【正文】 該電話詢問樣品的化驗或使用結果怎么樣？有什么需要改進的地方嗎？如對方有意向合作的話應該將我公司產品的價格、付款方式及運輸形式告訴客戶。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點?！澳F在忙不忙？可不可以打擾您幾分鐘？”簡單聊一下關于該客戶的一些情況。打開話題缺乏想象力的推銷員在和顧客見面后，往往急于進入推銷狀態(tài)。優(yōu)秀的銷售員是在電話中始終聆聽著對方的每一句話語，注意每一個信息，然后圍繞對方的信息進行分析使對方消除對我們的疑慮，這樣才能便于工作的開展。首先，要保持著微笑的面孔微笑是很重要的，無論是我們與客戶見面還是電話交談，我們都要保持適當的微笑，以便向對方傳遞出善意的信息。當我們把前期工作準備好以后，猶如戰(zhàn)前準備妥當以后，開始上戰(zhàn)場了。再次，明確談話的主題談話的技巧在于你是不是圍繞談話的主題而談。著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：“價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。應及時問一下客戶上批產品使用情況怎么樣？有沒有什么問題？問客戶對我公司的產品及其它方面有沒有要求？能現場解決的一定現場解決，無法當時回答的，告訴客戶什么時間給予回復。盡可能保證該企業(yè)所用原料的優(yōu)質、低價；各辦事處要定期了解掌握合作方企業(yè)在使用我們產品時，對產品的質量、包裝、價格、結算、服務等問題的反饋信息，并對反饋意見能夠得到及時匯報、解決，做好產品的售后服務。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業(yè)務代表。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。實例一：有時推銷陷入僵局，這時剛好進來一個顧客說：“用過**產品，效果不錯”。拉骨油的客戶如需要公司購買墊板的話，每個墊板按55元/個收費，由客戶自行支付。那么到底有沒有讓對方說“不”的辦法？推銷員的開場白也是一樣。我在拜訪客戶的時候總會遇到一些新業(yè)務員，在接觸客戶的時候比較緊張，面對客戶總是默默無語，或干巴巴等客戶問一句回答一句，最后就開始介紹起產品，等采購聽完后，就對他說：好的，你的產品我差不多了解了，你先回去吧，我考慮一下再和你聯系。加深人與人之間感情的最好方法，就是找到彼此都感興趣的共同話題和嗜好，這些對于初次和他接觸的你，尤為重要，更能使客戶對你的防范之心減少。3。7。如果你由一位朋友或同事介紹給公司，就在信中提起他們；因為招聘經理會感到有責任回復你的信（但是不要夸大其辭，如果你對公司或者這行業(yè)敘述不正確，招聘者會一眼就看穿的）?！?．制定計劃信的結尾要表明你的下一步計劃。1．“就地取材”“隨機應變”訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。2）聽者應輕松自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續(xù)談話的興趣。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況；二是對方的思路引導到某個要點上；三是打破冷場，避免僵局。如果你換一個問法：“這次到深圳有什么新的感觸？”“東北現在建設得怎么樣？有什么新聞？”等，這樣的話，對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事，還會使客人能充分敘述自己的感受而使空氣自然融洽。講話不思考、無準備，或文不對題、無的放矢，給人以淺薄之感。或者是一個青年人不斷談論自己的父親的權勢，這不但使聽者厭煩，而且會引起對方對其夸耀的對象的反感，反而使其熱愛的人的名譽也受到不公平的影響，這實在是得不償失。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話，你就應先問點無關的事，比如問問他工作的情況或學習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。如超乎對方知識水平的學問、技術問題等；也不應尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等?；騿l(fā)對方，以引出你感興趣的話題。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。告訴招聘者怎樣才能與你聯絡，打電話或者發(fā)Email，但不要坐等電話。不要只說起工作職位，還應談談這個職位的要求。掌握好這些話題，那么你就成功一半了。4。問出來了，你的初次接觸客戶就成功一半了。這些情況就是業(yè)務員在和客戶初次接觸時，不知道到底第一次來是做什么的，把產品賣出去難道就那么容易，就是和采購介紹一下產品和回答采購幾個問題這么簡單嗎？要是這樣生意也輪不