代維外包規(guī)范化(完整版)
【正文】 員的技能。4，誘導(dǎo)屏本季度誘導(dǎo)屏已完成2次檢修，協(xié)助廠家人員現(xiàn)場修復(fù)9塊誘導(dǎo)屏。3）、原視頻監(jiān)控箱號為紙貼，我公司運(yùn)維人員對監(jiān)控箱重寫箱號。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐步完善與深入，運(yùn)維人員需要管理的系統(tǒng)越來越龐大，且系統(tǒng)各部分之間存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，牽一發(fā)而動全身。該人士說，“通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、流程重建等四方面的舉措，中國聯(lián)通在代維外包管理方面取得顯著成效，服務(wù)質(zhì)量也有明顯提升。目前，專業(yè)化代維外包企業(yè)的缺失已成為運(yùn)營商開展運(yùn)維工作的瓶頸?！岸唐诳矗W(wǎng)絡(luò)代維外包存在爆發(fā)性增長的催化因素。目前，中國通信網(wǎng)絡(luò)代維外包也發(fā)展迅速，運(yùn)營商利潤增長壓力加大，促使其不斷減少成本，而代維外包必將成為其重要選擇。傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商和移動運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上相互滲透，在全業(yè)務(wù)市場“短兵相接”，如何適應(yīng)新形勢下的競爭需要，在3G發(fā)展期占據(jù)優(yōu)勢，是運(yùn)營商目前面臨的主要問題之一。催化劑眾多代維外包是指運(yùn)營商將網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營維護(hù)外包給專業(yè)服務(wù)公司，以節(jié)省運(yùn)營成本?！?G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維要徹底地向‘用戶感知’的模式轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商要把更多的精力放到提高用戶感知上來，傳統(tǒng)的維護(hù)工作只是3G維護(hù)工作的冰山一角。數(shù)據(jù)顯示，全國代維外包的企業(yè)約有2000家。對于運(yùn)營商而言，全業(yè)務(wù)的服務(wù)過程是產(chǎn)品銷售的過程，售前、售中、售后任何一個(gè)環(huán)節(jié)對于客戶的感知和維系同樣重要。作為服務(wù)提供商，中國通信服務(wù)股份有限公司內(nèi)部人士表示，3G時(shí)代對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理和創(chuàng)新的要求體現(xiàn)為“四化”。1，視頻監(jiān)控1）、由于xxxx天網(wǎng)視頻監(jiān)控較為分散，代維工作剛開展前有46路視頻掉線，經(jīng)過我公司運(yùn)維人員搶修，目前有2路視頻不在線。2）、綜合卡口較為穩(wěn)定，有一個(gè)路口不在線去取電點(diǎn)單位停電造成，目前正在協(xié)調(diào)。不定期對機(jī)房的消防設(shè)備進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，消除了存在的安全隱患。對一些重復(fù)出現(xiàn)問題的點(diǎn)位進(jìn)行改造。本合同一經(jīng)簽字，雙方同意遵守本合同。、且唯一權(quán)利來雇傭、解雇、監(jiān)督、掌管和（或）懲罰其工作人員，不受來自甲方的任何干涉，但甲方有權(quán)對乙方及其工作人員、代表的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，且經(jīng)甲方建議和要求，乙方應(yīng)當(dāng)對其提供之服務(wù)進(jìn)行修正和改善，包括但不限于更換令甲方滿意的工作人員和代表。發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)該通過友好談判的方式，就本合同的進(jìn)一步實(shí)施盡快達(dá)成協(xié)議；如果不可抗力因素的影響持續(xù)超過30天，雙方又未就本合同的進(jìn)一步事實(shí)達(dá)成協(xié)議，任何一方均有權(quán)立即書面通知對方解除本合同。 語言及其它本合同以中文書寫，一式二份，甲乙雙方各持一份。五、與會者要遵守會議管理制度，保持會場整潔。若確實(shí)必要，須經(jīng)移動公司安全管理責(zé)任部門批準(zhǔn)領(lǐng)取動火許可證后，并采取相應(yīng)的嚴(yán)密保護(hù)措施，方可在通信機(jī)房或基站外面動用明火。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。以上各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，自簽訂《基站設(shè)備代維合同》起生效，至合同期滿后失效。六、通信工具必須24小時(shí)開機(jī)，做好故障處理的及時(shí)性。即根據(jù)巡檢所要達(dá)到的目標(biāo)，確定本次巡檢的具體項(xiàng)目，編制每個(gè)檢查項(xiàng)的操作程序。對于巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表，計(jì)劃必須確定到站、確定到責(zé)任人、確定實(shí)施日期等，以提高計(jì)劃的可控性，避免操作者隨意性。計(jì)劃完成率：本次實(shí)際完成巡檢量與計(jì)劃完成巡檢量比值的百分比值。經(jīng)過10多年的探索與努力，發(fā)展至今，通信網(wǎng)絡(luò)代維業(yè)務(wù)分布華東六省一市，2009年取得浙江移動全業(yè)務(wù)代維資格，同年進(jìn)入江蘇移動鐵塔代維；代維服務(wù)涵蓋基站（含空調(diào)、主設(shè)備）、塔桅與天饋系統(tǒng)、延伸系統(tǒng)（直放站與室內(nèi)分布）、綜合接入以及管線專業(yè)代維，精心組織、科學(xué)管理，為通信網(wǎng)絡(luò)做好服務(wù)與保障，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平得到了客戶的一致認(rèn)可。(二)巡檢報(bào)告巡檢報(bào)告為了對巡檢工作做一個(gè)總結(jié)，特別是巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題的分析總結(jié)，和對今后維護(hù)工作提出建議或?qū)Σ摺?二)現(xiàn)場作業(yè)按照省公司的基站巡檢手冊執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)。每次巡檢策劃時(shí)，要明確界定哪些設(shè)備必須檢查，哪些設(shè)備可以不檢查，盡量降低成本。八、將故障跟蹤處理I青況及時(shí)向移動公司負(fù)責(zé)人反映。二、堅(jiān)守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守。在狂風(fēng)雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，以確保通信機(jī)房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。測試電氣設(shè)備的電源是
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