【正文】 的風(fēng)險(xiǎn)。四．市場分析：我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力。：：采用B2C的經(jīng)營模式，主要使用淘寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)。并且多在網(wǎng)上進(jìn)行店鋪的推廣宣傳，逐步提高店鋪知名度和點(diǎn)擊率。二、STP分析網(wǎng)店域名：經(jīng)營范圍：DIY個(gè)性相冊、馬克杯、抱枕、T恤、生日報(bào)、照片拼圖掛飾等。（一）競爭對手分析正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。自己動(dòng)手更加提升個(gè)人成就感。友情重奏同學(xué)情誼，朋友情誼，是維系現(xiàn)代人際關(guān)系的重要紐帶，這種感情更多的超出了物質(zhì)范圍。第一篇：DIY部落網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“工貿(mào)杯”首屆電子商務(wù)大賽網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書題目：團(tuán)隊(duì)名稱所屬系部聯(lián)系方式“DIY部落”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書一、概要（一）背景 中國最熱投資領(lǐng)域中小項(xiàng)目投資中，手工DIY行業(yè)項(xiàng)目排在第三位。同學(xué)、朋友之間的禮品饋贈(zèng)，貴重與否并不重要，重要的是要更能準(zhǔn)確的傳達(dá)贈(zèng)送者的內(nèi)心。因?yàn)樗麄儾粷M足于百貨公司里的現(xiàn)有商品，于是，DIY個(gè)性定制經(jīng)濟(jì)火熱升溫，并由此成為新的淘金地?！蓖愋途W(wǎng)店大多數(shù)都是靠低價(jià)格在拚，打的是價(jià)格戰(zhàn)，這些同行就是我們的競爭對手。目標(biāo)群體：我們把客戶定位在16~40歲的時(shí)尚朋友們，他們活力、有朝氣、是比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新生事物的客戶群體，他們一般上網(wǎng)的時(shí)間都比較長，是潛在的客戶，而且對生活品質(zhì)要求比較高，追趕時(shí)尚、潮流，特別是在讀的高中生和大學(xué)生朋友們，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群。中期：店鋪逐步步入正軌，有了一定的顧客群。B2C是英文BusinesstoConsumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。：現(xiàn)在我們身邊甚至是我們自身都已經(jīng)漸漸增多了網(wǎng)購，這種購物方式方便快捷，可以同時(shí)對多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，非常便捷。五．營銷策略：我們的商品主要面對特色人群，所以在介紹商品時(shí)，將特別提出這一特點(diǎn)來宣傳我們的產(chǎn)品，是產(chǎn)品看起來更貼近特色消費(fèi)者的消費(fèi)需要。八．網(wǎng)店支付方式由于是采用淘寶這個(gè)平臺(tái)，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時(shí)也支持網(wǎng)上銀行的 支付方式。我們的顧客群定位也為我們的經(jīng)營帶來了可能性。l售后遇到需要退還的買家，若在實(shí)體店不給退的話一般不會(huì)有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個(gè)差評有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，體現(xiàn)誠信，避免引起后期麻煩，影響聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。 店鋪建立成本：1００００～2００００ 216。選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊為用戶。進(jìn)貨可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。售中服務(wù)顧客在決定是否購買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開始進(jìn)行了解客戶和對手的市場調(diào)查再來確定你的選擇是否正確，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對稱的信息進(jìn)行判斷地，判斷常常是錯(cuò)誤的，最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。進(jìn)貨：進(jìn)貨一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋摹L(fēng)俗習(xí)慣來選擇；價(jià)位一定要根據(jù)你周圍的消費(fèi)群體的年齡段，城市的消費(fèi)水平，收入情況；服務(wù)一定要到位，這是現(xiàn)代經(jīng)商的根本。貨物要高、低檔次都要有，以滿足不同消費(fèi)者的需求。也就是說進(jìn)貨價(jià)格在4元的東西定價(jià)大概在612 塊之間。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：1)體積較小：主要是方便運(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀?。交易成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。 店鋪營收時(shí)間表：9:00~23:00（輪班）216。六．網(wǎng)店管理：與兩至三家快遞公司建立長期合作協(xié)議，之后再根據(jù)顧客對快遞公司服務(wù)態(tài)度的一些反饋適當(dāng)調(diào)整快遞公司的選擇同城客戶可采用送貨上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系：定期對店內(nèi)經(jīng)營中的寶貝進(jìn)行調(diào)整，對一些銷售量較好的產(chǎn)品進(jìn)行主打推薦，相反，一些很久沒有賣出的產(chǎn)品要進(jìn)行下架調(diào)整。將產(chǎn)品分類，讓顧客對產(chǎn)品種類一目