20xx公司駕駛員年終個人工作總結(jié)(完整版)
【正文】 完成了全年的各項工作任務。平時乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人，他們不是去買菜、購物，就是去看病或游玩。在平時工作中，通過細心觀察，認真體會，針對線路乘客的特點，我們總結(jié)出了四個一的服務準則，即：一心一意為乘客著想，一言一語暖乘客心坎，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難。因為如果連最基本的出乘標準都做不好，一心為乘客，服務最光榮就是一句空話。始終做到不開英雄車、不開冒險車、不開麻痹車、不開斗氣車、不開自由車、不開急躁車、不開疲勞車。幾年來，車組的姐妹們，以女性特有的熱情和周到的服務，贏得了乘客的滿意和好評，各項工作取得了一定成績。我在路工作十年了，我十分熱愛這個大家庭，也熱愛我所從事的工作。一個不經(jīng)意的事故，會導致一個家庭的破碎?，F(xiàn)在，我們姐妹4人全部取得了英語口語初級證書，1人獲得了大專學歷，這些為我們更好地服務乘客奠定了文化基礎(chǔ)。車廂標準化服務合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達到了100%。聽了她的話，戈嵐急忙從兜里拿出一塊果丹皮，對她說：您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點兒!吃了果丹皮，大姐果然好受了許多。公交職工的巾幗風采就這樣，通過流動的車廂展示給了社會。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化，為此，我在我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導的工作、并按照新的要求，盡快調(diào)整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導工作的事情。三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設(shè)一是作好表率。堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。第 7 頁 共 8 頁 編號：______ 感謝您的瀏覽！!僅供參考學 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考
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