20xx年物業(yè)客服年終總結(jié)報告與20xx年物業(yè)客服部年終總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 短信群發(fā)器發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。配合集團(tuán)各項工作參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。20xx年度采暖費(fèi)共收取19592戶，%。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：1．肯定自己。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?3．有地工作。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。項目部在今年取得較好成績的基礎(chǔ)上，將在XX年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個新臺階。項目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對員工平時工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項培訓(xùn)。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。(5)與數(shù)字化平臺對接完成為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺。工程部完成指標(biāo)：根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。為給小區(qū)居民的生命與財產(chǎn)增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的施工單位對22226樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。③關(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。(3)計劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進(jìn)檢查完成情況。節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。(5)對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當(dāng)晚再次實施盜竊時將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。對水泵除銹刷漆31臺，對關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活。(4)為了確保小區(qū)的正常供水，我項目工程部對供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)
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