20xx年度水電站年終工作總結(jié)與20xx年度汽車客服年終個人總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 時光飛逝，XX年已接近尾聲，XX年我們將開啟花園電站新的篇章。累計進(jìn)洞535m，完成洞室石方開挖2萬m3，鋼拱架支護(hù)535m，塑噴砼xx m3。XX年4月至XX年10月，支付天水祁連山水泥廠水泥費(fèi)：79萬元。三、外圍協(xié)調(diào)設(shè)計院經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，隨時掌握施工情況。征地征地工作是各項工程開展的前提條件，因為花園電站沒有初設(shè)報告，所以對壩區(qū)和廠區(qū)的征地范圍無法確定。施工車輛上路、道路開口、交警等等，在每次的協(xié)調(diào)工作中，我們始終多角度分析、處理問題，力爭以公司利益為前提，解決施工過程中的各種矛盾。但考慮后期用量大，現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模不能滿足，已要求在花園電站樞紐區(qū)臨時橋附近重新建設(shè)新的砂石料生產(chǎn)廠，計劃12月底設(shè)備進(jìn)場，并投入生產(chǎn)。物價的不斷上漲，工程材料價格成倍的上漲，地震更增加了道路運(yùn)輸條件的困難度，使的材料運(yùn)輸成本也相應(yīng)的提高了，這些不利因素加大了工程建設(shè)期的成本投資。計劃明年元月份機(jī)組招投標(biāo)完成后，開始廠房二期開挖和砼澆注工程。成立迄今，xx太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓(xùn)與顧問服務(wù)到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開始撥打電話的時候心里十分的緊張，因為客服的一些專業(yè)用語我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓(xùn)的同事都是有過相關(guān)工作經(jīng)驗的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信?？梢约訌?qiáng)我對汽車的了解，是我有一個更好的工作上的積累。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。就算受了委屈也不會把這一通電話的情緒帶到下一通電話中去，展現(xiàn)給客戶的永遠(yuǎn)是快樂的聲音。這個項目剛剛啟動，工作上也會有各種各樣的問題出現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。在這個崗位上已經(jīng)有段時間了，可能辦公室的環(huán)境不如總部客服中心那樣專業(yè)，沒有專業(yè)的系統(tǒng)、耳麥、話筒和數(shù)據(jù)庫，只有一部電話，一個電腦，和幾張簡單的記錄紙，但也讓我的工作充滿樂趣。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。這個時候心里很開心。接聽客戶的來電，為客戶解答相關(guān)問題，在客服上提升整個店的服務(wù)品質(zhì)，在解答客戶問題的同時篩選出一些潛在客戶，為銷售顧問增加售車機(jī)會。在外呼過程中，自己也進(jìn)步了不少。暫時就沒有考慮4s店內(nèi)的職位，選擇了和汽車相關(guān)的職位——客服?？朔ㄔO(shè)初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進(jìn)項目建設(shè)，強(qiáng)化資金管理，完善管理制度，為全面出色完成XX年工作目標(biāo)而努力奮斗。征地工作可能是影響下一階段施工進(jìn)度的主要因素，我們必須看清形勢采取各種應(yīng)變措施，投入人力和精力主抓征地工作。自XX年3月1日至X
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