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藥店工作總結(jié)(完整版)

2025-10-16 18:51上一頁面

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【正文】 的努力。所以,我在實際自己的工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微??傊?,作為一名藥學工作者,必須得嚴格要求自己,以務實的精神去工作,對待患者要耐心、細心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,提高用藥的療效。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關上已經(jīng)做了不少的工作,集團公司專門設有藥品的檢測機構,經(jīng)過半個世紀的努力,如今我們公司的藥品在本地享有39。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計較個人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。如今我已是一個門店的主任,在感到壓力的同時,也有股動力在支持著我前進。新的一年開始了,成績只能代表過去。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的39。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應,保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。第一篇:藥店工作總結(jié)藥店工作總結(jié)范文藥店工作總結(jié)范文(一)本人于****年**月**日來到**分店上班,于**月**日正式轉(zhuǎn)正。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。具體歸納為以下幾點:認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。讓我干39。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。在工作中,感受著公司的企業(yè)文化,尋找銷售的樂趣。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。白玉無瑕,有口皆碑39。同時要提高自己的認知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強營銷策略的學習,提高工作效益。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的自己的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我的自己的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我一直認為自己的工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。1,提高自己的專業(yè)知識,讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學習,多參加公司組織的培訓;;銷售意識:加強p類品種的銷售,對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。所以要全心全意的為顧客服務。本人熱愛這個崗位,作為一名藥劑工作人員,在藥房的日常工作中,本人兢兢業(yè)業(yè),全心全意的為每個顧客服務,努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象。作風正派,對病人一視同仁,對工作嚴肅認真。能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力。(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。特別是通過部門及小組一系列的學習和鍛煉,使我進一步增強了業(yè)務性,更加明確了作為一名業(yè)務員在實際工作中要實事求是、勇于進取,作一名合格的業(yè)務員,不僅要勤勉,還要有方法;不僅要有iq智商,也要具備eq人情世故的對待處理能力,而且要具備靈性人格,才能真正造福自己的客戶,取得自己應得的成果。為達成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。作為業(yè)務員要懂得運用科學的方法,有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項待解決的問題,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工作的領域里脫胎換骨、大放異彩。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以在對顧客銷售藥時,對每一位顧客要負責?!痹谥猩降昶陂g,我認真審視了第一個月的實習情況,改善了學習方法,制定了學習計劃,從而達到了意想不到的效果。在接待患者時,由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,所以,向患者介紹藥品時,要很熟練,以提高顧客對藥房的信任度。領導也說要知足常樂,但是我覺得知足常樂不好,知足長樂沒上進,時代不同了,不可同日而語。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的xx年畫上一個完美的句號!藥店工作總結(jié) 篇7時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。最初的`半個月,感覺自己很不適應。二、存在的不足與努力方向近半年的實習,雖然收獲不少。回顧這半年來的實習生活,收獲頗多。在實習過程中,我認識到自己的學識,潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅持不懂就問。有時候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言無計可施。會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。健康咨詢師培訓達到89人。二、主要經(jīng)驗和亮點(一)創(chuàng)新一種模式:實訓基地模式公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,以往有請進來學校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會的會議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員學得快、忘得快。(二)態(tài)度技能兩手抓只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。二、藥品的使用和報銷藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習慣,向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。比如:與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足,醫(yī)務工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào),共同為患者服務的行業(yè),藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上,還需要進一步加強;業(yè)務學習方面還存在差距,藥房由于工作相對單調(diào),業(yè)務學習存在不重視,不深入的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足,我們會在以后的工作中戒驕戒躁,保持一顆謙虛謹慎的心態(tài),我們將突出以下幾方面工作:參加醫(yī)院組織學習,鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤6?**年四月二十四日第三篇:藥店工作總結(jié)藥店工作總結(jié)總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。店員進行觀察時,切忌以貌取人?!本瓦@樣,藥店營業(yè)員一句試探性的話,就達成了一筆交易。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時保證足夠的貨源和藥品供應。3按規(guī)定分類儲存陳列藥品,定期養(yǎng)護并做好養(yǎng)護記錄。3藥品明碼標價,不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。相對價格的高低,品種的齊全來講,專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。(2).報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。盡量從服務上來提升我們的信譽。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪?!鳖櫩?“我不知道是不是這一種,醫(yī)生給我開的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了。篇【2】:藥店營業(yè)員總結(jié)今年5月份進入新公司,在公司總部領導和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務。接下來的日子,按照領導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作,在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關,受到了門店領導的賞識,同事們的認同。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點,時時將公司的利益放在心中。,完成股權轉(zhuǎn)讓今年,公司順利完成了自然人股權轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會,企業(yè)更名為江蘇**藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。及時完成新老門店的裝修、改造任務。5)強化人力資源管理。四是積極與供應廠商溝通,多方尋求供商廠商的支持,全年爭取到返利100萬元,其他收入(如進場費、端架費等)110萬元,為()提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。三是吸取社會藥店為加盟店,對于志愿在**百分之百進貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,對加盟店加強了監(jiān)督、管理。因為生活與工作中不缺乏激情,所以我每天都過得非常充實。期間,同事們的細心教導,讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應手。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。熱情服務,耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關上已經(jīng)做了不少的工作,集團公司專門設有藥品的檢測機構,經(jīng)過半個世紀的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,有口皆碑”的美譽。認真地對待進店的每個顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識。一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,分析形勢、檢查進度、研究對策,及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“T”類商品的銷售力度,及時實現(xiàn)獎勵政策,促進了“T”類產(chǎn)品的銷售,;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節(jié)假日,及“”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)知識型員工,對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1100多人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“**杯”有獎征文活動,進一步提升了**的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務,增強企業(yè)競爭力,積極開展十多項便民服務項目,全年送藥上門20xx次,電話預約購藥3165次,代客切片8520次,代客煎藥12468次,夜間售藥12422次(),增強了企業(yè)競爭力,取得了市民良好的口碑。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調(diào)撥使用資金,嚴格財務把關等方面起到了一定作用。五是正常申報各項社會勞動保險。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作?!芭惴蛛x”、整合組織架構按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年**與江蘇公司整體分離,并重新整合了內(nèi)部組織架構,組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。20xx年即將過去,對于這些問題,我希望自己盡快改善和解決,在20xx年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務公司。定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設施設備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,定期報送效期,保質(zhì)期藥品的催銷表,確保藥品的安全性?,F(xiàn)在我將在20xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。”“哦,我想起來了,是這一種。店員進行觀察時,切忌以貌取人。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。只有長柱沒有橫木,梯子沒有用處,一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現(xiàn)實。3思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留。同時設立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標識。同時咱們做到微笑服務,真心的微笑換來
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