旅行社員工工作總結(jié)及擴(kuò)展資料(完整版)
【正文】 銷技巧，希望在年底的時(shí)候能夠有一個(gè)好的表現(xiàn)，做出令人滿意的業(yè)績，為部門創(chuàng)造利潤，為公司創(chuàng)造利潤，同時(shí)證明自己的價(jià)值！旅行社員工工作總結(jié) 篇3我于10月份來到xx國際旅行社實(shí)習(xí)，剛從學(xué)校出來就能進(jìn)到這樣大的國際旅行社工作我感到非常榮幸。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí)，希望能夠不斷地完善自己，充實(shí)自己，讓自己可以盡快成長起來。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。二、工作中存在的問題經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。正文：旅行社員工工作總結(jié)旅行社員工工作總結(jié)旅行社員工工作總結(jié) 篇1不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。目前我在部門里主要做的是協(xié)助其他同事處理一些事情，因?yàn)楝F(xiàn)在是旺季，所以同事們都變得非常忙碌，有的時(shí)候甚至是分身乏術(shù)，所以這個(gè)時(shí)候能夠幫助其他同事稍微分擔(dān)一些工作，我覺得也是我應(yīng)該做的事情。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年八個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過去，根據(jù)公司的制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的努力，一定可以改正這些缺點(diǎn)，爭取在工作方面取得更大的進(jìn)步，成為一名合格的導(dǎo)游。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。所以，總的看來旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，特別是安排旅游接待活動(dòng)的重要執(zhí)行者——旅游計(jì)調(diào)。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。旅行社員工工作總結(jié) 篇520xx已經(jīng)過去了，在這一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學(xué)習(xí)以及工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。二是參加下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料，做好宣傳。下半年主要工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的能力。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。三、工作心得前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。四、工作計(jì)劃總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。無論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。三是配合單位完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，落實(shí)旅游標(biāo)識(shí)牌設(shè)置
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