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20xx年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(2)與20xx年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1匯編(完整版)

2025-10-16 16:29上一頁面

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【正文】 檢查,也會(huì)粗心。欣慰的是。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情,他內(nèi)心期望你立即放一電話。如果你考慮到對方等候的時(shí)間可能會(huì)很長,你可以向?qū)Ψ降狼福缓筮^一會(huì)兒再打過去。在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間。”報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”,因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。提意見時(shí)不妨用發(fā)問的形式,比如:“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等。1注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。不要長篇大論,到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法,白費(fèi)工夫。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來接時(shí),還需再報(bào)一次姓名和單位。通話時(shí),雙方可對照資料交談,以便節(jié)省時(shí)間。有人打電話常愛東張西望,動(dòng)動(dòng)桌上的東西,心不在焉。無論男女,都不可直呼其名,即使對方要求如此稱呼,也不可用得過分。1適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過長意味著濫用對方的善意。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢骸澳F(xiàn)在接電話方便嗎?”“您現(xiàn)在忙嗎?”“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論,應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。職業(yè)專家們認(rèn)為,商場上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。如果你要求對方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案,就可能占用電話時(shí)間過長。如果對方是在外地,則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話,請其等候,切不可讓對方花錢打長途來找你。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。2. 對市場的了解。3. 業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。如果有問題,要及時(shí)更正。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會(huì)得到解決。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。絕對不能坐井觀天,不知天下事。公司分配alibaba賬號(hào)后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了
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