20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)4篇(文件)
【正文】 也會努力，使自己真正地放射出光彩。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。最后懷著感激之情。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。只要你真誠付出就會名利雙收。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。 我的感悟： 我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團率最高的一年。我很喜歡。年底把英語和法語的導(dǎo)游證拿到手。繼續(xù)努力地學(xué)習(xí)英語。我計劃讀大量的關(guān)于客源國歷史、地理、文化、風(fēng)俗等的書籍，豐富自己的知識。希望在這一年里，不論通過帶國內(nèi)團隊還是出境團隊，我能夠開始接觸帶團，并初步積累經(jīng)驗。最后懷著感激之情。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司 。4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。
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