【正文】 uman resources. This article emphasizes on three sections. The system analysis section of pany customer management information includes feasible analysis, management function system design section mainly focuses on system function design and data base design and data number design. And the system realization section has provided several major function , together with the main windows and programs. This economical and pragmatic system has explicit interface, with simple operation. [Keywords] MIS、 pany customer management、 visual Basic application 正文 緒言 隨著電子計算機和通信技術的發(fā)展，人類已經(jīng)逐漸地進入信息化社會。這樣，不但為企業(yè)管理部門節(jié)省了不必要的開支，更重要的是提高了它的工作效率 。 計算機系畢業(yè)論文 客戶關系信息 管理系統(tǒng) （ CRM） 目 錄 前 言 ......................................................................................................................................... 2 摘 要 ......................................................................................................................................... 3 緒言 ........................................................................................................................................... 5 第一章 系統(tǒng)需求分析 ................................................................................................................ 6 現(xiàn)行業(yè)務描述： ............................................................................................................. 6 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題 ...................................................................................................... 7 解決方案 ....................................................................................................................... 8 可行性分析 .................................................................................................................... 8 第二章 編程環(huán)境簡介 ................................................................................................................ 9 開發(fā)工具的選擇 ............................................................................................................. 9 關系型數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn) .................................................................................................... 11 二者的結合（ DBA） ................................................................................................... 12 第三章系統(tǒng)總體規(guī)劃 ................................................................................................................ 13 組織結構調研 .............................................................................................................. 13 軟件模塊結構設計 ....................................................................................................... 15 數(shù)據(jù)庫設計 .................................................................................................................. 16 第四章 系統(tǒng)功能實現(xiàn) .............................................................................................................. 19 系統(tǒng)登陸界面： ........................................................................................................... 19 系統(tǒng)主界面： .............................................................................................................. 21 客戶信息管理： ........................................................................................................... 26 客戶信息查詢： ........................................................................................................... 32 群組設置： .................................................................................................................. 35 用戶 管理 .................................................................................................................... 40 謝辭 ......................................................................................................................................... 45 主要參考文獻 ........................................................................................................................... 45 前 言 企業(yè)通過設計合理的專業(yè)性客戶關系信息管理系統(tǒng) ,可以合理控制客戶關系信息各個環(huán)節(jié) ,提高資金的利用率和結算速度 ,實現(xiàn)管理的高效率、實時性 、安全性、科學化、現(xiàn)代化和智能化。 摘 要 隨著信息技術在管理上越來越深入而廣泛的應用，管理信息系統(tǒng)的實施在技術上已逐步成熟。信息和材料、能源一樣成為一種社會的基本生產(chǎn)資料，在人類的社會生產(chǎn)活動中發(fā)揮著重要的作用。 下面繪制出客戶管理業(yè)務中的流程圖。 客戶信息系統(tǒng)的建立，需要進行用戶的需求調查與分析，以確定系統(tǒng)目標，提出解決問題的詳細方案，這是系統(tǒng)建設的重要環(huán)節(jié)。 技術上可行：該系統(tǒng)所需硬件設備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設備，軟件上，操作系統(tǒng)采用 Windows 系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用 Visual ，這些軟件 在 MIS 開發(fā)中已被大量應用，技術上都比較成熟。然而，語言的彈性和工具 的便利性是密不可分的，只有便利的工具，卻沒有彈性的語言作支持，許多特殊化的處理動作必需要耗費數(shù)倍的工夫來處理，使得原來所標榜的效率提高的優(yōu)點失去了作用；相反，如果只強調程語言的彈性，卻沒有便利的工具作配合，會使一些即使非常簡單的界面處理動作，也會嚴重地浪費程序設計師的寶貴時間。 Visual Basic 提供了可視化設計工具，把 Windows 界面設計的復雜性“封裝”起來，開發(fā)人員不必為界面設計而編寫大量程序代碼。 Visual Basic 語句簡單易懂，其編輯器支持彩色代碼，可自動進行語法錯誤檢查，同時具有功能強大且使用靈活的調試器和編譯器。 訪問數(shù)據(jù)庫 Visual Basic 具有強大的數(shù)據(jù)庫管理功能，利用數(shù)據(jù)控件和數(shù)據(jù)庫管理窗口，可以直接建立或處理 Microsoft Access 格式的數(shù)據(jù)庫，并提供了強大的數(shù)據(jù)存儲和檢索功能。 OLE 技術是 Microsoft 公司對象技術的戰(zhàn)略，它把多個應用程序合為一體，將每個應用程 序看做是一個對象進行鏈接和嵌入，是一種應用程序一體化的技術。另外，Access 允許創(chuàng)建自定義報表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。 _ 新建一個數(shù)據(jù)庫 創(chuàng)建任何一個數(shù)據(jù)庫的第一步是仔細的規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，設計必須是靈活的、有邏輯的。這種連接是指一個表被連接到它自己的一個字段，或在不同的紀錄中由重復數(shù)據(jù)的組合字段。一個記錄集合是動態(tài)的也就意味著，當原來的數(shù)據(jù)表中的容改變了以后，該記錄集合中的記錄也會隨之改變。 3． 2 軟件模塊結構設計 3． 2． 1 系統(tǒng)方案確定。 本系統(tǒng)涉及到的實體：（共有三個數(shù)據(jù)表，分別為： ， ， ）。ADO 是錯誤退出，正確進入 Else If Trim() = Trim() And Trim() = Trim() Then = Unload Me Else X = X 1 End If End If Next X End If = End Sub Private Sub Command2_Click() Unload Me 39。 = False 39。 = True 39。MsgBox 您的數(shù)據(jù)庫中沒有信息可以刪除！ , 16, 出錯！ End If End If End Sub Private Sub Command7_Click() If = Or = Then MsgBox 編號或姓名不能為空！ , 16, 出錯： = Else MsgBox 信息保存完畢！ , 16, 恭喜！ = True = True = True End If End Sub Private Sub Command8_Click() Unload Me End Sub Private Sub Form_Unload(Cancel As Integer) If = True Then Cancel = 0 Else MsgBox 請編輯完這條記錄再退出！若不編程請選擇任一 記錄保存后退出 , 64, 提示：