20xx年3月導游個人工作總結范文與20xx年3月導購工作計劃匯編(完整版)
【正文】 投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。工作總結范文一年來，在各位領導的關心、同事的幫助下，我在自己的工作崗位上比較圓滿地完成了所承擔的工作任務，在思想政治覺悟、業(yè)務工作能力等方面取得了較大進步，為今后的工作、學習、生活打下了良好基礎。來到xx后，倍感自己才疏學淺，巨大的壓力、緊張的工作要求我必須盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務，盡快進入工作狀態(tài)。借調(diào)期間，我仍然主要從事信息報送、文字綜合等工作，積極參與了xx區(qū)群團組織工作會議、勞模推薦評選部署會、勞模代表座談會、勞模先進事跡報告會、第27屆“xx”職工文藝匯演、xx全會、教師節(jié)表彰大會等各種會議材料的準備工作，豐富了閱歷，鍛煉了自我。在第二季度的時候，通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。三、對工作的一點心得和體會2018年
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