【正文】 功能很多的應(yīng)用有什么看法 ? 當(dāng)使用應(yīng)用過程中如果被突然打斷操 作會(huì)又怎樣的心情？為什么？ 對(duì)一些界面元素色彩絢麗的應(yīng)用是如何操作的 ? 什么原因會(huì)導(dǎo)致您卸載一款應(yīng)用？卸載后是否還會(huì)重新使用？ 基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 44 頁 共 48 頁 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及說明 本次調(diào)查使用了線上發(fā)布與收集調(diào)查問卷與用戶深度訪談 的 方法 獲取數(shù)據(jù)， 線上調(diào)查問卷共計(jì)收集了 294 份，經(jīng)過篩選最終確定有效問卷 282 份。 A 基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 37 頁 共 48 頁 操作流程 要合理引導(dǎo)新用戶進(jìn)行操作，新用戶的培養(yǎng)往往是最難的，不能設(shè)計(jì)太多太雜的操作流程，過于復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)會(huì)使新用戶迷茫、無從下手，同時(shí)也會(huì)對(duì)對(duì)產(chǎn)品概念也會(huì)產(chǎn)生歧義。唯有大度地認(rèn)識(shí)到自己的不足，為一個(gè)并不滿意的用戶也提供積極的服務(wù)才是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品。 這時(shí)，首先要先調(diào)查用戶為何會(huì)離開，針對(duì)問題進(jìn)行調(diào)整。要想使基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 33 頁 共 48 頁 用戶成為忠實(shí)用戶，首先必須要能滿足用戶的核心需要，不能滿足需求的產(chǎn)品只是個(gè)空殼。 當(dāng)用戶對(duì)某個(gè)手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)生好感 的時(shí)候一般都會(huì)注冊(cè)成為會(huì)員，但正是注冊(cè)過程會(huì)經(jīng)常使很多用戶望而生畏。但此時(shí)應(yīng)注意要適可而止，并且留出可取消的選擇來應(yīng)對(duì)老用戶。在應(yīng)用下載中心，往往是一堆應(yīng)用圖標(biāo)堆積在一起，所以優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)用的圖標(biāo)往往都很特別。甚至不需要太多地引導(dǎo)頁，只要一看到這個(gè)界面用戶就會(huì)自然而然地想到使用它的方法。 圖 短信聊天界面與微信聊天界面 如圖 所示，微信作為一款即時(shí)通訊軟件，聊天界面采用與手機(jī)內(nèi)置短信聊天界面一樣，包括熟悉的導(dǎo)航條，都很好地降低了用戶的學(xué)習(xí)成本， 哪怕新手用戶都會(huì)很快上手。類似于使用警告框彈出歡迎消息、讓用戶去評(píng)分、長時(shí)間不用需要回訪等等都是不尊重用戶的設(shè)計(jì)。 反饋原則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有時(shí)就像是人與人之間的對(duì) 話一樣，當(dāng)某人說出一句話是必然希望對(duì)方會(huì)有怎樣的回應(yīng)。注意將正確的功能放到正確的設(shè)備上去顯得尤為重要。 如圖 所示該應(yīng)用由于需要獲取許多用戶資料才可完成注冊(cè)，因此將整個(gè)過程拆分成 3 個(gè)步驟，將繁多的錄入操作很好地隱藏起來，使用戶感覺不到煩躁。如圖 所示的應(yīng)用注冊(cè)過程中在提取用戶的生日時(shí)自動(dòng)推算出年齡，減少了用戶的多余操作，是大膽刪很好的實(shí)用例子。 圖 人人網(wǎng)應(yīng)用首頁 由于內(nèi)容比較多，空間比較少，所以需要主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容藏在“更多”里。 44 像素 圖 使用 44 像素的區(qū)域 蘋果公司將指尖點(diǎn)擊目標(biāo)大小定義為 44 像素，任何應(yīng)用的按鈕都不能低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這里的指的是可點(diǎn)擊的范圍，視覺看到的目標(biāo)基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 16 頁 共 48 頁 可以再小一點(diǎn)。并且由于手機(jī)便于攜帶的原因，手機(jī)應(yīng)用相對(duì)于電腦的即時(shí)性更強(qiáng)，比電腦的使用頻率更加頻繁。 使用電腦時(shí)所做的則相對(duì)豐富很多，看新聞、看電影與打大型游戲等等都可以做到。而手機(jī)與電腦始終存在著巨大的區(qū)別。在認(rèn)知水平上 ，個(gè)體能報(bào)告出對(duì)情緒的理解程度，在行動(dòng)水平上，能報(bào)告出自身動(dòng)作對(duì)情境適宜的程度。 用戶視覺行為研究一般通過眼睛感覺測(cè)試與眼動(dòng)儀測(cè)試來得到用戶使用產(chǎn)品時(shí)的視覺感受與使用焦點(diǎn)等一系列數(shù)據(jù)用于做視覺 UI基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 8 頁 共 48 頁 分析研究，由于條件有限，無法親自測(cè)試，此部 分的大多數(shù)據(jù)來自于互聯(lián)網(wǎng)與線上線下調(diào)查問卷獲得。因此，針對(duì)手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)影響因素的研究顯得尤為重要。產(chǎn)品可用性研究逐漸成為工業(yè)設(shè)計(jì)乃至新產(chǎn)品研發(fā)與新生活方式探索的重要任務(wù)之一。 隨著智能手機(jī)設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用 APP客戶端上網(wǎng)的方式。 ISO 9241210 標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為 “人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品 、 系統(tǒng) 或者 服務(wù) 的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。 廣義上說，交互設(shè)計(jì)是一門如何使產(chǎn)品更加簡單使用，如何使用戶愉悅的新興學(xué)科。此數(shù)據(jù)顯示出了如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈爆發(fā)式增長。交互設(shè)計(jì)把人和產(chǎn)品的關(guān)系進(jìn)行了最大尺度的調(diào)整，從用戶體驗(yàn)入手、更關(guān)注人與產(chǎn)品之間的互動(dòng)。因此，如何做好用戶體驗(yàn)顯得尤為重要?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為 %，較 20xx 年底提升 %。 因此，針對(duì)手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)影響因素的研究顯得尤為重要。是在設(shè)計(jì)過程中以 UED（ User Experience Design） 為設(shè)計(jì)決策的中心，強(qiáng) 調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計(jì)模式。隨后由谷歌公司推出的 Android 更是鞏固了觸屏?xí)r代的地位。它 利用多種手段、媒介實(shí)現(xiàn)了人和產(chǎn)品之間的交流和互動(dòng) ,其理念和技術(shù)也滲入到相關(guān)的多個(gè)學(xué)科。 目前，交互設(shè)計(jì)在世界范圍內(nèi)還是一個(gè)新興的行業(yè)，還沒有形成完善的教育體系，各大公司的交互設(shè)計(jì)師基本上都沒有接受過正規(guī)的交互設(shè)計(jì)教育，大多是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)到交互設(shè)計(jì)，并且大多只能在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。（如圖 所示） 通過對(duì) 用戶行為監(jiān)測(cè) 進(jìn)行邏輯分析，可以更加詳細(xì)、清楚地了解用戶的行為習(xí)慣，從而找出產(chǎn)品存 在的問題，有助于產(chǎn)品發(fā)掘出根本的體驗(yàn)漏洞，讓產(chǎn)品更加精準(zhǔn)、有效，提高產(chǎn)品可用性，從而提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。 測(cè)量方法 維量等級(jí)量表（ Dimensional Rating Scale）是一個(gè)四維量表。在使用維量等級(jí)量表時(shí)，每種情緒都可得到其維量的等級(jí)分析。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶除了在等待時(shí)間、乘坐交通工具時(shí)間時(shí)使用手機(jī)外，睡覺前、上課與上班時(shí)使用的比 例也很高。 綜合而言，手機(jī)與電腦的使用特點(diǎn)差別非常大。 圖 人人網(wǎng)與 Chrome 瀏覽器的注冊(cè)頁面對(duì)比 如圖 所示人人網(wǎng)的注冊(cè)界面很好的將服務(wù)條款與注冊(cè)賬號(hào)界面結(jié)合，整整節(jié)省了一個(gè)頁面。 圖 有道翻譯官應(yīng)用首頁 如圖 所示的有道翻譯官的功能很簡單，滿足用戶翻譯語言的需求，整個(gè)應(yīng)用沒有任何其他多余的功能，哪怕是新用戶也很容易上手使用。具美國某權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告稱 64%的軟件功能極少使用過甚至從未使用過，因此通過大膽刪除的方法可以有效地簡化設(shè)計(jì)。 圖 舊版人人網(wǎng)應(yīng)用首頁 如圖 所示，人人網(wǎng)將其應(yīng)用的所有功能很好地進(jìn)行分類，分成了拍照、傳照片 、寫日志、發(fā)狀態(tài)、新鮮事、個(gè)人主頁、好友、地點(diǎn)、消息與站內(nèi)信 10 個(gè)模塊。 圖 微信首頁 基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 22 頁 共 48 頁 該方法用于手機(jī)與電腦設(shè)備之間的轉(zhuǎn)移最為多見。從心理學(xué)的角度來說，時(shí)間是相對(duì)的，事情發(fā)展得快慢取決于周圍環(huán)境，取決于視覺的分散程度。要用適當(dāng)?shù)姆绞较蛴脩粽故局匾南?，不要太粗魯，不要使用戶太緊張。 針對(duì)視覺的重視度上來說，高亮顏色大于淺色，淺色大于下劃線，下劃線大于普通文字，普通文字大于淺色文字，在不同的場(chǎng)景應(yīng)用不同方法修飾界面顯得格外重要。統(tǒng)一樣式的好處顯而易見，擬物設(shè)計(jì)更是對(duì)此更上一層樓。在做手機(jī)應(yīng)用擬物設(shè)計(jì)的時(shí)候，切記不要一味地模仿實(shí)物、模擬界面、模擬功能，要做到取其精華、去其糟粕。 但是更為重要的自然是引導(dǎo)頁，當(dāng)用戶并不熟悉某款應(yīng)用的時(shí)候，引導(dǎo)頁似乎就成為了一個(gè)很重要的介紹應(yīng)用的方法，但是根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多應(yīng)用的引導(dǎo)頁做得絢麗繽紛，不夠簡潔、清晰，反而導(dǎo)致許多用戶已形成條件反射，幾乎不看引導(dǎo)頁上的介紹，而直接進(jìn)入應(yīng)用。用戶一般只會(huì)搜索自己需要的信息，而且一般不會(huì)做過基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 31 頁 共 48 頁 多挑選，而是滿意就行。 用戶再來時(shí) 跟電腦不同的是，手機(jī)大部分情況下屬于個(gè)人獨(dú)自擁有，為了減少用戶的重復(fù)性操作，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候可以大膽使用啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)登錄，但是為了避免意外情況的發(fā)生，當(dāng)涉及一些重要信息或者錢財(cái)?shù)臅r(shí)候則需要再上一把鎖。 首先當(dāng)設(shè)計(jì)退出功能時(shí)，為了避免用戶的誤操作，不能將它放在一個(gè)易觸摸的位置上，也可以設(shè)計(jì)得不那么清晰可見，但是要保證當(dāng)用戶需要退出能夠找得到。這時(shí)也應(yīng)該盡量避免讓用戶感到自己受到了限制，應(yīng)該大度地為用戶做最后一個(gè)服務(wù)，比如：當(dāng)用戶要注銷某個(gè) SNS 社區(qū)賬基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 35 頁 共 48 頁 號(hào)的時(shí)候應(yīng)該將用戶使用時(shí)產(chǎn)生的聊天記錄、照片、視頻等信息還給用戶。 圖 卡諾模型 切忌設(shè)計(jì)過多的信息結(jié)構(gòu)，人類頭腦最好的狀態(tài)能記憶含有 7（177。比如：按鈕在某種情況下無法使用時(shí)，一定要將按鈕灰掉。并選擇了 20位目標(biāo)用戶進(jìn)行用戶訪談，調(diào)查重點(diǎn)包括用戶視覺行為、用戶操作行為及用戶心理行為等三個(gè)部分。 基于 IOS、 Android 手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計(jì)研究報(bào)告 第 38 頁 共 48 頁 第七部分 參考文獻(xiàn) [1] Alan Cooper,Robert Reimann,David Cronin. 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[10] 唐納德最好的信息選項(xiàng)最好不要超過 5 個(gè)。 對(duì)于任何一個(gè)應(yīng)用來說，用戶離開都是一個(gè)很簡單平常的事情，不能欺騙或強(qiáng)迫用戶偏離原先的意愿而留下來，對(duì)產(chǎn)品也不會(huì)有任何幫助。 如今手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品競(jìng)爭十分激烈，當(dāng)產(chǎn)品無法再解決用戶的需求或者讓用戶失望的時(shí)候，用戶就會(huì)一去不復(fù)返。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)一定要注意幾個(gè)要素：實(shí)用、有趣、驚喜等。因此如何抓住用戶的根本需求顯得格外重要。引導(dǎo)頁的權(quán)重慢慢被削弱 ，有的甚至放棄了引導(dǎo)頁的使用。 對(duì)于 用戶的第一印象來說，應(yīng)用圖標(biāo)更為重要，甚至要比應(yīng)用名稱還要顯眼。 基于 I