20xx年度中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工作總結(jié)范文與20xx年度中藥師個(gè)人總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 設(shè)》等報(bào)刊發(fā)表過大量論文。中國人壽保險(xiǎn)公司山西省公司省市縣三級(jí)公司經(jīng)理培訓(xùn)班。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級(jí)以上部門組織的就有：***年***月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓(xùn)班。***年結(jié)集《國壽保險(xiǎn)實(shí)踐的思考》13萬字，贈(zèng)送省內(nèi)外同行參考，受到好評(píng)。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險(xiǎn)公司應(yīng)樹立全新的人才觀等建言，總公司在內(nèi)部刊物和網(wǎng)上發(fā)表?，F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下：本人恪盡職守,切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。在接待顧客的同時(shí)細(xì)心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到。正確對(duì)待客戶反饋的意見和建議，并及時(shí)妥善解決。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，力求做到更好，進(jìn)一步提高自己。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費(fèi)。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開。我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是品種齊全，價(jià)格合理，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠，最真誠的服務(wù)。今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧
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