20xx年物業(yè)年度總結(jié)與20xx年物業(yè)年度總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。對B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。2018年物業(yè)年度總結(jié)與2018年物業(yè)年度總結(jié)范文匯編第 17 頁 共 17 頁2018年物業(yè)年度總結(jié)范文年度總結(jié)范文201*年年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把201*年上半年個人工作總結(jié)匯報如下：一、 強化部門制度建設(shè)由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。二、 收費管理對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。物業(yè)費收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費收繳率達(dá)100%。對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。一是對人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名。三是定期召開全體人員會議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實提升班組精神面貌。心理健康教育日益受到黨和政府的高度重視。育人大計，正心為本。心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，不少班主任利用班會，逐漸滲透心理輔導(dǎo)內(nèi)容，以學(xué)生關(guān)心的心理問題為主題，互相探討。同時在我校申請的省級重點課題《無人監(jiān)考榮譽考場》的科研課題中，許多教師都把學(xué)生心理的提高放在了研究之列，并為此閱讀了大量的資料。為了保密起見，來信與回信均可用筆名，這樣學(xué)生可直接到傳達(dá)室自己領(lǐng)取，不會產(chǎn)生其他問題。通過各項工作的系統(tǒng)開展，取得了一些成績和經(jīng)驗。定為下午第八節(jié)課，放學(xué)后的高峰期，或是另外預(yù)約的時間更是不包括在規(guī)定時間之內(nèi)。以前很多教師對心理學(xué)一知半解，對于學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律、心理健康教育都不清楚。因此一個教師自身身心素質(zhì)的提高也是當(dāng)務(wù)之急，只有教師心理健康，才能給學(xué)生以正面影響，只有教師有足夠的心理理論知識，才能準(zhǔn)確洞悉學(xué)生的心理，及時發(fā)現(xiàn)問題，給學(xué)生以科學(xué)的心理指導(dǎo)，注重心靈的交流。因此心理健康教育應(yīng)是每一名教師的任務(wù)，使每一名學(xué)生的關(guān)心的事情，是校園內(nèi)形成一個良好的心理健康氛圍，學(xué)生們能夠敞開心扉互相討論各自感興趣的問題，教師充分關(guān)注學(xué)生及自身的心理健康，上咨詢室不再是偷偷摸摸，怕別人知道的事情。家庭中和父母的關(guān)系也越來越多的被學(xué)生們提出，認(rèn)為父母不了解自己，太多的干涉自己，從一系列的由于父母監(jiān)管過嚴(yán)，孩子殺父母的事件中我們也應(yīng)引起足夠的重視，更多的探討家庭教育存在的弊端。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。心理健康教育工作開展以來，我校在看到工作取得的成績的同時，更是認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，針對這些不足的地方，制訂了下學(xué)年的指導(dǎo)思想和計劃，在保持已有工作的基礎(chǔ)上，對于自己不完善的方面，重點開展工作，號召全校領(lǐng)導(dǎo)和師生積極參與進(jìn)來，給予心理健康工作更多的關(guān)注和支持。在心理健康教育工作中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生所反映的心理問題是有共同點的，有很多學(xué)生遇到的問題是相一致的，主要有
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