20xx年度酒店總機(jī)話務(wù)員個(gè)人總結(jié)范文與20xx年度酒店總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 萬元，占餐飲總收入的xx%。2018年度酒店總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文XX年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xxx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會影響。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。我會從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。二、表情、語氣愉悅。我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。散客收入(1月12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%。工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使 xx 服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn)。四、不足之處(一)經(jīng)營方面客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低。員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。(四)深化培訓(xùn)。在酒店業(yè)績增長的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。中層人員執(zhí)行力
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