20xx年度客服專員工作總結(jié)與20xx年度客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 完成日常性的工作任務(wù)。我們認(rèn)真的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯(cuò),讓領(lǐng)導(dǎo)放心；讓廣大從業(yè)人員滿意而歸，樹立本單位的良好形象。 三、存在的問題和不足 （一）、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，學(xué)習(xí)方法不夠靈活。 客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳 XXX XX年12月XX日 （三）、工作創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案，做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查，自我監(jiān)督每天的工作進(jìn)度。各類業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)繁瑣，工作量大，責(zé)任重，來辦理資格證的出租汽車司機(jī)，存在著人員分布廣，素質(zhì)層次高低不同的特點(diǎn)。 在年初的出租汽車燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作中，我們加班加點(diǎn)查詢車輛經(jīng)營(yíng)人員信息，為財(cái)務(wù)工作人員提供所需的第一手信息，并與公司提供的數(shù)據(jù)信息核對(duì)，對(duì)產(chǎn)生分歧的根據(jù)情況予以修改。并積極參加了對(duì)出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作，使他們?cè)诿魑k事程序的同時(shí)，提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率。 在工作中始終能夠模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，自覺抵制不良之風(fēng)的侵蝕，做到了在金錢面前不動(dòng)心，人情面前不偏心，并堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象，在各項(xiàng)工作中充分體現(xiàn)自己的先鋒模范作用。 一年來，本人堅(jiān)持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想，十六屆六中全會(huì)精神和《XX》等政治理論，同時(shí)，以學(xué)習(xí)《XXX》為重點(diǎn)，全面系統(tǒng)的對(duì)有關(guān)城市客運(yùn)管理方面的政策、法律法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。2018年度客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)一年來，本人在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六屆六中全會(huì)精神想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市政府、建設(shè)局交通工作會(huì)議精神，以處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料
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