【正文】 民服務中心的聯(lián)動機制，對重點重大項目實行聯(lián)動、跟蹤協(xié)調(diào)，制定聯(lián)動實施辦法，最大限度地發(fā)揮行政效能。在宣傳工作方面：強化和媒體聯(lián)系，在《香港文匯報》刊發(fā)專版，與合肥電視臺聯(lián)辦專欄298期，與《江淮晨報》聯(lián)辦專欄91期，省、市其他新聞媒體編發(fā)各類報道517篇，展示了合肥優(yōu)越的投資環(huán)境和服務型政府的良好形象。三是認真做好市領導和成員單位接聽服務，全年市領導17人次接聽來電142個，其中現(xiàn)場解釋答復25件；成員單位36批202人次接聽來電872個，其中現(xiàn)場解釋答復675件，對轉(zhuǎn)辦件專人督查，做到件件落實。綜合服務能力進一步提升。二是精心制訂標準。為方便企業(yè)和基層，在已形成的市本級8大類事項常態(tài)化辦理基礎上，將并聯(lián)辦理的范圍延伸至縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最多時達10家以上單位同時參與，均做到當日辦理，次日回復。滿意率94%。第三篇：市行政服務中心動員會市行政服務中心（市企業(yè)投訴中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”動員大會為貫徹落實市委、市政府關于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”的部署要求，進一步加強作風建設，優(yōu)化行政服務環(huán)境，5月20日下午，市行政服務中心（市企業(yè)投訴中心）（以下簡稱中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”動員大會，市行政服務中心主任羅文興，市創(chuàng)建辦領導李志強，各窗口派駐單位分管領導及窗口負責人等40多人參加了會議。中心作為市創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動三個示范窗口單位之一，領導班子高度重視，羅文興主任親自抓，明確李金泉副主任、陳偉明副主任為分管領導，把開展該項活動擺上重要日程，扎扎實實地按照步驟開展工作。按照實施方案，我辦召開全體人員會議，對此項治理工作進行深入宣傳。最后，創(chuàng)建辦領導向中心頒發(fā)“我們正在創(chuàng)建‘人民群眾滿意服務窗口’活動”牌匾，中心創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動正式啟動。對照最新公布的市本級保留的行政許可和審批項目目錄，清理審批項目、精簡審批環(huán)節(jié)、加快流轉(zhuǎn)速度，有39個事項實現(xiàn)了即辦，承諾件平均辦結率在2個工作日左右。行政服務標準化建設深入開展。按照省市委的部署，“中心”緊密結合窗口實際，圍繞窗口特色，圍繞“五好五帶頭”，以“優(yōu)化投資環(huán)境，奮力創(chuàng)先爭優(yōu)，服務企業(yè)、服務人民群眾，打造一流服務平臺”為主題，堅持“以活動促服務、以服務檢驗活動成效”為原則，深入學習動員，全面開展黨員承諾、重點推進黨員示范崗建設，深入基層開展黨員點評，創(chuàng)新服務方式，主動赴新橋國際機場現(xiàn)場服務等。12345服務熱線不斷強化。充分利用窗口及大廳服務機構收集基本信息，篩選有效項目，主動接觸，實時跟進。這些都需要在今后的工作中加以克服和完善。第五篇：市行政服務中心工作總結市行政服務中心工作總結可以自豪地說，2012年，我們一起唱響了全市行政服務改革、創(chuàng)新、發(fā)展的好聲音，得到了市委、市政府和基層群眾的充分肯定。一是清理審批事項。亮點二行政權力網(wǎng)上公開透明運行持續(xù)深化根據(jù)省政府的部署要求，我們積極探索運用“云計算”技術，開展分類考核、差異化測評，形成了“行權”運行無錫模式的新特色。亮點三政府公共服務熱線的運行管理水平穩(wěn)步提高全面履行“市政府公共服務熱線辦公室”管理職能，堅持“12345”一號對外、112個平臺單位聯(lián)動服務，%，%，贏得了廣泛贊譽。一是實施網(wǎng)上審批。三是加強電子政務。按照“審批無空檔、服務不間斷”要求，實行“大廳值班、電話值班、預約值班”等三種周六預約服務形式，不間斷為企業(yè)和群眾開展服務，其中市發(fā)改委、經(jīng)信委等10個部門窗口堅持周六在服務大廳現(xiàn)場值班；市教育局、民政局等16個部門窗口實行電話值班，隨叫隨到；其他23個部門窗口做到有約必到，有事即辦。三是把握服務重點。創(chuàng)新推動熱線服務和行政服務相互融合發(fā)展，讓企業(yè)群眾可通過網(wǎng)絡、電話等多種方式，全天候、不間斷地預約在非工作時間（含非工作日）辦理行政審批服務。目前已實現(xiàn)35個進駐部門376個事項的網(wǎng)上審批功能（%），開展網(wǎng)上審批3894件。在《江南晚報》開設“12345熱點回應”欄目，與無錫電視臺共同策劃開播全媒體新聞欄目“熱線12345”