總經(jīng)理信箱管理辦法(完整版)
【正文】 。反映問(wèn)題時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用信箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。各業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人收到意見(jiàn)后，須及時(shí)調(diào)查情況、并于3個(gè)工作日內(nèi)給問(wèn)題反映人答復(fù)；回復(fù)形式可以信件、電話、面談、發(fā)郵件等方式反饋，必要時(shí)可全廠公開(kāi)回復(fù)?？偨?jīng)理根據(jù)所提出的意見(jiàn)及建議，親自或安排行政部進(jìn)行核查及詢問(wèn)，并適時(shí)的給予回復(fù)。本辦法自二0一二年十一月一日起執(zhí)行。（三）反饋形式對(duì)于具名來(lái)信，須予以反饋。B，受理對(duì)本公司管理體制、生產(chǎn)流程、行政人事、后勤管理、商品管理、訂貨服務(wù)、物流管理、成本控制、質(zhì)量安全等各方面有所缺陷的各類意見(jiàn)；C，受理部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考勤、處事及獎(jiǎng)罰是否公正、對(duì)待員工態(tài)度是否粗暴等方面的投訴意見(jiàn)；D，受理干部對(duì)待員工或員工之間產(chǎn)生的摩擦行為所造成的事務(wù)糾紛、矛盾調(diào)解等；E，受理并解除員工的思想顧憂、煩惱，傾聽(tīng)員工們的真實(shí)心聲。二、貢獻(xiàn)具有一定科學(xué)性、可行性，但公司短期內(nèi)不于實(shí)施的想法和創(chuàng)意，獎(jiǎng)勵(lì)1000元人民幣，并酌情考慮晉升的可行性。第三章管理職責(zé)分工第四條分公司各相關(guān)部門需分工合作，協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)有效地處理并回復(fù)員工的問(wèn)題和建議。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：獲獎(jiǎng)員工在分公司早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。第十一條分公司將每季度及將選送優(yōu)秀合理化建議參與總公司季度獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，總公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：（三）季度獎(jiǎng)項(xiàng)：金點(diǎn)子獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)勵(lì)2000元/人銀點(diǎn)子獎(jiǎng)：若干名，獎(jiǎng)勵(lì)1000元/人（四）獎(jiǎng)項(xiàng)：鉆石點(diǎn)子：1名，從每季度金點(diǎn)子獎(jiǎng)中選取，給予董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)勵(lì)；十大機(jī)構(gòu)金點(diǎn)子：每機(jī)構(gòu)選送一條參與評(píng)選，評(píng)選出前十名，給予董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源部：負(fù)責(zé)結(jié)合EAP計(jì)劃，對(duì)信箱的開(kāi)通進(jìn)行宣傳和推廣，并根據(jù)本機(jī)構(gòu)制定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。四、其他有價(jià)值的意見(jiàn)，如好人好事舉薦等，獎(jiǎng)勵(lì)50元人民幣。提出個(gè)人意見(jiàn)及反映問(wèn)題可署名可不署名。五、信箱的管理原則（一）保密原則總經(jīng)理信箱是通過(guò)書(shū)寫信件方式來(lái)傳達(dá)信息的，會(huì)充分尊重每一位來(lái)信者，不得向無(wú)關(guān)人員透露任何意見(jiàn)和內(nèi)容。一、信箱名稱：總經(jīng)理信箱二、服務(wù)對(duì)象：全體家人三、設(shè)置地點(diǎn)：公司入口處四、信箱的使用（一）處理程序每周五上午12：00前由執(zhí)行總裁助理及績(jī)效管理中心指定人員打開(kāi)信箱，對(duì)信件分類、整理，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行登記
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