【正文】 目標及對業(yè)主的承諾。質量獎懲公司制定各項目標完成情況的獎懲制度，并嚴格執(zhí)行，對于過程質量考核、體系考核、QC小組活動、質量目標完成情況，與各項目季度獎金掛鉤，實行相應的獎罰策略。物資管理（1）物資采購公司物資管理部應對物資采購計劃、分供方管理流程做出明確規(guī)定、并指導、監(jiān)督、考核項目執(zhí)行情況，物資采購應控制在合格分供方范圍內。月報中對質量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并在下月月報中反映整改情況。2）在物資供貨的過程中對供方進行動態(tài)考核A、如在一年內發(fā)生兩次產品質量或服務質量事故(產品未用到工程上，應予退貨)，但因供貨時間延誤了工期，造成了經濟損失；1年內發(fā)生1次重大產品質量或服務質量事故(產品已用到工程上，造成了經濟損失)；一年內出現1次以上3次以下環(huán)保、安全不符合項，經警告未糾改，累計出現3次以上環(huán)保、安全不符合項的，由公司物資管理部向供方發(fā)出書面通知，給予除名；B、經評價合格的供方，在2年內未與本公司合作，且未及時按承諾提供最新資料的，給予除名，根據需要重新進行評價；C、如供方業(yè)務人員做出有損于公司利益的行為時，公司將書面通知供方法人代表，該業(yè)務人員將不得再代表供方同公司合作。另外，檢查時也可將公司及上級部門文件做面對面的傳達，使各類信息能有效及時傳達。公司平均每年組織一次全公司范圍內的協力單位交流及表彰會；2）部分協力單位參與的協力隊伍研討會。公司對供方及與供方合作過程的管理要求做出明確規(guī)定，實施有效控制。項目各級管理人員的質量控制教育由項目經理部總工程師及土建副經理負責組織教育；參與施工的各分包方各級管理人員由項目質量總監(jiān)負責組織進行教育；施工操作人員由各分包方組織教育，現場責任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對分包方進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。人員教育與培訓公司各職能部門在項目成立初期組織對項目相關進行質量、技術、體系、安全、服務等方面進行培訓，并提供相應管理文件等資料，確保各項目人員明確總部各項管理要求、工作標準等。（2）分部工程質量目標質量目標應細化到地基與地面與樓面、門窗、裝飾、電氣安裝、水暖、安裝等分部工程。2）市場部：根據投標工程特點、難易程度、規(guī)模、收益及各類獎項的申報程序，承諾投標工程的質量目標。創(chuàng)建“精品工程”參與各方的職責業(yè)主：是創(chuàng)建精品工程的領導者、組織者，對工程相關各方的創(chuàng)精品工作進行策劃、監(jiān)督、檢查和指導；設計院：對創(chuàng)“設計精品”和“功能精品”負責，確保工程設計獲省部級以上“優(yōu)秀設計獎”；施工總包方：對創(chuàng)“質量精品”負責，周密策劃、精心建造，質量力爭獲得優(yōu)質獎；同時在施工過程中針對設計和功能上的問題向業(yè)主和設計院提合理化建議；監(jiān)理公司：對創(chuàng)“質量精品”過程進行監(jiān)督、檢查和指導，對創(chuàng)“設計精品”和“功能精品”提合理化建議；用戶：要珍惜和保護“精品工程”，所有工程完工后的裝修和改造，其設計和施工質量也要達到“精品工程”標準。我們深刻地認識到為業(yè)主建造精品工程并提供優(yōu)質服務，才能實現自身的價值，得到回報。二、精品工程的標準我們認為，一個精品工程應該是設計上的精品、功能上的精品和質量上的精品。在使用階段要注意人為污染和破壞。3）合約部：根據投標工程合同文本及各類獎項的申報程序分析履約難易程度，對項目進行合同交底時明確履約質量目標。（3）分項工程質量目標分部工程應盡可能予以細化到各主要分項上，（4）其他目標按照質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系以及業(yè)主提出的其他特殊要求，確定前期目標。（1）體系運行培訓通過提高各級管理人員的質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生的管理意識為切入點，將體系運行工作落到實處，并不定期進行大范圍的集中培訓。分包是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，工程質量才能達到既定的目標，因此要著重對分包隊伍進行技術培訓和質量教育，幫助分包提高管理水平。（1）材料供應商的選擇 裝修階段、機電安裝階段材料和設備供應商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。公司針對具體問題邀請部分協力單位參與研討，尋求雙方合作的切合點；3）協力單位的實地調研。（2）過程質量抽查公司總部根據工程質量情況、施工部位、工程特點等因素不定期對重點工程、特殊工程進行抽查，督促項目提高質量意識，促進質量提高。如其行為后果嚴重，公司將把此供方給予除名，雙方解除合作關系。（5）質量快報如項目出現對使用功能有嚴重影響的質量問題，應由項目檢查人員及時填寫“質量快報”，報告給公司業(yè)務系統(tǒng)領導和公司質量保證部。物資采購過程主要包括物資計劃的提報、供方的評價選擇、合格供方的考核、物資采購招標、物資采購訂貨與驗證等過程。（五）持續(xù)改進及時總結各項目的施工質量管理經驗，對每一個創(chuàng)優(yōu)工程的管理經驗、施工經驗和好的做法及時進行施工管理經驗和技術總結，形成雄厚的經驗積累。轉變“高質量一定要高投人”的觀念，把強化質量管理降低質量成本作為企業(yè)各方面、各層次的共同職責和基本任務。（3）細化施工操作在嚴細的過程控制管理之下，操作人員仔細進行每道工序的施工，尤其是細部處理。錄像帶和光盤要體現出工程結構和裝修施工及竣工后的工程面貌。確保該分部工程所含分項工程的質量驗收合格，質量控制資料完整，有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定，觀感質量驗收好；2015年11月插入外墻保溫，確保該分部工程所含分項工程的質量驗收合格，質量控制資料完整，有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定，觀感質量驗收好；2015年12月插入外墻干掛石材、外墻文化石、外墻劈開磚、屋面瓦，確保該分部工程所含分項工程的質量驗收合格，質量控制資料完整，有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定，觀感質量驗收好；2016年3月插入外墻文化石、外墻劈開磚、外墻真石漆及涂料、地輻熱，確保該分部工程所含分項工程的質量驗收合格，質量第1頁控制資料完整，有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定，觀感質量驗收好；至此，本工程合同內容全部完成，計劃于2016年7月底前組織有關單位進行竣工驗收，確保質量合格。堅持樣板引路，對工程主體施工中的模板、架子、鋼筋、砌體以及裝飾裝修階段中外粉、內粉、外墻文化石、外墻干掛石材、外墻劈開磚，外墻真石漆室及涂料等分項工程先做樣板，經有關人員驗收認可后，即可進行實際大面積施工。加強對項目的施工過程控制，包括計劃控制，項目協調控制，特殊作業(yè)過程控制，機具設備維護、檢驗、測量和試驗設備控制、安全控制、變更控制、應急狀態(tài)控制、工程技術問題控制、工程質量控制、質量記錄控制等，使工程從開工起就受到質量保證體系全方位、全過程、全要素的有效控制，確保工程質量目標的實現。施工現場應建立標養(yǎng)室和同條件養(yǎng)護點，嚴格按規(guī)范規(guī)定取樣留置試件測試；（3）加強定位放線測量工作，嚴格按已制定的測量控制方案進行測量工作，重點控制軸線、標高、幾何尺寸、建筑物及電梯井的垂直度；（4）鋼筋綁扎施工時按鋼筋定位新工藝進行操作，確保成型鋼筋的幾何尺寸和縱向鋼筋的位置及鋼筋錨固；（5）認真做好模板設計，特別是剪力墻門窗洞口處的設計，確保剪力墻模板不脹模、門窗洞口方正不變形等；（6）做好多水房間地面標高的控制，認真處理好地面坡度及地漏高度，防止倒坡及滲漏現象發(fā)生；認真做好灌水試驗及記錄。經檢查合格的工序可通知進行下道工序，否則，待整改好后再進行檢查，直到合格或達到質量規(guī)定的要求。第5頁（9）電氣：變配電位置、高低壓進出口方向，電纜溝位置、標高、送電方向。檢查合格后，及時通知建設單位代表（或監(jiān)理）參加共同檢查，檢查時間從接到施工員通知時起，不得超過一小時。（7）地溝的標高、坡度、位置等。（3）項目技術負責人應及時組織施工員和專職質檢員（兼職質檢員）進行檢查驗收。（2）當前應重點抓好對下道工序施工有直接影響的檢驗批工程的工序交接檢查，如：測量放線定位、基礎回填、現澆鋼筋砼梁、柱、板的鋼筋、模板、砼澆灌工序、磚墻、墻面抹灰、門窗安裝、外墻涂料、外墻面磚、外墻干掛石材、屋面、設備基礎、腳手架。當一個分部工程完工后，由項目經理組織技術主管、施工員、質檢員、有關班組長參加進行檢查驗收。檢查方法和權限：由經理部組織檢查，公司技術質檢部抽查相結合。（二）質量控制工程的“三檢”制度所有工序間交接必須嚴格執(zhí)行“三檢”制度，即“自檢、互檢、交接檢”制度。質量專檢員對檢查中發(fā)現的質量問題有責令整改權，對實際質量方面的施工方案、技術措施等有合理建議權，對違反質量管理規(guī)定的方案、措施、操作程序等有否決權。項目部的質量分析、總結、評比工作要嚴肅認真開展，不能搞形式、走過程。3在設置工序質量控制點（管理點）時，把質量創(chuàng)目標具體化，以○便于工序質量過程控制。8項目部管理人員、作業(yè)班組、操作者均應高度重視產品保護，項○目部制定《產品保護管理辦法》，工長在技術交底時，把產品保護作為一項重要內容來抓，要明確產品保護責任者和保護措施。3創(chuàng)優(yōu)計劃檢查時間安排：地下室完工，項目部全面檢查一次；主體○結構完工，項目部全面檢查一次；土建工程完工，項目部全面檢查一次并申報。：國家和軍隊施工驗收規(guī)范合格標準，爭創(chuàng)市優(yōu)質樣板工程。并組織專題技術講座，開展TQC 基礎知識教育。對違背安全質量的行為，監(jiān)察人員有權責令停工，并立即向上一級監(jiān)察部門報告。，以保證創(chuàng)優(yōu)活動全面、深入、持久地開展下去。 根據質量保證體系的需要，結合工程實際，建立健全組織機構，配齊所需資源，落實質量責任制，保證質量體系的有效運行。，加強文件和資料的管理并建立工程質量記錄臺帳。 嚴格按計劃進料，限額發(fā)料，并督促、檢查現場材料的管理和使用情況，糾正破壞、浪費等違章行為。物資采購必須嚴格按公司物資部門下發(fā)的合格供方名冊選擇供應商；如果現場需要購買其他供應商的物資，則必須按程序對其進行評價。根據工程的要求和特點，組織專業(yè)人員編寫具體的施工組織設計，嚴格按照公司的質量體系程序的內容要求，編制質量計劃，確定適用的實施設備并落實配備，施工中著重控制手段、檢驗設備、輔助裝置、資源（包括人力資源）以達到規(guī)定的質量要求，并根據施工的技術要求，對工程施工等重要工序、要分部分項的制定詳盡的施工方案，編寫施工工藝，以保證該工程的質量達到要求。工程施工實行現場標牌管理，標示牌上注明分項工程作業(yè)內容、簡要工藝和質量要求、施工及質量負責人姓名等。合理的施工進度也是保證工程質量的必要手段之一，我們將對施工進度進行合理的計劃和實施，通過網絡計劃節(jié)點控制工期中間排序法現代施工管理方法，在業(yè)主要求的工期內，將施工進度控制在最合理、最便于質量控制的節(jié)奏上，確保實現優(yōu)質、高效、低成本的目標?，F場設立專（兼）職試驗人員，配合試驗室工作，認真把好質量關，用數據和分析圖表配合和指導現場施工質量；除所有物資驗證按檢驗和試驗程序中進貨檢驗和試驗要求進行外，對于必須進行特殊檢驗和試驗的物資，還應在計劃中說明。物資搬運和貯存應有情況記錄。工程成品防護工作由總工程師負責措施的制定、修正、調整，并對此項工作的人員進行指導和培訓。主要包括：質量教育和培訓制度：原材料采購、進廠、使用的檢驗制度； 質量檢查整改否決制度；量信息反饋制度；技術、質量管理制度；設備、工裝、計量管理制度；質量事故分析、調查和處理制度；質量評定及獎罰制度；工程質量例會制度。（五）建立健全質量保證制度實行質量否決制。（六）質量控制程序質量控制堅持“預防為主，檢驗試驗把關相結合”的方針。，合格證書和企業(yè)內控技術標準試驗項目進行試驗。(包括設計圖、施工圖、變更設計通知單、工程施工事宜紀要、監(jiān)理工程師及業(yè)主書面通知等)；：根據測量的外觀尺寸資料和內業(yè)資料，按照工程有關驗收標準進行單位工程質量評定。，基準線和參考標高進行精確地復核。、砂、石、水泥等主要材料，按照物資采購控制程序對合格供貨方進行調查評定，選擇能滿足本項目工程施工需要的供貨方(對本項目所需的關鍵性材料選擇經業(yè)主同意的供貨方)。 做好現場防洪、防火、防電、防雷的布置與安排，完善防洪、防火、防電、防雷措施。，經業(yè)主和監(jiān)理工程師批準后才能使用。必須在現場同步作出，原始資料不允許涂改，不合格時，應當補測或重測。，凡不合格的材料、半成品件不準投放工序中使用。需作資料保留的文件，由文件管理員加蓋保留件印章方可保留。、收集、整理、組卷，相關人員和部門積極配合，并由總工程師親自抓此項工作。施工基線、水準線、測量控制點，應定期半月校核一次，各工序開工前，應校核所有的測量控制點。對原材料、半成品、構配件進行標識、半成品、構配件要按型號、品種，分區(qū)堆放，予以標識。上述材料經驗證不合格，不得用于工程。材料質量抽樣和檢驗方法材料質量抽樣應按規(guī)定的部位、數量及采選的操作要求進行。、設備，要做好防護。（三）材料質量保證措施對供貨方質量保證能力進行評定。，所有工程項目，包括完善的部位，需全部完成并符合由項目負責人組織的自檢要求標準。 所有技術文件，如《施工組織設計》、《質量計劃》、《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《安全操作規(guī)程》、《施工技術交底》等作業(yè)性指導書，必須經項目部總工程師或技術負責人或質檢工程師或安全工程師等具有相應批準權限的人員審批后，才能在工序施工中使用。，測量記錄中的司鏡、執(zhí)尺、吊點、時間、地點、測點等記錄清楚，以便核查、追溯并對測量成果、控制樁進行保護。，通知供貨方以便及時作出處理，不準發(fā)放不合格物資到工程施工中去。 在確定的施工范圍，按照規(guī)定程序做障礙物的清除，進行施工場地圍蔽?！顿|量計劃》、《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》。項目部和技術人員還要強化專業(yè)培訓。物資部門按質檢部門、簽注意見對材料進行入庫驗收。加強施工過程中的質量控制、生產骨干熟悉設計標準及相關施工規(guī)范，作好技術交底工作。以每個人的工作質量來保證各工序質量，以各工序質量來保證工程質量。做到：指導工程施工者負責質量，施工操作者保證質量，檢查質量者評定質量。質量記錄控制本工程指定項目經理部安全質量部部長為質量