【正文】 業(yè)作為自己最大的職責(zé)和最高的使命，他沒有什么豪言壯語，卻有一顆坦誠的心和一句樸實(shí)的話，那就是：當(dāng)一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工信任、社會滿意的站長！第二篇：高速公路收費(fèi)站站長個人先進(jìn)事跡坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi)員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂與小臂保持90度角，五指并攏……，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時期，她又成了嚴(yán)把“四度”（壓實(shí)度、平整度、強(qiáng)度、厚度）的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，該返工的必須返工，能處理的及時處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。三、體貼職工細(xì)致入微作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個企業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開站務(wù)會，群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著力從四個方面提升員工們的服務(wù)意識。儀容、儀表的規(guī)范。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專業(yè)技能和工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門的表彰獎勵。二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量差的問題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動實(shí)踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；三是根據(jù)上班時間長、車流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì)，增長知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思想建設(shè)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話是一個薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。改善收費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動在懷仁收費(fèi)站展開，不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。*、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過自學(xué)取得了計算機(jī)中級資格證。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：第一辦事不夠踏實(shí)；第二，自覺性不夠；第三，政治思想覺悟不高。強(qiáng)化目標(biāo)，2 并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。形象服務(wù)是收費(fèi)行業(yè)的根本宗旨。三、發(fā)揮核心作用，增強(qiáng)凝聚力加強(qiáng)思想溝通、搞好團(tuán)結(jié)。四、精神文明建設(shè)常抓不懈創(chuàng)建巾幗文明崗。在年收費(fèi)站的工作中，收獲不小，但也有不足之處，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，這對站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。結(jié)合通行費(fèi)統(tǒng)計，進(jìn)行量化到班級的數(shù)據(jù)管理。嚴(yán)格查處貨車違規(guī)過磅、強(qiáng)行沖關(guān)、ETC 車輛大車小標(biāo)、假冒綠通、車牌車型差異和 U 型車等交易信息不符異常車輛，并進(jìn)行歸納統(tǒng)計，利用系統(tǒng)內(nèi)大數(shù)據(jù)對有逃費(fèi)嫌疑的車輛進(jìn)行摸排倒查，避免偷逃通行費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。三是在現(xiàn)有的考核制度上不斷細(xì)化，更新各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，從政治思想、遵章守紀(jì)、生活秩序與安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面補(bǔ)充完善。一是注重發(fā)揮黨團(tuán)模范帶頭作用，組織開展春運(yùn)、安全知識宣傳、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動，致力于傳播正能量，提升職工隊(duì)伍文明程度和文明素質(zhì)。收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料第 3 篇為進(jìn)一步相互促進(jìn)提升省界主線收費(fèi)站站務(wù)管理與服務(wù)水平，增進(jìn)業(yè)務(wù)交流互動，近日，四川達(dá)陜高速四川站組織開展了跨省主線收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)活動。交流活動中，陜西高灘管理所一行深入達(dá)陜路四川站的收費(fèi)車道綠通快速檢測設(shè)備現(xiàn)場、監(jiān)控稽查室、治超亭等地進(jìn)行了實(shí)地參觀交流。三是建設(shè)和諧文化，利用站內(nèi)文化陣地，宣傳黨和國家方針政策、專項(xiàng)工作進(jìn)展情況、安全知識、運(yùn)營管理和各項(xiàng)活動的感人事跡、經(jīng)典事例等，精心打造廉政文化走廊，營造全員參與文明創(chuàng)建的生動局面。四是重細(xì)節(jié)、強(qiáng)規(guī)范。因此，管理者需要將知行合一、貴在持久的理念融入到全站業(yè)務(wù)提升工作中去，讓出眾的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能水平成為保暢服務(wù)的保險絲。堅(jiān)持做到公開、公正、公平、一視同仁、獎罰兌現(xiàn)，同時，組織員工全面普及高速通行營銷知識和理念，推進(jìn)多種便民支付方式和完善便民服務(wù)措施，提升社會影響力。收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料第 2 篇收費(fèi)站作為高速公路上的重要樞紐與窗口形象，所承載的不僅僅是征收車輛通行費(fèi)這一基本職責(zé)，更多的是要保暢通、維穩(wěn)定、樹形象、促發(fā)展。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展巾幗文明崗活動，抓言行，抓細(xì)節(jié)。分工不分家，相互協(xié)作。因此，在工作中，我加強(qiáng)對文明服務(wù)工作的檢查與考核。堅(jiān)決捍衛(wèi)勞動經(jīng)律的嚴(yán)肅性。****年**月**日第五篇：收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料1收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料 3 篇收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料第 1 篇在這年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績，我知道，收費(fèi)站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，在工作中，我本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在2008年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓(xùn)手冊》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。尤其在遇到了工作賴散，不自律的收費(fèi)員李向南時，她也從沒放棄。多少年來她從沒有過過一個團(tuán)圓年直到曾經(jīng)