客房部主管工作流程(完整版)
【正文】 各部門(mén)需要洗滌的布草及客衣、工衣。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進(jìn)行。（6）檢查所瞎區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。（5）匯總核實(shí)客房狀態(tài)，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀態(tài)報(bào)表。（3）有權(quán)向下級(jí)下達(dá)工作任務(wù)，向他們發(fā)指示。（5）擬定房務(wù)部門(mén)的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指針。保證布草符合衛(wèi)生質(zhì)量要求。（21）指導(dǎo)和檢查地毯保養(yǎng)、蟲(chóng)害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。（14）掌握所屬員工的思想和工作情況。（7）主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。客 房 部2012年12月29日第二篇：酒店客房部主管工作職責(zé)酒店客房部主管工作職責(zé)客房主管的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查管轄區(qū)域房間衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等。處理客服中心反饋的問(wèn)題以及領(lǐng)導(dǎo)交待的各種事項(xiàng)。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。（8）對(duì)班次處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。（15）負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域班次、工作時(shí)間和假日輪休。（22）完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。（27）培訓(xùn)員工掌握庫(kù)房管理的基本功。審閱各部門(mén)每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，作出經(jīng)營(yíng)決策和成本控制方案。（4）有權(quán)處理所轄部門(mén)的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。（6）對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房?jī)?nèi)設(shè)備完好,、布置更新計(jì)劃。（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（3）不斷完善庫(kù)房管理制度及崗位責(zé)任。做好各部門(mén)布草及客衣、工衣收發(fā)工作。訂房主管職責(zé)，直接對(duì)前臺(tái)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。適當(dāng)補(bǔ)充客房的客用品。1每周定期盤(pán)點(diǎn)布草。房態(tài)核對(duì)時(shí)間為三次，分別為：上午8：00、下午14：00和晚上18：00。核對(duì)房態(tài)時(shí)，須由房務(wù)中心人員親自核對(duì)。負(fù)責(zé)房間食品，布草等物品的清點(diǎn)工作。每星期日會(huì)同其他班一起徹底清掃消毒間、公共區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)維修房、參觀房的監(jiān)護(hù)工作，做好安全工作。檢查和清潔離店客人的房間。負(fù)責(zé)完成“清潔報(bào)表”等的填寫(xiě)工作。1做好與夜班人員的交接工作，完成“清潔報(bào)表”的填寫(xiě)。負(fù)責(zé)迎
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