【正文】 統一性和透明度，提高按國際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務水平，樹立黨政機關“第一窗口”的良好形象。建立“一個窗口”對外、“一站式”、“一窗式”、“一條龍”服務體系，實現機關工作提速。三是大興調查研究之風，注重機關干部的適應能力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，強化能力訓練。把群眾的呼聲作為改進工作的第一信號；把維護群眾利益作為工作的第一職責；把群眾滿意作為衡量工作的第一標準。創(chuàng)建服務型機關必須以胡錦濤總書記在中紀委第七次全會講話精神為指針，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，自覺堅持“八個方面的良好鳳氣”。服務體制機制大步推進。對“規(guī)管2000”辦公信息化網絡進行了系統升級，實現了規(guī)劃管理信息與網上信息發(fā)布、行政服務中心網上審批平臺、規(guī)劃檔案管理系統等媒介的數據交互。針對建設工程規(guī)模較大的企業(yè)（10000平方米以上），考慮企業(yè)一次性投資較大，同意分期建設、分期驗收。同時，專門起草《重大項目規(guī)劃跟蹤服務制度和責任制度》，作為長效工作機制，并納入規(guī)劃局內部考核體系。我局駐行政服務中心窗口的群眾評議滿意率保持100％，并且沒有一起有效投訴。各科室由班子成員帶隊，對全市各鎮(zhèn)、街道進行走訪，掌握需要審批企業(yè)的情況。在年初動員部署的基礎上，年中，我局又組織進行了一次大范圍的意見征求和再落實工作會議。一是組織工作早落實。把創(chuàng)建服務型機關作為各部門“一把手”工程，局黨委書記、局長xxx同志任組長，局紀委書記xxx同志任副組長，其他領導班子成員和局機關各科室、直屬單位負責人為成員。定期開展“服務看人社干部，滿意看人社窗口”載體活動，努力打造“效能工程”，并以“打造一流隊伍、培育一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”“三個一流”為目標，推進全局效能建設。狠抓各項任務的落實，必須有自我加壓、勇攀高峰的氣勢，要有爭創(chuàng)一流的勇氣和斗志，用與時俱進的精神不斷探索，不斷在理論、制度和方式上創(chuàng)新，努力把鶴崗人力資源和社會保障工作提高到一個新水平，走在全市前列。強化四種能力一是強化調研能力。通過創(chuàng)建服務型機關，就是要不斷優(yōu)化我局寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會保障局的職能作用，為社會及公眾提供更快捷方便的服務?！傲鶄€一流”即是建設一流的領導班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務環(huán)境。為此，機關各股、室務必高度重視、精心組織、相互協作、周密安排，把此項創(chuàng)建活動落到實處，抓出成效。（三）組織實施此項創(chuàng)建活動由局機關黨委負總責，機關黨辦（領導小組辦公室）組織牽頭承辦，制定創(chuàng)建工作方案、考評辦法，指導協調各業(yè)務股、室、隊、會的創(chuàng)建活動并督促檢查，完成創(chuàng)建活動的各項工作任務。“三個結合”即是與機關效能建設相結合，與實踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結合，與推動人力資源和社會保障局各項業(yè)務工作相結合。局黨組要按照“總攬全局，協調各方”的要求，重點抓好部門之間的協調，促進同向運轉，協力推進。二是投身服務質量爭先競賽。發(fā)揮黨內監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把機關服務置于強有力的監(jiān)督之下，切實轉變服務態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現象。第三篇：市規(guī)劃局創(chuàng)建服務型機關工作總結市規(guī)劃局“服務品質提升年”暨創(chuàng)建服務型機關工作總結2009年，我局按照市委和市直機關黨工委對“服務品質提升年”暨服務型機關創(chuàng)建工作的部署，以“作風建設年”為抓手，以“服務企業(yè)、服務基層、服務群眾”為目標，全面強化機關服務品質和服務型機關創(chuàng)建工作，取得了明顯的成效。三是思想認識早統一。針對規(guī)劃審批程序要求高、內容比較復雜的狀況，理出規(guī)劃審批服務中的規(guī)劃編制、現場踏勘、紅線劃定、規(guī)劃選址、設計條件擬定、方案審查、初放驗線和地理信息數據提供等八個重點環(huán)節(jié)，作為突破口超前準備，加快審批服務的進程。截至11月底，我局共受理“一書三證”及其他事項595件，％。建立項目規(guī)劃跟蹤服務責任制度。因土地報批或規(guī)劃調整等非企業(yè)主觀原因引發(fā)的補辦項目，適當調減有關費用，今年共為企業(yè)節(jié)約資金100余萬元。（二）部門聯村扎實推進今年來，我局根據聯系村伍梅村的實際情況，協助村班子做好村莊整治規(guī)劃、農民公寓建設規(guī)劃、村班子組織建設、村重大項目研究等工作，同時力所能及地解決群眾關注的熱點難點問題，主要體現在以下四方面：一是在去年為村爭取到土地指標10畝，用于解決村住房困難問題的基礎上，今年又積極為伍梅村爭取土地指標建設村委會辦公樓，改善村容、村貌；二是加強資金扶持，從緊張的辦公經費中擠出5萬元，幫助解決村發(fā)展建設中的實際困難，同時聯系水利局做好村水利設施建設工作，爭取到專項補助2萬元；三是完善村班子制度建設，幫助村干部提高綜合素質，不斷提高執(zhí)政服務能力。效能監(jiān)察大步推進。第四篇：淺議創(chuàng)建服務型機關創(chuàng)建服務型機關是加強機關建設的重要載體，是貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現，是社會主義市場經濟的客觀需要，是增強區(qū)域核心競爭力、創(chuàng)造良好的經濟發(fā)展軟環(huán)境的必然要求。圍繞中心、顧全大局，面向基層、面向群眾，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應不答應”作為工作的出發(fā)點和落腳點。要把學習作為促進人的全面發(fā)展的第一需要，創(chuàng)造全員學習、全過程學習的環(huán)境，變“要我學”為“我要學”，在機關形成濃厚的學習氛圍。二是按照“八個堅持、八個反對”的要求，下大力氣進一步解決好機關作風方面存在的問題，明確辦事時限，提高辦事效率，做到“一快四通”，即：對新形勢新任務新要求快速反應、馬上行動；對工作職責范圍內該辦的事要速辦“快通”；對工作運轉時出現的不暢問題要及時“溝通”；對基層和群眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”，對不利于經濟和社會發(fā)展的條條框框要大膽“變通”。要進一步增強節(jié)儉意識,始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯系這一核心問題，改進服務方式，創(chuàng)新活動載體。五、創(chuàng)建服務型機關要以制度為保證，強化服務效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。充分發(fā)揮機關效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據。創(chuàng)建“、服務型、創(chuàng)新型機關”要以服務為主題，滿足廣大人民群眾的需要，結合本部門工作實際，不斷更新服務方式，豐富服務內容，拓寬服務領域，提升服務層次性。未達到?？茖W歷的林業(yè)干部要在五年內拿到本科文憑，班子成員要把學習重點放在林業(yè)理論、管理知識及現代科技知識上。同時、選派文化基礎好、業(yè)務素質高的統計參加高層次的培訓和學習活動，為培養(yǎng)高層次、專門型復合人才打基礎。四是建立激勵機制，增強學習動力。領導小組下設辦公室，黨支部書記溫瑜任主任，劉靜擎、李志英為工作人員，負責日常工作。要加強信息交流反饋，及時總結推廣“兩創(chuàng)”活動中的經驗、作法和好的典型，發(fā)揮示范引導作用。(3)、學習現代科技知識，提高科學文化素質。學習與市場經濟相關的金融和管理等方面的知識。局機關干部要學習掌握計算機文字處理技術，充分利用委計算機網絡學習相關知識，加大信息吸取量，開闊視野，擴大知識面，大力提高科學文化素質，不被時代淘汰。通過宣傳，使社會充分了解林業(yè)機關“兩創(chuàng)”活動的情況，促進兩創(chuàng)活動更加深入、扎實、有效地開展。加強教育引導，正確處理學習型、服務型、創(chuàng)新型機關的關系。三、創(chuàng)建“、服務型、創(chuàng)新型機關”的方法和步驟。硬化學習指標，確保學習效果。二是團隊互學，要開展經常性學習。對此要經常深入基層了解和掌握林業(yè)建設中群眾反映強烈、影響穩(wěn)定、制約發(fā)展的問題，切實為人民群眾謀利益，辦實事，以實際行動取得于民。充分發(fā)揮行風政風監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地對機關干部服務群眾的情況進行明查暗訪，了解和掌握機關干部在工作效率、服務態(tài)度、服務質量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。一是把《國家公務員行