20xx年度客服專員工作總結(jié)與20xx年度客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳個人工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 營運(yùn)車輛進(jìn)行了年度審驗，通過我們嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，最終應(yīng)參加審驗的5X輛車輛中，通過審驗的有X輛，X輛因各種原因未能通過審驗，審驗通過率達(dá)X% 。我們認(rèn)真的對待每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯,讓領(lǐng)導(dǎo)放心；讓廣大從業(yè)人員滿意而歸，樹立本單位的良好形象。三、存在的問題和不足 ?。ㄒ唬?、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，學(xué)習(xí)方法不夠靈活?！ 】瓦\(yùn)處業(yè)務(wù)大廳 XXX XX年12月XX日 （三）、工作創(chuàng)新意識還有待提高。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案，做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查，自我監(jiān)督每天的工作進(jìn)度。在年初的出租汽車燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作中，我們加班加點(diǎn)查詢車輛經(jīng)營人員信息，為財務(wù)工作人員提供所需的第一手信息，并與公司提供的數(shù)據(jù)信息核對，對產(chǎn)生分歧的根據(jù)情況予以修改。并積極參加了對出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作，使他們在明晰辦事程序的同時，提高了各項業(yè)務(wù)的辦理效率。在工作中始終能夠模范遵守各項規(guī)章制度，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，自覺抵制不良之風(fēng)的侵蝕，做到了在金錢面前不動心，人情面前不偏心，并堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象，在各項工作中充分體現(xiàn)自己的先鋒模范作用。 一年來，本人堅持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想，十六屆六中全會精神和《XX》等政治理論，同時，以學(xué)習(xí)《XXX》為重點(diǎn)，全面系統(tǒng)的對有關(guān)城市客運(yùn)管理方面的政策、法律法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。四、遵守公司制度，積極參加活動“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括
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