎng)吧的管理，規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營，維護公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，保障網(wǎng)吧活動健康發(fā)展，促進社會主義精神文明建設(shè)，于是根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》制定了這個網(wǎng)吧內(nèi)部安全管理制度。保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任。，必須5分鐘內(nèi)收拾臺面。上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責(zé)。嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時撥打110。五、注意計算機使用安全，對外來媒介要經(jīng)檢查之后方能使用。網(wǎng)吧管理制度14為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本消防安全管理制度。九、營業(yè)及工作結(jié)束后，要進行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。十六、發(fā)現(xiàn)安全問題或消防隱患及時處理并報相關(guān)部門。網(wǎng)吧內(nèi)要張貼各種消防標志，設(shè)置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。1營業(yè)及工作結(jié)束后，要進行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。部門經(jīng)理/主管每月要進行一次消防自查，發(fā)現(xiàn)問題及時向安全部匯報（書面材料）。機房消防安全制度機房內(nèi)不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物和建筑用品，不準堆碼商品及易燃易爆物品。不斷提高消防人員滅火救災(zāi)能力。三、服務(wù)范圍：向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網(wǎng)絡(luò)休閑、收發(fā)電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網(wǎng)信息服務(wù)及電腦練習(xí)等。對違反上述規(guī)定者，視其情節(jié)終止其上機，對造成設(shè)備損壞者，需按照設(shè)備原價進行賠償。不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經(jīng)管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。使其長期處于良好的技術(shù)狀態(tài)。機房機器需要維修使用的油漆或其他化工材料，包括包裝物、擦拭劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點辦理，不得隨意棄置現(xiàn)場。安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經(jīng)理和總部相關(guān)部門。1柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓(xùn)，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)常化、制度化。十八、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。十一、消防義務(wù)檢查員要認真負責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。二、網(wǎng)吧實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有專人負責(zé)三、進行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應(yīng)急措施。七、不得利用網(wǎng)絡(luò)危害國家和企業(yè)安全，泄露國家和企業(yè)機密。十二、每月全體員工務(wù)必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。五、網(wǎng)吧以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結(jié)伙，同事之間團結(jié)友愛、工作相互促進，生活互相關(guān)心。）總則：為了規(guī)范網(wǎng)吧管理、提高運轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。第四條經(jīng)營單位和上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。進入網(wǎng)吧內(nèi)，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責(zé)。不準擅自制作、復(fù)制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權(quán)益的行為。一、社區(qū)網(wǎng)吧是社區(qū)青少年上網(wǎng)學(xué)習(xí)和娛樂的場所。禁止攜帶易燃、易爆物品進入室內(nèi)，嚴防事故的發(fā)生。六、對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認真填寫檢查記錄。違反此規(guī)定處相關(guān)責(zé)任人500元罰款，情節(jié)嚴重的作降職或離職處理。產(chǎn)量損失費按單位成本不變價格計算。事故調(diào)查的成員要求：應(yīng)當具備有事故調(diào)查所需的知識和專長，并與所調(diào)查的事故沒有直接利害關(guān)系。第四條事故的救援(1)接到事故報告的科室及公司領(lǐng)導(dǎo)，在進行事故逐級上報的同時，應(yīng)采取有效措施，或立即啟動事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織搶險救援，防止事故擴大和財產(chǎn)損失。(5)輕傷事故：構(gòu)不成重傷、死亡的人身傷害事故。、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。.，各位員工各負其責(zé)，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負責(zé)人的安排，