【正文】 營以來，截止到～。全站現(xiàn)有職工75人，其中黨員7人，共青團(tuán)員35人，青年職工占91%。考慮到收費站工作的特殊性，我站尤其注重了早餐和夜宵的花色、品種和風(fēng)味。為了豐富生活，增強(qiáng)員工以站為家意識，我站組織了形式多樣的業(yè)余活動。_、半軍事化管理。六、開展創(chuàng)建工作，展示良好形象。堅持每月兩次以上的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，去年組織了兩次政治學(xué)習(xí)卷面考核和兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卷面考核。四、實行民主管理，發(fā)揮集體智慧，不斷探索管理規(guī)律。三，安全工作落實到位，責(zé)任到人?，F(xiàn)有正式職工__人,其中大專以上學(xué)歷__人，高中學(xué)歷_人；女職工__人，男職工_人，平均年齡__歲。一是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任書。三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化xx收費站以典型為帶動，規(guī)范管理，落實微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。七是整體水平要有新突破。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽(yù)。10月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機(jī)，深入開展了“質(zhì)量月”活動。二是語言形象。形成了良好的激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。第一篇：2006年高速公路收費站工作匯報更多精彩范文點擊主頁搜索2006年高速公路收費站工作匯報過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行費征收813萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。為切實加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：一是加強(qiáng)廉政警示教育。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。同時，突出加強(qiáng)收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、3更多精彩范文點擊主頁搜索票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。（五）抓安全，為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。二是我站建站時間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識，加大招商力度，拓寬引資渠道。三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進(jìn)單位”，“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。根據(jù)《高速公路收費人員微笑服務(wù)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對文明服務(wù)不良作風(fēng)實行零容忍，納入員工績效考核中，并獎罰分明，對本站的文明服務(wù)監(jiān)督管理具有較強(qiáng)的力度，四、資源保障標(biāo)準(zhǔn)化xx收費站投入大量人力物力和財力，實現(xiàn)資源保障標(biāo)準(zhǔn)化。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗?fù)?、票?jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標(biāo)準(zhǔn)。全站由站部行政管理人員、四個征費班、一個監(jiān)控班、一個后勤班組成。從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。朱德總司令曾說過：“集體力量才是創(chuàng)造世界和歷史的偉大力量，個人力量，只是這個偉大力量中的滄海一粟”。為了使大家在工作之余能多了解國家大事、時事，做一名有知識、有見地的征費人員，還集中學(xué)習(xí)了十六大報告，許振超等先進(jìn)人物事跡，組織觀看了愛國主義教育影片，并收到學(xué)習(xí)心得六十余篇，摘抄讀書筆記___余篇。為提高服務(wù)水平和員工生活質(zhì)量，我站一直致力于各項創(chuàng)建活動，并做了大量實質(zhì)性工作，取得了一定的成績。根據(jù)高管局要求，去年我站于五月和十二月組織了為期十天和十五天的封閉式軍訓(xùn)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，由站工會和團(tuán)支部組織在長沙市植物園舉行了燒烤活動；利用節(jié)約的經(jīng)費購買了臺球桌和健身用品。經(jīng)常聽取職工的要求和建議，爭取最大限度地滿足不同年齡、不同生活環(huán)境、不同崗位的人的需要。擁有大專以上學(xué)歷的23人，中專（高中）文化的50人，站內(nèi)設(shè)有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個收費班，是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實的高素質(zhì)收費隊伍。（二）、創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。收費是高速運營管理的重中之重，為確保收費任務(wù)～完成。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂，一個單位的發(fā)展，在很大程度上取決于它是否具備一個團(tuán)結(jié)務(wù)實、奮發(fā)向上、扎實工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。（三）、堅持以ISO9000貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。一是大力開展便民為民活動，努力營造優(yōu)美的行車環(huán)境。一是切實保障職工權(quán)益。（六）、堅持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。一、抓思想，快收心，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)思想決定行動，要想全面完成今年的各項工作任務(wù)，首先必須抓好思想工作，以思想的統(tǒng)一推進(jìn)行動的統(tǒng)一，從而更好的適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的挑戰(zhàn)和要求。同時加強(qiáng)人情車的治理，加大監(jiān)控人員的監(jiān)督力度，把責(zé)任落實到人。第三抓好文明服務(wù)，學(xué)習(xí)兄弟單位在文明服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，全力配合石安處做好即將在全線推廣的“春雨”服務(wù)工程。通過開展“三看三查三問”活動，解決了職工當(dāng)前在思想意識中存在的大局意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識等不積極、不主動、不到位的現(xiàn)象，從面使全站統(tǒng)一了思想，振奮了精神，全站職工以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情迅速投入到2010年的工作中。幾年來，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團(tuán)聚的職工調(diào)整班次等，同時注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護(hù)我們的經(jīng)濟(jì)利益和其它權(quán)益；二是豐富職工的業(yè)余生活。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。自～年我處ISO9000貫標(biāo)以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實的需要。我們在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風(fēng)，抓好穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展。為加強(qiáng)收費管理，防止費源流失，規(guī)范收費秩序，站內(nèi)采取集中治理和日常治理相結(jié)合的方式，同時積極配合上級專項治理，使作弊闖口車輛大幅下降，治理成效顯著，有利打擊了不法司機(jī)的違法行為，凈化了收費環(huán)境，維護(hù)了良好的收費秩序，幾年來，共計查處作弊車1346輛次，追繳費額191610元；三是強(qiáng)化考核激勵機(jī)制，為了適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化，不斷完善收費人員星級管理考核辦法及優(yōu)秀站長工程考核辦法，有效的增強(qiáng)了職工爭先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)