【正文】 的，是以顧客的合理、合法的期望為導(dǎo)向的，并不是對顧客無原則或無限的遷就。社會主義稅收的本質(zhì)是取之于民，用之于民。在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我局正按預(yù)定目標(biāo)扎實推進“五星級服務(wù)機關(guān)”創(chuàng)建活動，但也存在一些不足之處。六、盡職盡責(zé)，提高效率一是把創(chuàng)建活動與推進機關(guān)整體形象建設(shè)有機結(jié)合。三是堅持掛牌上崗。對遇到疑難問題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時作出處理。二、美化環(huán)境，樹立形象利用創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城”和“五星級服務(wù)機關(guān)”的有利契機，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開辦事制度和辦事流程，活躍了機關(guān)辦公氛圍；對大堂屋檐和機關(guān)大樓破損墻體進行翻新整修，美化了機關(guān)環(huán)境；加強衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對機關(guān)墻面、地面和窗戶等進行“美容”，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來面目；每日組織人員進行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無異味；要求工作人員將文件及時歸檔，擺齊桌面物品，自覺維護美觀大方的辦公環(huán)境；等等。三是加強文明教育。在每個機關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況；對在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。在工作中突出抓職工思想意識、服務(wù)意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實，重點對群眾反映的熱點、重點、難點問題進行了整改，如實施了15項病險水庫除險加固和各項節(jié)水示范等民心工程，受到上級與群眾的肯定。主要是：各級部門相互協(xié)調(diào)配合的力度不夠強，作風(fēng)建設(shè)還抓得不夠細，在辦公環(huán)境改造上還需不斷加強，這些不足影響了創(chuàng)建活動的整體推進。國家憑借政治權(quán)力為提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)而取得收入，納稅人繳稅可以看成是為購買國家公共服務(wù)產(chǎn)品而付出的價格。三、建設(shè)“服務(wù)型稅務(wù)”，本質(zhì)上是要構(gòu)建起一種以“服務(wù)”取代“管制”的稅收管理模式。作為工作單位的機關(guān)各科室以及科室里的每一個工作人員都必須“痛苦”地從管理走出來，走近你所要服務(wù)的稅收征、管、查一線崗位中去，去了解他們的所需所求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的全方位的服務(wù)。這樣，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量都能得到提高。全干警院堅持把學(xué)習(xí)教育 貫穿于創(chuàng)建活動的始終，不斷提高干警對開展創(chuàng)建活動重要意義的認識，增強法院干警立法為公、執(zhí)法為民的意識。幾個多月以來，我院創(chuàng)建“服務(wù)型機關(guān)”活動雖然做了一些工作，但與縣委要求相比，還存在一些差距，主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)建活動發(fā)展不平衡，有的部門對創(chuàng)建“服務(wù)型機關(guān)”的學(xué)習(xí)教育活動抓的不到位，對外宣傳力度不大，創(chuàng)建氛圍不濃，部分干警對創(chuàng)建活動“為什么創(chuàng)、創(chuàng)什么、怎么創(chuàng)”的認識還有待于進一步提高；二是征求意見的渠道不夠?qū)?，社會層面不夠廣泛，個別單位查擺問題不認真、走形式；三是推出的一系列便民措施有些還沒完全落實到位。一是加強機關(guān)干部馬列主義教育、理想信念教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育和思想道德教育，使機關(guān)干部牢固樹立踐行“三個代表”重要思想的責(zé)任感、使命感，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，牢固樹立執(zhí)政為民意識、發(fā)展是第一要務(wù)意識、服務(wù)也是生產(chǎn)力意識、廉潔從政意識。二、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)要以培養(yǎng)干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平服務(wù)能力大小、水平高低，取決于機關(guān)干部的素質(zhì)，素質(zhì)的高低取決于機關(guān)干部學(xué)習(xí)教育的成效和知識經(jīng)驗的積累。把運用理論解決實際問題的能力作為檢驗學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，把深入調(diào)查研究作為培養(yǎng)機關(guān)干部全新、前瞻、開闊思考方式的重要途徑，實現(xiàn)機關(guān)干部由服從型向服從服務(wù)型、知識型向知識能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，提高機關(guān)干部科學(xué)判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，使每個機關(guān)干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力在學(xué)習(xí)和實踐中都得到升華。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的單位都應(yīng)設(shè)立政務(wù)便民服務(wù)中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務(wù)。三是通過開展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動，樹立創(chuàng)新意識，完善創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動機關(guān)各項工作不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)機關(guān)工作思路、工作體制機制、工作方式方法的創(chuàng)新。要通過健全完善考核評估制度,科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法,增強考核評估的科學(xué)性、權(quán)威性。第五篇：服務(wù)型執(zhí)法自查報告汝州市城市管理綜合行政執(zhí)法局 服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”建設(shè)自查報告根據(jù)省督促檢查通知要求，對照《河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)的通知》要求，對我局服務(wù)型行政執(zhí)法開展情況進行自查。我局大力構(gòu)建“服務(wù)型行政執(zhí)法模式”，認真落實推進服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)的要求，寓服務(wù)于執(zhí)法過程，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，從突擊性執(zhí)法向長效性轉(zhuǎn)變，從剛性化行政執(zhí)法到剛?cè)岵D(zhuǎn)變。制訂好執(zhí)法計劃，嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，建立和完善檢查、督查制度。要圍繞“基層提升年”工作主題,針對基層行政執(zhí)法中多發(fā)、易發(fā)的突出問題,認真研究,制定措施,加以解決,確保取得實效。要求局屬單位要以行政指導(dǎo)或行政調(diào)解為重點培育本單位基層服務(wù)型行政執(zhí)法示范點,提高宣傳培訓(xùn)力度,加強服務(wù)指導(dǎo)、情況交流、督促檢查和考核評價,對創(chuàng)新舉措明顯、成效突出的單位及時表彰推廣,對推進不力、進展緩慢的單位予以通報批評,切實推進局服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”活動的深入開展。（四）示范引領(lǐng)、整體推進。根據(jù)工作經(jīng)驗，總結(jié)出“一提示、二告誡、三教育、四處罰、五回訪”五步執(zhí)法方式，以提示、告誡為主，處罰為輔，樹立服務(wù)理念，心系群眾、服務(wù)人民。按照河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)的通知》要求，我局班子領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議進行研究，下發(fā)《建設(shè)服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”實施方案》，并召開全局職工大會，對推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作安排、宣傳重點、工作要求等做出了具體部署，切實做到了思想重視、組織健全、領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、措施有力。三是大力推行黨務(wù)政務(wù)公開和社會服務(wù)承諾制度，廣泛采取聽證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證