【正文】 方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務服務中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責制、限時辦結制的情況、并聯審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現問題及時與相關部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。以提高干部職工素質、創(chuàng)建學習型機關，以密切聯系群眾、創(chuàng)建服務型機關，以改進工作作風、創(chuàng)建實干型機關為目標，堅決糾正作風不實、服務意識不強、法紀觀念淡薄、學風不濃等問題?，F將我局行政效能建設工作情況總結匯報如下：一、加強領導，健全組織機構按照《**2011年機關行政效能建設工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關行政效能建設領導小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設領導小組，辦公室、室、室負責對行政效能建設工作進行指導、督促、考核。四、加強學習宣傳，提高認識堅持對機關干部進行理論知識和業(yè)務技能的培訓，采取集中學習和自由學習相結合的方式，深入學習黨黨的十八大、十八屆三中全會精神和科學發(fā)展觀，加強依法行政等法律、法規(guī)知識的學習。對違反首問責任制、限時辦結制度規(guī)定的行為給予通報批評并責令整改。通過健全制度，完善措施，使行政效能建設工作取得顯著成果，干部工作作風得到明顯轉變，服務意識得到明顯增強，工作效率得到明顯提高。二、健全制度，規(guī)范行政行為一是落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制、并聯審批制等四項制度。二是對村（社區(qū)）三職干部實行開會學習考勤制度，將村（社區(qū)）干部開會學習出勤情況、平常的工作情況與年終績效考核相掛鉤。二是將行政效能建設延伸到村，將流動人口婚育證明、農村低保申請等10項辦事流程全部上墻公開。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關系。認真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有關精簡會議文件、改進會風文風的文件精神，從嚴控制會議規(guī)格、數量、規(guī)模和會期，精簡文件。第三篇：機關行政效能建設工作總結機關行政效能建設工作總結為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發(fā)文對加強機關行政效能建設進行了安排部署。（二）借鑒經驗，完善制度。在優(yōu)化服務方面，向社會承諾了今年要為群眾著力辦好的以提高空氣環(huán)境質量為重點，深入開展煙塵污染集中整治工作，讓群眾呼吸上清潔空氣，以提高飲用水水質為重點，認真開展水污染防治工作，保證群眾喝上放心水，以“兩考”為重點，深入開展噪聲污染集中整治活動，為考生和居民創(chuàng)造安靜的應試和生活環(huán)境等六件實事，并較好的落實了領辦服務、一次性告知、一條龍辦理和限時辦結、現場辦公、預約服務及24小時服務等項制度，使工作人員的服務態(tài)度達到了熱情、誠信、真摯、周到的要求，杜絕了冷、橫、硬和刁難現象，服務質量也隨之明顯提高，促進了工作作風的進一步轉變。開展機關效能建設活動以來，通過推行環(huán)保局機關首問負責制、限時辦結制和崗位責任制，全局的責任意識大大增強，自覺學習的風氣蔚然成風，對待群眾態(tài)度更加熱情，服務能力提高了，人民的滿意度增加了。發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化?，F將工作情況總結如下：一、加強領導，認真落實黨風廉政、行政效能責任制，積極開展“勤廉雙優(yōu)”工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作我鄉(xiāng)根據黨風廉政建設責任制和行政效能工作及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的總體要求，緊密結合單位實際及科學發(fā)展觀活動，進一步加強了黨風廉政建設、行政效能建設、“勤廉雙優(yōu)”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的領導，成立了以黨委書記為組長、分管領導為副組長，相關部門負責人為成員的相應領導小組。鄉(xiāng)政府針對在開展學習實踐科學發(fā)展觀活動中發(fā)現的問題，及時制定整改方案，積極進行整改，并迅速制定出臺了服務承諾制、首問責任制、崗位責任制、政務公開制、行政過錯責任追究制、績效考核制、重點工程項目跟蹤服務制和黨員領導干部廉潔自律制等八項制度，并狠抓貫徹落實。狠剎奢侈享樂，不鋪張浪費，時刻保持艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良作風。工作作風明顯好轉通過機關效能建設活動，各單位、各部門干部的務實意識和責任意識都得到了明顯增強。繼續(xù)深入抓好干部學習和教育工作，提高明辨是非、拒腐防變的能力。三、考核方法機關效能建設考核量化為百分制，機關工作人員考核德16分，能10分，勤16分，績48分，廉10分。由考核組依據被考核機關工作人員的崗位職責，結合被考核職工考勤記錄、工作計劃、工作總結、工作成績等情況，對照《鄉(xiāng)機關效能建設量化評分考核標準》（附件1）進行評分。記分時主要對被考核人存在扣分因素予以扣分?？己酸槍Ρ豢己巳舜嬖诘目鄯忠蛩赜枰钥鄯?，并根據被考核人受表彰的情況予以加分。