20xx年服務(wù)員年終工作總結(jié)1500字與20xx年服務(wù)員年終工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。有好多人說我變了，我相信。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健４?、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。四、在操作方面的幾點人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。出菜途徑相關(guān)安全意識。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進步，未來屬于我們。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區(qū)。讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。2018年服務(wù)員年終工作總結(jié)1500字與2018年服務(wù)員年終工作總結(jié)范文匯編第 9 頁 共 9 頁2018年服務(wù)員年終工作總結(jié)2019字年終
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