20xx導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)4篇(完整版)
【正文】 織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來，做好一篇詳細(xì)的工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。5：團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。上車后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。對(duì)于國外的旅游資源、線路等有細(xì)致而精確的了解。我還記得來公司面試的時(shí)候，中國日?qǐng)?bào)我翻譯的很差。我相信全體員工都有把*做成名牌企業(yè)的決心，作為集體的一員，我一定也會(huì)努力，使自己真正地放射出光彩。以便和客人有共同語言，使他們對(duì)我有一種親切感。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時(shí)調(diào)整。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。最后懷著感激之情。只要你真誠付出就會(huì)名利雙收。 我的感悟： 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。7：講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率最高的一年。年底把英語和法語的導(dǎo)游證拿到手。我計(jì)劃讀大量的關(guān)于客源國歷史、地理、文化、風(fēng)俗等的書籍，豐富自己的知識(shí)。最后懷著感激之情。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司 。2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文回顧今年,對(duì)于我來說是豐收的一年。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷
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