【正文】 e 高級客戶執(zhí)行（常用簡稱：SAE）Account Executive 客戶執(zhí)行（常用簡稱：AE）Associate Account Executive 助理客戶執(zhí)行（常用簡稱：AAE）Strategic Planning策略策劃部門 Planning Director 策略策劃總監(jiān) Senior Account Director 高級客戶總監(jiān) Strategic Planning Assistant策略策劃助理 Creative創(chuàng)意部門Chief Creative Officer 首席創(chuàng)意總監(jiān)（常用簡稱：CCO）Group Executive Creative Director 執(zhí)行創(chuàng)意群總監(jiān)（常用簡稱：GECD）Executive Creative Director執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)（常用簡稱：ECD）Group Director（Group Creative Director）創(chuàng)意群總監(jiān)（常用簡稱：GCD）Senior Creative Director資深創(chuàng)意總監(jiān)（常用簡稱：SCD）Creative Director創(chuàng)意總監(jiān)（常用簡稱：CD）Associate Creative Director 助理創(chuàng)意總監(jiān)（常用簡稱：ACD）Senior Art Director 資深美術(shù)指導(dǎo)（常用簡稱：SART或SAD）Art Director 美術(shù)指導(dǎo)（常用簡稱：ART或ADA）Group Head 創(chuàng)意組長（常用簡稱：GH）Senior Copywriter 資深文案（常用簡稱：SCW）Copywriter 文案（常用簡稱：CW）CopywriterFreelance 兼職文案 Senior DesignerIntegrated 資深設(shè)計師 DesignerIntegrated 設(shè)計師Creative Service Supervisor 創(chuàng)意服務(wù)監(jiān)督Creative Support創(chuàng)意支持部門Head of Creative Service 創(chuàng)意服務(wù)總監(jiān) Studio Manager 制作經(jīng)理 Production Coordinator 制作協(xié)調(diào) Designer 設(shè)計師 Computer Artist 美工 Visualizer 畫師 Traffic 流程控制部門Traffic Manager 流程控制經(jīng)理Senior Traffic Coordinator 資深流程控制協(xié)調(diào)員 Traffic Coordinator 流程控制協(xié)調(diào)員 影視制作部門 Head of TV Production 影視制作總監(jiān) Senior Producer 資深制作人 Producer 制作人ProducerFreelance 兼職制作人 Assistant Producer 助理制作人Assistant ProducerFreelance 兼職助理制作人GH、CD、GCD、ECD的關(guān)系GH（創(chuàng)意組長）是國際4A公司里某個項目團隊的小頭目，CD（創(chuàng)意總監(jiān)）是GH的直屬上司和領(lǐng)導(dǎo)。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位，負責(zé)ISO9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QC人員，相當于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、制程檢驗員（IPQC）、最終檢驗員（FQC）和出貨檢驗員（OQC）。DQC：即英文Design Quality Control 的簡稱，中文意思是設(shè)計品質(zhì)控制。IPQC：即英文Inprocess Quality Control 的簡稱，中文意思是制程檢驗，擔(dān)任這類工作的人員叫做制程檢驗員。CD負責(zé)廣告公司的創(chuàng)意事物及品質(zhì)，那么GCD和ECD負責(zé)什么？GCD負責(zé)管CD，ECD負責(zé)管GCD。該執(zhí)行機構(gòu)的負責(zé)人就稱為CEO，也就是首席執(zhí)行官。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。CUO：Union 首席聯(lián)盟官，以戰(zhàn)略聯(lián)盟的名義，專門尋找有收購自己意向的網(wǎng)站。CMO：Media 首席媒體官，保持和媒體之間的友好關(guān)系，為公司隨時發(fā)布新聞做準備。CEO：Exchange 首席交換官，一般由國際CEO自由聯(lián)盟隨時更換，是一個常設(shè)的短期職能崗位，類似足球教練。時代在變，崗位職責(zé)也在變。這種情況與美國的董事長兼CEO相似，%的中國上市公司董事長兼任總經(jīng)理，該類公司的決策和執(zhí)行權(quán)高度合一。CEO的出現(xiàn)，也標志著傳統(tǒng)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)必須分立的理論也已經(jīng)有了重要修正。我們通常所講的兩權(quán)分離理論為基礎(chǔ)的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)模式正在受到挑戰(zhàn)。CEO不是總經(jīng)理，也不是總裁，它的權(quán)力非常大，其中有40％～50％是董事長的權(quán)力。CEO的主要職責(zé)是：(1)執(zhí)行董事會的決議；(2)主持公司的日常業(yè)務(wù)活動；(3)經(jīng)董事會授權(quán)，對外簽訂合同或處理業(yè)務(wù)；(4)任免經(jīng)理人員；(5)定期向董事會報告業(yè)務(wù)情況，并提交報告。企業(yè)首席執(zhí)行官制度的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)公司治理結(jié)構(gòu)的新挑戰(zhàn)近年來，我國一些企業(yè)紛紛實行首席執(zhí)行官制度，出現(xiàn)了我國歷史上首批企業(yè)首席執(zhí)行官(以下簡稱CEO)。SCW——高級文案Copy Director——文案指導(dǎo)Artist——正稿員〈Account Executive〉——預(yù)算執(zhí)行者，負責(zé)廣告代理商和廣告主之間的一切有關(guān)業(yè)務(wù)，觀念，預(yù)算，廣告表現(xiàn)之聯(lián)系。 供方管理中QE的審核輔導(dǎo)216。 質(zhì)量體系中QE的監(jiān)督功能216。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個電話。提案過程注意講所有思路，方向是沒有錯的。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不要在A客戶面前提起B(yǎng)客戶。當你成為了AE，一定要有一個保險箱把自己的自尊心保護起來。對客戶，不能敬若神明，堅持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個人喜好）。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強調(diào)工作合法性。在服務(wù)客戶的過程中，還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表，進度表一般指詳細的工作時間安排?！癆E“的職責(zé)是：對外，與客戶進行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進程等。IE工程師IE起源于美國，是在泰勒科學(xué)原基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門應(yīng)用性工程技術(shù)學(xué)科，強調(diào)綜合地提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而使系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)而獲得巨大整體效益。屬于職位比較低級的。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位，負責(zé)ISO9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QC人員，相當于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、制程檢驗員（IPQC）和最終檢驗員（FQC）。 Secretary 文書打字兼秘書Computer Data Input Operator 計算機資料輸入員Computer Engineer 計算機工程師Computer Processing Operator 計算機處理文明用語作員Computer System Manager 計算機系統(tǒng)部經(jīng)理Copywriter 廣告文字撰稿人Deputy General Manager 副總經(jīng)理Economic Research Assistant 經(jīng)濟助究助理Electrical Engineer 電氣工程師Engineering Technician 工程技術(shù)員Export Sales Manager 外銷部經(jīng)理English Instructor/Teacher 英語教師Export Sales Staff 外銷部職員.(Foreign Exchange)Clerk 外匯部職員Financial Controller 財務(wù)主任 Clerk 外匯部核算員Financial Reporter 財務(wù)報告人General Auditor 審計長Fund Manager 財務(wù)經(jīng)理General Manager/ President 總經(jīng)理Import Liaison Staff 進口聯(lián)絡(luò)員General Manager Assistant 總經(jīng)理助理Import Manager進口部經(jīng)理General Manager39。ACD〈Associated Creative Director〉副創(chuàng)作總監(jiān)ECD執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)GCD創(chuàng)意群總監(jiān)CGH——創(chuàng)意組長 〈Account Director〉——客戶服務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)AAD——副客戶總監(jiān)GAD——客戶群總監(jiān)AM——客戶經(jīng)理DCS——客戶主管AE〈Account Executive〉客戶服務(wù)人員、客戶主任、〈Art Director〉美術(shù)指導(dǎo)〈在創(chuàng)作部可以獨擋一面執(zhí)行美術(shù)指導(dǎo)工作的美術(shù)監(jiān)督〉A(chǔ)AD副美術(shù)指導(dǎo)SAD——高級美術(shù)指導(dǎo)Studio Manager畫房經(jīng)理、作業(yè)室經(jīng)理CTO: Technology 首席技術(shù)官CUO: User 客戶總監(jiān)CVO: Valuation 評估總監(jiān)CWO: Women 婦聯(lián)主席CXO: 什么都可以管的不管部部長CYO: Yes 什么都點頭的老好人CZO: 現(xiàn)在排最后,等待接班的太子Finish Artist畫師Visualizer插圖家、插畫師、繪圖員、視覺設(shè)計Computer Visualizer——計算機繪圖員Visualizer Group Head 視覺設(shè)計組長Production Manager——制作經(jīng)理Print Production Manager——平面制作經(jīng)理Traffic Coordinator——平面制作統(tǒng)籌FA——完稿Finish Artist Group Head——完稿組長TV Producer 制片 Supervisor——企劃總監(jiān)Planning Director——企劃指導(dǎo)AP〈ACOUNT PLANNER〉——客戶企劃（分 策略企劃 和 業(yè)務(wù)企劃 兩種）〈Copywriter——撰稿人。PE 是一個工種，英文是product Engineering 產(chǎn)品工程，但也有人翻譯成project Engineering 產(chǎn)品工程，是技術(shù)員，就叫PE技術(shù)員。總之PE工程師對于生產(chǎn)具有絕對的權(quán)威性。經(jīng)考試合格者，頒發(fā)國家勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心《IE工程師崗位培訓(xùn)合格證書》，網(wǎng)絡(luò)查詢，全國通用，就業(yè)有效。客戶溝通首先是與客戶策略溝通會議，AE負責(zé)整理會議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會后，一般都有一個公司的內(nèi)部會議。其他還有調(diào)研工作單和媒介投放單等。而且到最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認工作程度）。要有充分的思考加上良好的嘴巴。位置感與責(zé)任對外：AE不適宜與客戶高層溝通。還有演示的策略。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。結(jié)果客戶說，哦，這樣??？就放棄了這個項目。, 處理客戶投訴并提供解決措施。 客訴處理中QE的對策分析216。（Media Director）——媒體指導(dǎo)、媒介部經(jīng)理Media Supervisor——媒介主任、媒介總監(jiān)Media Planner媒介策劃〈Creative Directo〉——創(chuàng)作總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意指導(dǎo)。他向公司的董事會負責(zé)，而且往往就是董事會的成員之一。這些高層執(zhí)行官員即高層經(jīng)理人員受聘于董事會，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，擁有對公司事務(wù)的管理權(quán)和代理權(quán)，負責(zé)處理公司的日常經(jīng)營事務(wù)。由于決策層和執(zhí)行層之間存在的信息傳遞阻滯和溝通障礙，影響了經(jīng)理層對企業(yè)重大決策的快速反應(yīng)和執(zhí)行能力，一些