20xx商務助理年終小結【新版】(完整版)
【正文】 學 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內容僅供參考，可自行修改）第 1 頁 共 6 頁2018商務助理年終小結我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯系人。但當我把我收集到的一百多個名單商務客戶聯系人聯系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是1110060的印象。總之一句話，要讓用戶感受到你很重視他。從象牙塔走出來不久的我書生氣未脫，與社會上那些老油條三兩句交談下來就感覺力不從心，此時我深刻體會到藝術性遠重于理論性，除非生就一副做銷售的好料子否則沒個幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促
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