【正文】 3050 44 50100 22 只要喜歡，價(jià)格無(wú)所謂 36 小計(jì) 194 未填 3 合計(jì) 197 9 表 113 分析結(jié)果表明，對(duì)于服裝價(jià)格的在 30 元以下的占 %， 3050 元占%。 表 19 調(diào)查對(duì)象選擇狗糧的原因統(tǒng)計(jì)結(jié)果 原因 人數(shù)（人） 比例（ %） 曾經(jīng)買過，效果很好 54 聽別人介紹 42 價(jià)格便宜 27 購(gòu)買方便 31 有某種營(yíng)養(yǎng)需求 12 愛犬喜歡 31 合計(jì) 197 表 19 分析結(jié)果說明：對(duì)于狗糧選擇的影響因素 被調(diào)查者中 %的人是品牌忠實(shí)顧客，選擇購(gòu)買過的產(chǎn)品。職業(yè)選項(xiàng)中其他的比例最大 ， 占到 %職業(yè)分布合理 。 調(diào)查時(shí)間 初期 （ 8月、 10 月 ） ；匯總期（ ） 。研究者以書面形式給出一系列與研究目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)查者作出回答，通過對(duì)問題答案的回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息。現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)在制定任何產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略時(shí)，必須在認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行。制造好的商品由于符合消費(fèi)者的需求，銷路暢通，也就能達(dá)到企業(yè)預(yù)先制定的效益目標(biāo)。 在確定具體的調(diào)研手段后，公司具體制定了調(diào)研的步驟： ① 預(yù)備調(diào)研階段：包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項(xiàng)內(nèi)容， 通過對(duì)寵物市場(chǎng)的初步了解和公司經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位，確定了主要的調(diào)查目的、調(diào)查范圍和調(diào)查目標(biāo)。 調(diào)查內(nèi)容 在問卷調(diào)查內(nèi)容之設(shè)計(jì)上力求科學(xué)合理為準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶市場(chǎng)的基本消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力 ， 以最真實(shí)的結(jié)果為投資者提供全面有效的信息 ， 在設(shè)計(jì)石家莊市民愛犬消費(fèi)水平及習(xí)慣調(diào)查表時(shí)主要包括以下內(nèi)容： ①保證對(duì)石家莊寵物市場(chǎng)的整體消費(fèi)能力以及對(duì)寵物的喜好程度的研究所需素材 ； ②了解擁有寵物者飼養(yǎng)寵物的基本狀況 （ 如飼養(yǎng)的犬種、犬 齡、遛狗選擇的地點(diǎn)、每周為狗洗澡打理的次數(shù)等 ） ； ③了解擁有寵物者對(duì)寵物各項(xiàng)服務(wù)的需求程度與消費(fèi)水平 ； ④掌握擁有寵物者的消費(fèi)心理 （ 是否擔(dān)心愛犬在寵物市場(chǎng)或遛犬場(chǎng)所被傳染疾病、在家附近有寵物洗澡護(hù)理并提供豐富的寵物用品之場(chǎng)所是否會(huì)常去、出差或旅游時(shí)是否會(huì)把愛犬送去寄養(yǎng)等 ） ； ⑤掌握石家莊擁有寵物者的基本情況 （ 如性別、職業(yè)、年齡、居住地區(qū)、家庭年收入水平、有否私家車等 ） 。 表 14 調(diào)查對(duì)象的年收入水平統(tǒng)計(jì)結(jié)果 年收入水平 人數(shù) （ 人 ） 比例（ %） 5萬(wàn)以下 61 5~10 萬(wàn) 70 10~15 萬(wàn) 32 15~20 萬(wàn) 10 20 萬(wàn)以上 22 小計(jì) 195 未填 2 合計(jì) 197 表 14 說明，飼養(yǎng)寵物的家庭年平均收入在 5~10 萬(wàn)的人數(shù)最多 ， 占到總調(diào)查樣本的 %，其次則是年平均收入在 5 萬(wàn)元以下的家庭占到 %，這項(xiàng)調(diào)查說明，寵物市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體是中等收入家庭。 %的被調(diào)查者則是通過他人介紹而決定購(gòu)買品牌，說明這部分消費(fèi)者屬于潛在客戶，可以發(fā)展成為忠實(shí)顧客。調(diào)查則表明，大部分消費(fèi)者在追求物美價(jià)廉的產(chǎn)品同時(shí)，也越來(lái)越多的愿意為了愛寵投資消費(fèi)，與價(jià)格相比更注重產(chǎn)品的樣式風(fēng)格。產(chǎn)品組合的寬度說明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍大小、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)程度。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度和深度反應(yīng)了企業(yè)滿足各個(gè)不同細(xì)分子市場(chǎng)的程度。在我們產(chǎn)品系列中，每一系列都可以根據(jù)寵物狗的身長(zhǎng)設(shè)計(jì)不同的規(guī)格型號(hào)，根據(jù)它們的體形設(shè)計(jì)不同的樣式，根據(jù)面料的質(zhì)地及開發(fā)成本確定 不同的價(jià)格。 ④ 附加服務(wù)：為顧客建立專業(yè)的顧客信息資料庫(kù)，錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?！皻W洲透視”最新調(diào)查顯示：中國(guó)寵物數(shù)量在 2021— 2021 的十年間增 加了近500%，同時(shí)有專家預(yù)計(jì)：到 2021 年中國(guó)寵物數(shù)量將增加到 億只。 ①計(jì)劃生育 20 世紀(jì) 70年代初以來(lái)中國(guó)政府開始大力推行計(jì)劃生育 。不可否認(rèn)，從現(xiàn)在各地政府所制定的《養(yǎng)犬條例》中存在著很大的不科學(xué)性。 ③法律空白。如果 醫(yī)生在診治過程中出錯(cuò)，如使用過期藥物、藥方開錯(cuò)，就要追究該醫(yī)生的責(zé)任。 改 革開放近 30 年來(lái)，我國(guó)的社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)都取得了重大進(jìn)展。 石家莊人均收入在全國(guó)排名 為 10040 元 ， 2021 年石家莊 GDP 共 3110 億，在全國(guó)城市中排名 25位 。 居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式 17 也呈多元化發(fā)展。另外，寵物對(duì)飼養(yǎng)者和他人造成的傷害也時(shí)有發(fā)生，因此而產(chǎn)生的官司和爭(zhēng)議也不少見。很多人 就 把養(yǎng)寵物當(dāng)作時(shí)髦和身份的象征來(lái)展覽個(gè)性自我，以期得到別人的價(jià)值認(rèn)同。由此可以預(yù) 感， 寵物產(chǎn)業(yè) 必將成為我國(guó)國(guó) 民 經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為繁榮經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)做出重大的貢獻(xiàn)。一些寵物醫(yī)院小病大治、抬高藥品價(jià)格的行為時(shí)有發(fā)生。 以犬為例，國(guó)內(nèi)訓(xùn)犬、繁殖方面的人才缺乏，前者造成很多犬只缺乏訓(xùn)練管教，引發(fā)了如犬只傷人、擾民等問題；后者則使得犬只素質(zhì)偏差，軍犬和警犬基地每年都不得不動(dòng)用外匯 從國(guó)外進(jìn)口犬只，而一只純種犬的價(jià)格相當(dāng)于數(shù)噸糧食。如： 白佛花鳥魚蟲市場(chǎng) 、懷特花鳥魚蟲市場(chǎng)等。 產(chǎn)品齊全 ： 享有眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌的全國(guó)代理權(quán)，萬(wàn)余種廠價(jià)直供產(chǎn)品供你選擇，低于市場(chǎng) 5%20%讓每一個(gè)加盟店更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并可參加派多格與各大供貨廠商簽署的全國(guó)聯(lián)合促 銷活動(dòng) 。 ③計(jì)劃生育政策的施行和人口老齡化為 寵物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。 保證我們的硬件水平及知名度，進(jìn)一步打響我們的知名度。 ④ 增加寵物會(huì)館的營(yíng)業(yè)范圍，現(xiàn)在主要的服務(wù)對(duì)象以寵物犬 、寵物貓 為主，在今后發(fā)展中要增加貓、以及其他寵物作為服務(wù)對(duì)象。 ④ 通過降低營(yíng)運(yùn)成本等方式，提高盈利率 40%以上。 ④ 努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進(jìn) 企業(yè) 每個(gè)勞動(dòng)者都能成才，發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和 創(chuàng)造性 ，為 企業(yè)發(fā)展 和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。 ③ 定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 ：與石家莊的本科大專高等農(nóng)業(yè)相關(guān)學(xué)校，簽訂培養(yǎng)協(xié)議，培養(yǎng)訂單生人才，為我公司專門輸送人才。 通過以上措施，可緩解會(huì)館 有可能出現(xiàn) 專業(yè)人才缺乏的緊張局面。 25 （ 1） 總體思路 我公司企業(yè)文化建設(shè)總體思路為：主攻精神文 化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化。按照有計(jì)劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學(xué)化的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。 ② 講求實(shí)效的原則：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的 企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和手段，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。 ② 建立企業(yè)的管理體制 。所以，在建設(shè)企業(yè)文化 時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。沒有典型人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。通過培訓(xùn)讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌意味著高附加值、高利潤(rùn)、高市場(chǎng)占有率。我們寵物會(huì)館會(huì)把寵物當(dāng)成我們“消費(fèi)者”，用熱心、真心打動(dòng)這位特殊“消費(fèi)者”的心，換來(lái)的是“消費(fèi)者”以及“消費(fèi)者”的主人對(duì)我們寵物會(huì)館真誠(chéng)的、持久的、廣泛的信任和喜愛。 公司性質(zhì) “寵愛之家”寵物會(huì)館主要面向石家莊常駐人口，向他們所飼養(yǎng)的寵物提供飾品，美容，日用品等綜合服務(wù)。 財(cái)務(wù)部：進(jìn)行會(huì)計(jì)出納。 獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)是指公司對(duì)有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)骨干和員工直接給予股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的持股方式。 內(nèi)部員工按 獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán) 出資的：比如營(yíng)銷人員工作業(yè)績(jī)突出并工作一年以上的可以分給股權(quán) 2%。職業(yè)選項(xiàng)中“其他 ” 的比例最大 ， 占到%職業(yè) ； 家庭年平均收入在 5~10 萬(wàn)的人數(shù)最多 ， 占到總調(diào)查樣本的 %，其次則是年平均收入在 5 萬(wàn)元以下的家庭占到 %。在消費(fèi)時(shí)，很多學(xué)生考慮的因素卻是這種物品是不是很乖巧。所以，要迅速提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，這對(duì)任何企業(yè)來(lái)說都是十分重要的。以前生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是在產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格和促銷上競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)到了渠道上。實(shí)施有效的供應(yīng)商管理就是要將危害供應(yīng)鏈運(yùn)作的沖突因子消滅于萌芽 ， 最根本的辦法是消除引起沖突的土壤。 比如： 34 如果供應(yīng)商信用良好，我們將會(huì)提供優(yōu)先付款的方式。供應(yīng)鏈要保持有效的運(yùn)作 ， 必須建立在共同認(rèn)可的質(zhì)量觀的基礎(chǔ)上才有保證 ，具體而言可以歸納 導(dǎo)入 下質(zhì)量訴求 :供應(yīng)商要向 我們寵物會(huì)館 提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品 ； 準(zhǔn)時(shí)、按量供貨 ， 不出差錯(cuò) ； 運(yùn)輸、裝卸、 倉(cāng)儲(chǔ) 、 流通加工 各環(huán)節(jié)必須維持或提升產(chǎn)品質(zhì)量 ； 供應(yīng)商要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量 ， 以保證供需雙方接觸界面的人員共同的滿意 ； 供應(yīng)商要努力提升創(chuàng)新能力以滿足需方不斷增長(zhǎng)的新需求 ， 必須提供必要的幫助與合作 ；供應(yīng)商和我們公司 雙方都要向?qū)Ψ教峁┛煽康男庞帽ＷC并持之以恒 。 缺點(diǎn)： 尋找合適的供應(yīng)商需要花費(fèi)大量時(shí)間和財(cái)力物力進(jìn)行評(píng)估。 我們將會(huì)把寵物食品的采購(gòu)重點(diǎn)放在展會(huì)、交易會(huì)，因?yàn)閷櫸锸称沸枨罅看螅灰妆４?，可以從廠家直接購(gòu)得，具有方便、快捷的特點(diǎn)。 ① 對(duì)進(jìn)入店內(nèi)并 且攜帶寵物的顧客，由店內(nèi)的銷售人員向其介紹產(chǎn)品及服務(wù)，讓其寵物可以試吃店內(nèi)的商品。 ③ 發(fā)放宣傳單，由店員對(duì)過往的路人發(fā)放宣傳單，并向其介紹會(huì)館，以及會(huì)館所提供的服務(wù)。 缺點(diǎn)：一般不能代銷，需要有一定的經(jīng)營(yíng)和選貨經(jīng)驗(yàn)，資金投入大，風(fēng)險(xiǎn)較大 。我們會(huì)館的計(jì)劃是在品牌打響之后，時(shí)間在 35 年左右，就采用這種方式。 我們將會(huì)把寵物服裝的采購(gòu)重點(diǎn)放在普通批發(fā)市場(chǎng)，原因：一是石家莊擁有眾多的大型商貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)；二是寵物服裝的要求是每件數(shù)量不多，但是要求樣式多，大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正好符合我們的要求，如果大批量的進(jìn)購(gòu)，還可以享受免費(fèi)送貨等的優(yōu)惠條件，節(jié)省開支，在售價(jià)方面可以給我們 10%的折扣。 商譽(yù)激勵(lì) ：我們公司會(huì) 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商 ， 通過供應(yīng)鏈信息平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布 ，以獲取廣告效應(yīng)。 ② 建立利益共享機(jī)制。因此很多的企業(yè)都在產(chǎn)品流通渠道上大做文章 。在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境適當(dāng)調(diào)整。 （ 3） 目標(biāo)市場(chǎng) 經(jīng)過對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的分析，我們公司將選擇 2040 歲的白領(lǐng)階層，有消費(fèi)能力的退休老人以及目前消費(fèi)潛力非常大的學(xué)生群體作為目標(biāo)市場(chǎng)。 （ 2） 市場(chǎng)選擇 ① 白領(lǐng)階層：及上班族，由于收入較高，白領(lǐng)在生活方面大多較為富裕，不少人擁有私家車、自己的房子等等，同時(shí)他們追求生活的多樣化及高質(zhì)量。 目標(biāo)市場(chǎng)概述 按 消費(fèi)者 的特征把整個(gè)潛在 市場(chǎng)細(xì)分 成若干部分 ， 根據(jù)產(chǎn)品本身的特性 ， 選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場(chǎng) 策略 所追求的銷售目標(biāo) ， 此目標(biāo)即為目標(biāo)市場(chǎng)。 員工出資購(gòu)股應(yīng)遵循以下原則； 堅(jiān)持自愿出資的原則；堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 、利益共享的原則；堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。 行政后勤部：對(duì)公司進(jìn)行行政管理和負(fù)責(zé)日常后勤工作。 組織形式 石家莊“寵愛之家”寵物會(huì)館是一家民營(yíng) 有限責(zé)任公司 ， 不通過發(fā)行 股票 ，由為數(shù)不多的股東集資組建的公司（一般由 2 人以上 50 人以下股東共同出資設(shè)立）， 注冊(cè)資本最低為三萬(wàn)元， 股東可以用貨幣出資，也可以用實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)作價(jià)出資，其資本無(wú)需劃分為等額股份，股東在出讓股權(quán)時(shí)受到一定的限制。 ③ 實(shí)施品牌個(gè)性化戰(zhàn)略：消費(fèi)者面對(duì)大量的同類產(chǎn)品，感到難以取舍。事實(shí)證明，有資格參與未來(lái)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必將是那些企業(yè)品牌化、產(chǎn)品系列化、管理規(guī)范化、合作國(guó)際化，具有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的企業(yè)。 員工最需要什么 ， 就構(gòu)造出系統(tǒng)化的員工激勵(lì)機(jī)制來(lái)滿足員工各種不同的需求，借以調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)員工的行為，最終的目的是提高員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，達(dá)到人和事業(yè)同步的發(fā)展。 一些令人感動(dòng)的榜樣， 對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的歷史作用。 27 ③ 樹立員工榜樣 。企業(yè)文化的一個(gè)重要的內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 （ 4） 建設(shè)原則 ① 以人為本的原則：以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要資源。規(guī)范制度文化，主要是建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評(píng)機(jī)制，加大制度文化建設(shè)力度，使之導(dǎo)入科學(xué)化管理軌道，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。 ③ 破格提拔使用戰(zhàn)略 ： 成立智囊團(tuán)，充分發(fā)揮 寵物會(huì)館的 人才的聰明才智。 寵物會(huì)館 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，因此在人才的使用上，要建立一整套 “ 事業(yè)留人，感情留 人，政策留人 ” 的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。 ① 招聘人才戰(zhàn)略 ： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我 們適時(shí)調(diào)整用人政策，通過獵頭 公司等其他途徑，招聘 寵物 高級(jí) 技術(shù) 師， 利用 全國(guó) 各地 人才招聘會(huì)，招聘 公司 急需的大學(xué)生，充實(shí) 公司 的 業(yè)務(wù) 力量 ， 滿足我 會(huì)館 長(zhǎng)期人才需求。 人力資源戰(zhàn)略 實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除 寵物會(huì)館 發(fā)展的 “ 瓶頸 ” ，可能 面臨的主要問題是 ： 23 有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的 專業(yè) 才少，獨(dú)擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少 。 ⑥ 建立、完善官方網(wǎng)站，以便愛寵人士可以在網(wǎng)上咨詢了解寵物知識(shí)。 ⑥ 培