20xx上半年便民服務(wù)中心總結(jié)[5篇模版](完整版)
【正文】 理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。開(kāi)業(yè)后鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)經(jīng)常到中心來(lái)指導(dǎo)工作，工作人員更是經(jīng)常討論如何更好的為民服務(wù)，提高工作效率。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。四、存在問(wèn)題一是雖然我鎮(zhèn)大部分審批工作納入了中心管理，但由于受便民服務(wù)中心空間所限，少部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理。中心重新修訂《鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度》，從有關(guān)考勤、工作例會(huì)、衛(wèi)生、檔案管理、在崗狀態(tài)、審批監(jiān)督、投訴監(jiān)督上加強(qiáng)內(nèi)部管理。實(shí)現(xiàn)“四通”（電通、電話通、網(wǎng)絡(luò)通、監(jiān)控通），并為每個(gè)窗口配備電腦、打印機(jī)、檔案柜，中心建設(shè)日趨規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。已建成村級(jí)便民服務(wù)室8個(gè)，分別是黃龍村、冉家營(yíng)村、xxxx村、五道嶺村、汪家壩村、柳樹(shù)溝村、七里村、石橋溝村，黃龍村便民服務(wù)室已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行條件。二是加強(qiáng)管理，規(guī)范窗口人員行為。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮二是人員緊張。并完善便民服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的這種工作態(tài)度和工作熱情，不僅得到群眾的贊賞、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，更成為同級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)模范。建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)規(guī)服工作由黨委副書(shū)記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。（五）加快電子政務(wù)建設(shè)。鄉(xiāng)中心主任由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記兼任，副主任由鄉(xiāng)綜治辦主任兼任，指導(dǎo)25個(gè)行政村社會(huì)服務(wù)管理中心開(kāi)展工作。三是探索基層社會(huì)矛盾化解新辦法。三是要加強(qiáng)指導(dǎo)和考核，切實(shí)做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有制度、有效果，不斷提高我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理的水平。2011年，***鄉(xiāng)便民服務(wù)中心緊緊圍繞“發(fā)展提升年”這個(gè)主題，通過(guò)“六項(xiàng)舉措”，即明確崗位職責(zé)、確立服務(wù)規(guī)范、實(shí)行AB(主輔)崗位、定期召開(kāi)例會(huì)、細(xì)化內(nèi)務(wù)管理、嚴(yán)格考評(píng)機(jī)制；采取了“八條措施”，即大廳公示、印發(fā)卡片資料、明晰辦事流程、落實(shí)“首問(wèn)”責(zé)任、實(shí)行“三代辦”、嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)、設(shè)立大廳導(dǎo)引員、設(shè)置村級(jí)集中代辦點(diǎn)、便民服務(wù)臺(tái)和意見(jiàn)登記簿；實(shí)現(xiàn)了“五大轉(zhuǎn)變”，即提升了政府形象、實(shí)現(xiàn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了黨紀(jì)政風(fēng)的轉(zhuǎn)變；縮短了辦事流程，實(shí)現(xiàn)了效能效率的轉(zhuǎn)變；理順了信訪秩序，實(shí)現(xiàn)了干群關(guān)系的轉(zhuǎn)變；堅(jiān)持了科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變。市縣配備了社會(huì)服務(wù)流動(dòng)調(diào)解車(chē)，巡回上門(mén)調(diào)解，建立了公調(diào)、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。中心內(nèi)設(shè)綜治辦、便民服務(wù)大廳、矛盾調(diào)解室、民事管理委員會(huì)、警務(wù)室、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室等。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把
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